Industria FinTech: desafíos y oportunidades en constante evolución

La demanda de servicios financieros digitales continúa creciendo gracias a la digitalización acelerada por la pandemia. Esta tendencia ha derivado en el fortalecimiento de la industria FinTech en Latinoamérica y ha impulsado la creación de nuevas regulaciones por parte de algunos gobiernos de forma independiente.

El COVID-19 puso en perspectiva el gran potencial que tienen las FinTech para brindar servicios más eficientes, rápidos y accesibles desde cualquier lugar y en cualquier momento. Si bien los desafíos no han sido menores, los resultados reflejan que la innovación tecnológica en los servicios financieros es irreversible.

Esta industria puede verse como una revolución permanente que está cambiando la manera en que se entienden las finanzas; sin embargo, para fortalecer su presencia en el mercado, las FinTech deben:

• Mejorar la experiencia del consumidor final y replantear el viaje del producto.
• Crear nuevas experiencias y transitar hacia la nube.
• Modelar formas de pago innovadoras para potenciar la capacidad de las transacciones.
• Desarrollar soportes tecnológicos para aumentar la eficiencia y reducir gastos.

Una ventana de colaboración

Existen oportunidades para que los grandes bancos y las empresas FinTech formen alianzas estratégicas que permitan cubrir las necesidades de los consumidores y aumentar la inclusión financiera. En ese sentido, los servicios financieros tradicionales deben considerar tres acciones principales:

1. Asegurar los recursos necesarios para crecer dentro del sector. 
2. Apoyar la adopción de las soluciones que ofrece la industria FinTech y que pueden beneficiar al negocio y a las personas en general.
3. Mantener y reforzar la reputación global de la industria FinTech para la transformación de los servicios financieros.

Aspecto regulatorio en México

La Ley FinTech, promulgada en nuestro país en marzo de 2018, cuenta con varias disposiciones secundarias y rubros que pudieran ser objeto de una regulación más progresiva y vanguardista, tales como:

• Open Banking
• Espacio SandBox
• Reconocimiento e implementación de nuevas tecnologías
• Mejora en la infraestructura de medios de pago
• Mayor desarrollo en activos virtuales
• Nuevos productos FinTech

Es conveniente que la autoridad lleve a cabo una revisión de rubros específicos como los capitales mínimos, la prevención de lavado de dinero y los reportes regulatorios. Lo anterior aunado a la búsqueda de una importante reducción en el uso de efectivo y el desarrollo de una mejor educación e inclusión financiera en el país.