¿Puedes crear valor en el futuro con las habilidades de liderazgo del pasado? ¿Puedes crear valor en el futuro con las habilidades de liderazgo del pasado?

Por Alison Kay

EY Global Accounts Committee Chair

Trabajar en las cuentas más grandes de EY. Abogar por una fuerza laboral diversa. Pianista consumada. Le encanta navegar.

4 minutos de lectura 16 dic. 2019
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En la actual era de transformación, los líderes inclusivos ayudan a impulsar el desarrollo de un modelo de negocio sostenible.

Cuando me convertí en parnter, el "mando y control" era el estilo de liderazgo de facto en el mundo de los negocios. Eso ha cambiado. Hoy en día, el liderazgo se basa en la retroalimentación de 360 grados, en la colaboración y en sacar lo mejor de sus equipos.

A medida que nos enfrentamos a complejos desafíos globales como el poder transformador de las tecnologías avanzadas y el cambio climático, nadie espera que los líderes tengan todas las respuestas. En cambio, quieren que el liderazgo articule un propósito claro para el negocio que puedan respaldar. Quieren saber que sus contribuciones serán valoradas.

El liderazgo inclusivo construye la cohesión social, ya que todos se unen para crear valor a largo plazo para el negocio.
Alison Kay
EY Global Accounts Committee Chair

El liderazgo inclusivo construye la cohesión social, ya que todos se unen para crear valor a largo plazo para el negocio y – para un negocio de servicios como el nuestro – para los clientes.

¿División generacional o diversidad generacional?

Hoy en día hay cuatro generaciones en el lugar de trabajo: tradicionalistas/generación silenciosa, baby boomers, Generación X y millennials, cada una con sus propias experiencias y preferencias.

Estas diferencias pueden ser una gran fortaleza – o una gran debilidad – dependiendo de cómo se manejen. Como todos sabemos, la diversión de una generación puede ser la fricción de otra (mencionen la palabra selfie a los post-millennials para un ejemplo rápido).

No es que la frustración no se produzca en una generación – ni mucho menos. Si bien cada generación tiene tendencias y experiencias culturales comunes, los individuos que la componen siguen siendo solo eso – individuos, llenos de complejidad y contradicciones.

Al centrarse en lo que la gente comparte – el propósito del negocio – los líderes pueden canalizar la diversidad y provocar la innovación. Aunque a veces puede ser un reto gestionar diversos puntos de vista, la recompensa es una solución más completa y robusta.

¿Podría la tecnología empeorar la desigualdad?

Vivimos en tiempos de transformación, ya que las tecnologías avanzadas – alimentadas por enormes cantidades de datos – están permitiendo nuevas formas de vivir y trabajar. En la atención médica, se está utilizando la inteligencia artificial (IA) para detectar la neumonía en 10 segundos en lugar de 20 minutos. En la industria de la energía, las empresas de servicios públicos están utilizando datos en tiempo real sobre las redes digitales para predecir y prevenir los apagones. En las ciudades, los gobiernos locales están utilizando datos de tráfico, meteorológicos, de accidentes y geométricos en tiempo real para enrutar el tráfico, predecir accidentes y mejorar la seguridad.

En medio de esta transformación, corremos el riesgo de que estos avances nos fragmenten. Esto es lo que acusan los enemigos de la globalización, que demasiados se quedaron atrás. Y es una acusación que a menudo se dirige contra el mundo de la tecnología – que su desarrollo, conjuntos de datos y pruebas son demasiado estrechos. Demasiado está siendo desarrollado por equipos que no son representativos de la sociedad.

Entonces, ¿cómo podemos asegurarnos de que la tecnología satisfaga las necesidades de todos, independientemente de la edad, el sexo, el origen étnico o la capacidad? ¿Cómo evitar la creación de "refugiados digitales" y atraer a toda la sociedad?

¿Cómo podemos asegurarnos de que la tecnología satisfaga las necesidades de todos? ¿Cómo evitar la creación de "refugiados digitales" y atraer a toda la sociedad?

Las empresas tecnológicas han reconocido este desafío, pero dependerá de todos – las grandes empresas tecnológicas, el resto de la comunidad empresarial, el gobierno y los educadores – resolverlo.

El liderazgo inclusivo crea valor a largo plazo

La gente quiere y espera que los líderes empresariales se comprometan y ayuden a resolver los problemas más importantes de la sociedad, como el de abordar la brecha digital para que la tecnología beneficie a todos. Quieren un liderazgo activo que ponga la sostenibilidad por encima del corto plazo.

Entonces, ¿cómo están haciendo esto las empresas líderes? Según mi experiencia, hay tres áreas clave de enfoque para mejorar la inclusión:

  1. Comprensión de los datos y adopción de nuevas tecnologías: Las principales inversiones en tecnología en los últimos dos años han sido la IA, la nube, analítica de datos y el Internet de las Cosas. Contar con equipos básicos de especialistas en tecnología y datos es una cosa; otra muy distinta es fomentar la "alfabetización" de la tecnología y los datos en el resto de la fuerza laboral. Necesitas ambos para desafiar el status quo y reimaginar el futuro.
  2. Adoptar una mentalidad de aprendizaje: Dada la velocidad de los cambios, puede ser un desafío mantenerse al día. Lo que se necesita es una mentalidad de aprendizaje permanente en cada generación. Todos necesitamos ser curiosos, experimentar, preguntarnos. Aprender, evolucionar, adaptarse: estas son habilidades críticas para el futuro.
  3. Buscando la diversidad: Con tanto flujo, las mejores soluciones van a venir de una mezcla de diversos puntos de vista. Y la mejor manera de construir un ambiente en el que se expresen diferentes perspectivas es animar a la gente a que traiga su auténtico yo al trabajo – y apoyarlos cuando lo hagan.

Creo que difundir el crecimiento económico de manera más uniforme es un tema clave de nuestros tiempos. Los líderes que incorporan estas cualidades a su fuerza laboral están sentando las bases para un crecimiento económico inclusivo y sostenible en el futuro, para el bien de todos los stakeholders.

¿Cuándo se pasará el valor a largo plazo de la ambición a la acción? Únete a EY para discutir sobre los temas económicos y sociales más importantes mientras nos preparamos para la Reunión Anual del World Economic Forum 2020. – del 21 al 24 de Enero. Únete a la conversación a través de ey.com/wef y utilizando #WEF20 y #BetterWorkingWorld

Resumen

El liderazgo inclusivo ayuda a las empresas a lograr su propósito, a fomentar el crecimiento y a construir valor a largo plazo – todos los componentes del tipo de crecimiento sostenible que beneficia a todos los stakeholders.

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Por Alison Kay

EY Global Accounts Committee Chair

Trabajar en las cuentas más grandes de EY. Abogar por una fuerza laboral diversa. Pianista consumada. Le encanta navegar.

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