5 minutos de lectura 5 may 2020
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¿Cómo los nuevos hábitos de consumo cambiarán la manera de analizar datos?

Por

Nelson Beltrán

Advisory Associate Partner, EY Colombia

Apasionado por construir un mejor mundo de negocios generando valor para todos los grupos de interés de las empresas: empleados, clientes, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente.

5 minutos de lectura 5 may 2020

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La situación que enfrentamos está cambiando los hábitos de consumo de la mayoría de nosotros rápidamente de una forma que hasta hace pocos meses creíamos impensable.

Sin duda la situación actual que vivimos, ha hecho que muchos de nosotros reevaluemos nuestras prioridades y por supuesto, cambiemos nuestros hábitos de consumo. Las restricciones de desplazamiento han hecho que muchos de los bienes y servicios que adquiríamos con regularidad, ahora simplemente no los compremos.

Es posible que estos bienes y servicios los volvamos a adquirir en cantidades similares una vez las medidas de confinamiento se levanten, pero no hay duda que para una cantidad importante de otros bienes y servicios no será igual, compraremos diferentes cosas y en diferentes cantidades. Toda esta situación nos ha hecho reflexionar sobre los inmensos efectos desastrosos que hemos tenido frente al medio ambiente, claramente vamos a tener una nueva conciencia social y una mayor sensibilidad frente a las personas más necesitadas.

¡El trabajo remoto llegó para quedarse!

Anteriormente buscabamos vivir cerca de la oficina o el estudio de nuestros hijos, a partir de ahora para muchos su hogar será su lugar de trabajo y también el sitio de estudios. A raíz de esto, cambiarán muchas de nuestras prioridades de consumo.

Se estima que cerca del 70% de los consumidores cambiarán de forma importante sus hábitos y con ello muchas industrias tendrán que reinventarse. ¿Pero cómo reinventarnos? ¿Qué debemos cambiar? Desde hace algún tiempo las empresas venían recolectando y analizando los datos de sus consumidores, y a partir de allí definiendo sus estrategias comerciales y de mercadeo. Hoy más que nunca esa tarea es determinante para la reinvención. Necesitamos conocer con urgencia cómo están cambiando las prioridades de los consumidores y qué tipo de productos y servicios se están privilegiando.

La situación actual también ha hecho que pensemos de forma diferente frente a compartir nuestra información personal, ya que hoy en día estamos más propensos a compartir información personal si sentimos que esto nos beneficia a todos.

La situación que enfrentamos está cambiando los hábitos de consumo de la mayoría de nosotros rápidamente de una forma que hasta hace pocos meses creíamos impensable. Recolectar y analizar la información necesaria para entender esos cambios, permitirá a las empresas diseñar estrategias sostenibles y liderar exitosamente a sus compañías en estos momentos de turbulencia.

Resumen

La situación actual que vivimos, ha hecho que muchos de nosotros reevaluemos nuestras prioridades y por supuesto, cambiemos nuestros hábitos de consumo. Las restricciones de desplazamiento han hecho que muchos de los bienes y servicios que adquiríamos con regularidad, ahora simplemente no los compremos.

Acerca de este artículo

Por

Nelson Beltrán

Advisory Associate Partner, EY Colombia

Apasionado por construir un mejor mundo de negocios generando valor para todos los grupos de interés de las empresas: empleados, clientes, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente.