6 minutos de lectura 5 sept. 2022

When it comes to agility and resilience, cloud technology enables organizations to transform at speed and reframe their future.

Cuando te enfrentes a la transformación, ¿cómo la nube puede ser tu luz de esperanza?

Cuando se trata de agilidad y resiliencia, la tecnología en la nube permite a las organizaciones transformarse rápidamente y reformular su futuro.

En resumen
  • La nube es fundamental para las empresas que desean preparar su negocio para el futuro.
  • Las organizaciones deben mirar más allá de la optimización de costos como la métrica clave de desempeño y, en su lugar, priorizar la velocidad y la resiliencia.
  • La nube puede actuar como un almacén de datos, ofrecer ahorros y rentabilidades más sólidas, además de mejorar en gran medida la agilidad y la resiliencia.

Vivimos en un mundo de interconexión sin precedentes, manifestada por una red global compleja de cadenas de suministros extendidas. Aunque esta web de comercio ha impulsado el valor durante décadas, un número creciente de eventos inesperados han convergido para exponer debilidades estructurales significativas.Un barco atrapado en el Canal de Suez, la mutación de un virus en Sudáfrica y la escasez de semiconductores en Taiwán, por ejemplo, ya no son crisis aisladas. Sus efectos se ven amplificados por disputas comerciales globales, desastres ambientales y disturbios civiles, de modo que impactan significativamente la efectividad operativa de las empresas en todo el mundo.

En este entorno complejo y en rápida evolución, existe un claro imperativo operativo para que las organizaciones reimaginen la resiliencia del negocio, descubran nuevas oportunidades y reformulen su futuro. La pregunta es, ¿cómo pueden las empresas lograr esto y qué papel jugará la nube para que esto sea una realidad?

Monitorear los riesgos a medida que se desarrollan en tiempo real

Una parte sustancial de la respuesta es que las organizaciones miran más allá de la optimización de costos como la medida clave del desempeño del negocio y, en su lugar, priorizan la velocidad y la resiliencia — mirándola a través de las lentes de transparencia y agilidad. Cuando las empresas modelan y monitorean los datos en tiempo real, observan los eventos a medida que se desarrollan y mitigan los riesgos de manera proactiva para anticiparse a los resultados adversos, orquestando resultados predeterminados para obtener ventajas competitivas significativas sobre sus pares.

La computación en la nube es fundamental para las empresas que tienen la ambición de moverse y transformarse a gran velocidad, cumplir con las elevadas expectativas de los clientes y preparar su negocio para el futuro. Sin embargo, los CIO, los CFO, los COO y sus equipos deben ampliar sus horizontes más allá de los paradigmas de costos y volver a centrarse en la velocidad de la obtención de valor, utilizando la capacidad de la nube para actuar como un amplio almacén de datos, ofrecer ahorros y rentabilidades más fuertes con agilidad y resiliencia en los sistemas.

La pandemia ha dado una idea del potencial de la nube, con cientos de millones de colaboradores trabajando a nivel global todos los días, utilizando soluciones de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés). Solo los usuarios de Microsoft pasan 30 mil millones de minutos al día utilizando las aplicaciones en la nube. La rápida adopción y ubicuidad de los servicios de transmisión de video como Teams y Zoom demuestra el potencial transformador de las soluciones SaaS.

La computación en la nube es fundamental para las empresas que son ambiciosas con respecto a moverse y transformarse velozmente, satisfacer las expectativas elevadas de los clientes y preparar su negocio para el futuro.

Para comenzar a vislumbrar el futuro de la computación en la nube y la rapidez con la que puede transformar las cadenas de suministros, es necesario observar cómo los principales proveedores de soluciones de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) están desarrollando e implementando la tecnología.

Varias empresas están creando una nueva generación de redes de negocio virtuales basadas en la nube. Estas permiten a los usuarios enviar solicitudes a socios comerciales potenciales dentro de ecosistemas comunes, totalmente resilientes, seguros y optimizados.

Las nuevas generaciones de cadenas de suministros estarán habilitadas por un conjunto de modelos comerciales simplificados, elásticos y muy ágiles, que permitirán a las empresas conectarse y desconectarse rápidamente con sus socios comerciales para crear nuevas redes comerciales dinámicas.

A diferencia de las cadenas de suministros existentes, las soluciones basadas en la nube permiten que las empresas modelen, vinculen sin problemas y proporcionen visibilidad, ayudando a las organizaciones a probar y transformar de manera eficiente la forma en que comercian a gran velocidad y desbloquean nuevo valor. Los digital twins, que utilizan datos recopilados de varias fuentes en toda una cadena de suministros para crear un modelo virtual, son un ejemplo particularmente poderoso de una de esas soluciones en la nube.

Las cadenas de suministros impulsadas por eventos liberarán el potencial real

Las redes comerciales basadas en la nube están marcando el comienzo de una nueva era de arquitecturas altamente ágiles impulsadas por eventos en las que los ecosistemas de transacciones, procesos y cumplimiento se crean automáticamente, activados por una señal de compra individual. La gestión dinámica del inventario es un excelente ejemplo de esto, con cambios que desencadenan acciones de abastecimiento o venta, de forma similar al comercio algorítmico de la bolsa de valores. Las tecnologías nativas de la nube son particularmente adecuadas para cumplir con este caso de uso comercial, gracias a su capacidad para manejar datos en tiempo real transmitidos a través de interfaces de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés).

