Servicios Empresariales Globales

Qué puede hacer EY

Organizaciones de todos los tamaños, en todos los sectores, están experimentando un cambio disruptivo causado por los avances exponenciales en la tecnología y las condiciones volátiles e inciertas del mercado. Nuevos modelos de negocio están siendo impulsados por nuevos actores que parecen reescribir las reglas casi de la noche a la mañana.

El equipo de Servicios Empresariales Globales - GBS ayuda a los clientes a transformar las funciones y operaciones corporativas en servicios de negocio ágiles mediante la reducción de costos a través de procesos End-to-End sin contacto. 

Lo anterior, permite una respuesta ágil a las interrupciones y la información y/o análisis para impulsar la toma de decisiones, la eficiencia, generar nuevas áreas para ahorrar costos y la agilidad para desarrollar nuevos modelos innovadores como el "motor de transformación digital" de una empresa.

Nuestros servicios

Tenemos un equpo de profesionales capacitados para ofrecer operaciones costo-eficientes y rentables: Creamos un modelo operativo de Servicios Empresariales Globales eficiente para nuestros clientes en todas las unidades de negocio, funciones y geografías con procesos optimizados y automatizados, pasos de aprobación minimizados y autoservicio reforzado.

Los clientes de EY han descubierto que implementar o mejorar las operaciones de los Servicios Empresariales Globales puede ayudar a:

• Llegar a las operaciones eficientes en cuanto a costos: GBS resulta en procesos racionalizados, datos consistentes y una estructura de costos optimizada debido a los efectos de escala, automatización y arbitraje laboral.
• Establecer una plataforma operativa ágil: GBS impulsa un modelo ágil de prestación de servicios para las funciones de apoyo que produce beneficios tanto operacionales como estratégicos gracias a la escalabilidad, por ejemplo cuando se trata de la integración de nuevas unidades en el contexto de fusiones y adquisiciones.
• Impulsar la digitalización de una empresa: Los Servicios Empresariales Globales tiene el potencial de ser el motor de transformación digital para la organización en general debido a sus raíces organizativas en toda la empresa y a su capacidad para desplegar estándares. Puede ayudar a las empresas a adoptar tecnologías emergentes como la automatización inteligente, el procesamiento del lenguaje natural, blockchain y el análisis de datos para crear cadenas de procesos totalmente automatizadas y transparentes de extremo a extremo. GBS es una apuesta estratégica hacia modelos de negocio digitales que pueden asegurar un crecimiento sostenible en la era digital.
• Incorporar la gobernanza de los procesos de extremo a extremo: Para que la transformación digital sea eficaz, es esencial establecer un modelo de procesos integrados de extremo a extremo con una clara propiedad de los procesos, empleando la tecnología habilitadora más reciente. Servicios Empresariales Globales está en la mejor posición para lograr este modelo ya que, ya hoy en día, sabe más sobre los procesos, posee más datos y aprovecha más tecnología que cualquier función individual.
• Habilitar un customer journey: Los Servicios Empresariales Globales, al estar arraigados en un profundo conocimiento del servicio, la capacidad de respuesta, la disponibilidad y ser propietario de los datos clave del cliente, puede ayudar a las empresas a acercarse más a sus clientes y reinventarse para crear experiencias de cliente excepcionales.

Servicios Empresariales Globales brinda un servicio al cliente excepcional al conectarse con las agendas de nuestros clientes, identificando oportunidades para ayudarlos a lograr sus objetivos y adaptando nuestros servicios para que respondan y sean sensibles a sus necesidades:

• ¿Cómo digitalizar eficazmente las operaciones en toda una empresa, independientemente de la ubicación geográfica, las funciones o las unidades de negocio?
• ¿Cómo pueden las empresas adaptar sus funciones de soporte para soportar de forma flexible nuevos modelos de negocio digitales?
• ¿Cómo reducir el costo de las operaciones y aumentar la transparencia y los controles de los procesos?
• ¿Cómo aprovechar las ventajas de las cadenas de valor de un extremo a otro, dejando atrás los silos funcionales?
• ¿Cómo integrar la verdadera centralidad en el cliente en los procesos de back-office?
• ¿Cómo crear un grupo de talentos con el perfil de habilidades adecuado para colaborar con bots e impulsar la digitalización?