Preguntas frecuentes: Inquietudes varias

En COVID-19

A continuación resolveremos algunas preguntas frecuentes sobre los principales impactos que está teniendo el COVID-19 con respecto a varios temas y las implicaciones más significativas que esto conlleva.

  La información se encuentra actualizada al 15 de mayo de 2020

Preguntas Frecuentes

  • ¿Quá efectos a nivel contable ha traído la situación actual en el país y a nivel global?

    La contabilidad es el reflejo de los hechos económicos y las transacciones de la compañía.  Ante la situación  actual, las compañías deben evaluar diferentes aspectos, entre los cuales es importante mencionar:  recuperación de sus activos, que pueda implicar el reconocimiento de deterioro; evaluar el reconocimiento del impuesto diferido; cambios en los supuestos, juicios y estimaciones en la medición de activos y pasivos, evaluar el impacto que los cambios normativos hay en el reconocimiento de los pasivos por impuestos;  si ha habido cambios en las condiciones de los contratos de arrendamiento, que modifique las obligaciones u otorgue derechos adicionales; revisar el reconocimiento de ingresos cuando estos contemplan una contraprestación variable.  En relación con las revelaciones, la administración debe considerar la capacidad de la entidad de continuar como negocio en marcha, revelaciones sobre situaciones que afecten la liquidez de la compañía, se debe identificar hechos posteriores al cierre anual de estados financieros, que puedan llegar a requerir ajustes contables o una revelación.

  • Durante la pandemia, ¿es posible interponer quejas o reclamos por vulneración a los derechos de los consumidores?

    Es posible interponer quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) que, además de los canales de la página de internet (www.sic.gov.co), habilitó un aplicativo móvil para facilitar el acceso de los consumidores. Actualmente los términos para que la SIC adelante procesos administrativos contra quienes vulneren los derechos de los consumidores no se encuentran suspendidos (Resolución 12169 de 2020 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, y Decreto 417 de 2020).

  • ¿Qué principios y derechos de protección al consumidor toman mayor importancia en el marco de la pandemia por COVID-19?

    Aunque todos los principios y derechos del consumidor consagrados en la Ley mantienen su vigencia durante el Estado de Emergencia, se destaca que ciertos ámbitos de la protección del consumidor requieren mayor atención durante esta coyuntura. Por ejemplo, con ocasión de la pandemia por COVID-19, han aumentado las compras en plataformas de comercio electrónico, por lo que el cumplimiento del derecho de retracto o la reversión del pago estarán siendo observados con mayor detalle. Otro ejemplo, es el derecho a recibir información veraz respecto de los productos que se venden o comercializan, ya sea mediante compras directas o a distancia. La información engañosa y las ciberestafas han aumentado en medio de esta coyuntura, por lo que se debe ser muy prudente respecto de la información brindada al consumidor, así como implementar las medidas de seguridad que mitiguen posibles ataques cibernéticos. 

  • ¿Cuáles son los productos de primera necesidad objeto de seguimiento y control por parte del DANE y la SIC?

    Mascarilla quirúrgica convencional y de alta eficiencia N95, guantes para examen no estériles, solución o gel desinfectante a base de alcohol,  acetaminofén, ibuprofeno, naproxeno, azitromicina, amoxicilina, cloroquina, hidroxicloroquina, lopinavir/ritonavir, invermectina, arroz para seco, leche larga vida, azúcar refinada, queso campesino, aceite de girasol, arveja verde, cebolla cabezona, cebolla en rama, papa negra, papa criolla, huevo, naranja y y jabón de tocador en barra (Resolución 078 de 2020 del Ministerio de Salud y Protección Social). 

  • ¿Qué medidas podrán tomar mandatarios locales para vigilar la actividad de los productores y proveedores?

    Los mandatarios locales podrán adelantar acciones de inspección y vigilancia, para determinar si se están vulnerando los derechos de los consumidores mediante conductas tales como: acaparamiento, ventas atadas, publicidad engañosa e información engañosa (Circular externa No. 004 de 2020 de la Superintendencia de Industria y Comercio). 

  • ¿Qué medidas ha tomado la Superintendencia de Industria y Comercio respecto de la protección al consumidor en el marco de la pandemia por COVID-19?

    En atención al Estado de Emergencia por COVID-19, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), adoptó las resoluciones número 19012 y 18812, emitidas el 21 de abril del 2020. Ambas, buscan la protección de los consumidores pero lo hacen desde distintos puntos de vista. La primera, se dirige a los proveedores de servicios de telecomunicaciones en el país, en tanto que la segunda, se dirige a los propietarios de tiendas y almacenes de autoservicio.

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