Otro ejemplo de una arquitectura poderosa impulsada por eventos se puede construir en torno a la decisión de un consumidor de comprar un auto nuevo. Esta decisión activaría una lista completa de procesos asociados, esenciales para brindar satisfacción al cliente. Un cliente investigaría y seleccionaría su vehículo y sus opciones, financiaría su compra, el concesionario necesitaría abastecer el vehículo del fabricante, luego tendría que obtener una licencia, tendría que comprar el seguro y el vehículo finalmente se entregaría. En nuestro mundo actual, cada uno de estos procesos generalmente se gestiona aisladamente, con muchos puntos potenciales de fracaso y la experiencia del cliente varía en gran medida.

Al ejecutar con éxito una estrategia sólida en la nube con arquitecturas de IT impulsadas por eventos, se puede crear un ecosistema de socios comerciales y gubernamentales de forma automática, fluida y segura. Esta estrategia interconecta todos los puntos de la experiencia del cliente para brindar beneficios reales para todas las partes.

Otro ejemplo es un escenario posterior a la fusión después de que una empresa de bienes de consumo adquiera otra. La armonización de los socios de la cadena de suministros, con menor tiempo de cumplimiento y mayor satisfacción del cliente, comienza con un portal común para el comercio empresarial multicanal, con una hoja de ruta para proporcionar administración de datos maestros y comercio móvil, todo provisto a través de SaaS. Estas soluciones basadas en la nube tienen muchos beneficios, que incluyen:

 
     
  • Brindar visibilidad de extremo a extremo a través de toda la cadena de suministros, utilizando un digital twin. Esto permite a las empresas modelar rápidamente e identificar cuellos de botella de suministro en tiempo real, predecir el impacto que tienen en las operaciones, representar rutas alternativas al mercado y seleccionar automáticamente la resolución óptima, utilizando soluciones efectivas basadas en datos.
  • Lograr la agilidad organizacional, satisfacer las demandas de manera más eficiente mediante el envío desde la ubicación correcta, al costo correcto y a la velocidad que el cliente necesita. En el corazón de este enfoque se encuentra un sistema de gestión de pedidos distribuidos basado en la nube, maximizando la precisión y visibilidad del inventario en todos los canales, mientras activa el cumplimiento multicanal, como el retiro en la tienda y el envío a casa.
 

La nube es la única plataforma capaz de orquestar rápidamente un ecosistema tan complejo de proveedores, socios, productores y clientes en tiempo real sin inversiones significativas en capex y gasto en servicios básicos, como la adquisición de hardware, la construcción y el mantenimiento.

     
  • Optimización del suministro: las cadenas de suministros actuales y convencionales son monolíticas y tienen dificultades para adaptarse en momentos de disrupción. Las soluciones basadas en la nube permiten supervisar y mitigar los riesgos en tiempo real e implementar fuentes alternativas de suministro donde sea necesario, a menudo con grandes beneficios económicos.
 

Además, las redes comerciales impulsadas por la nube pueden generar importantes impactos ambientales positivos y ahorros financieros. Lo hacen capitalizando las economías de escala logradas a través de infraestructura, energía e instalaciones físicas compartidas. Esto contrasta con los centros de datos locales, ineficientes y convencionales que a menudo sub-utilizan el espacio físico, el hardware y el software.

Dado que el 60 % de los consumidores dice que es más probable que compre a empresas "que son transparentes en todo lo que hacen", los conocimientos integrales de la cadena de suministros brindan a los consumidores los datos de extremo a extremo que necesitan para estar mejor informados y ser más sostenibles.

Las cadenas de suministros resilientes y sostenibles han sido una característica de las agendas de las juntas directivas durante varios años. No obstante, hasta hace poco, generalmente se los enmarcaba como ejercicios de cumplimiento, con mandatos limitados de cumplir con las obligaciones de información financiera o las expectativas de los accionistas; sin embargo, la pandemia de COVID-19 y la crisis climática que se está desarrollando han puesto de relieve la necesidad de un enfoque más amplio, más ágil y transparente.

Clientes informados

60 %

de los consumidores tienen más probabilidades de comprar en empresas transparentes.

La medida en que las organizaciones maximizan su uso de la nube depende en gran parte de la urgencia de competir y ganar, la visión del liderazgo senior y la audacia de su estrategia. Mientras que algunos líderes empresariales están tácticamente motivados por un escenario de "plataforma en llamas" en el que los sistemas y procesos centrales están amenazados por la obsolescencia, otros tienen la visión de capitalizar por completo el potencial de una de las tecnologías más transformadoras disponibles para las empresas en la actualidad: la nube.

Ralph Thompson, EY Asia-Pacific Technology Transformation Cloud Lead, también contribuyó a este artículo.

Resumen

Las tecnologías en la nube se han convertido en la base que permite a las empresas transformarse, diferenciarse y obtener una ventaja competitiva. Es un gran cambio de la forma tradicional en que las empresas piensan sobre los recursos de IT. La computación en la nube respalda la optimización al proporcionar soluciones de infraestructura, plataforma y software para la red de la cadena de suministros, además de generar beneficios financieros y operativos. El éxito en la modernización de IT a través de la nube está impulsado por una estrategia completa de estandarización y automatización que no solo simplifica el proceso, sino que también le permite ser más ágil y resiliente para innovar a escala.

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