Cuatro formas en que los gobiernos pueden utilizar los datos para transformar los resultados

Sin embargo, a diferencia de la mayor parte del sector privado, muchas administraciones públicas aún no han integrado la analítica de datos en todo lo que hacen.

La pandemia de COVID-19 ha desafiado este statu quo animando a los gobiernos a explorar los límites de lo que son capaces. En todo el mundo, han estado invirtiendo en tecnologías digitales y soluciones de datos como un poderoso medio para controlar el brote y ayudar a sus economías a recuperarse. En un acontecimiento especialmente emocionante, también han estado compartiendo big data a través de las fronteras en un esfuerzo global para entender la pandemia de COVID-19 y desarrollar vacunas.

En otras palabras, los gobiernos han demostrado que pueden utilizar big data y la analítica para el bien público. Pero, ¿podrán aprovechar este impulso para convertir la analítica de datos en algo habitual?

No hay competidores, no hay imperativo de cambio

En el sector privado, los datos son ya una fuente de gran ventaja competitiva. Las startups han generado disrupciones en muchos sectores establecidos diseñando modelos de negocio radicales basados en los datos. Los proveedores de servicios centrados en los datos, como Netflix y Alibaba, destacan por el uso de la analítica para mejorar sus operaciones, orientar sus productos y ofrecer una experiencia excepcional al cliente.

Sin embargo, a diferencia del sector privado, los gobiernos no tienen "competidores" que proporcionen el estímulo para el cambio. Por tanto, el impulso debe venir de adentro, respondiendo a las demandas de los ciudadanos.

Ese impulso está cobrando fuerza. Desde Hong Kong hasta Suiza, los gobiernos pioneros están aprovechando la analítica de datos para proteger a los niños, reducir la delincuencia, combatir el fraude y salvar vidas.

Sabemos que a muchos gobiernos les gustaría seguir el ejemplo utilizando sus datos para tomar decisiones más inteligentes y prestar mejores servicios. Sin embargo, a menudo consideran que los problemas relacionados con la calidad de los datos, su intercambio y la confianza se interponen en su camino.

Las personas y la cultura son las barreras, no la tecnología ni los datos

Un nuevo documento de EY - Big Bata, Big Outcomes: Cómo la analítica puede transformar los servicios públicos y mejorar la vida de los ciudadanos- sostiene que estos problemas no son insuperables.

Creemos que la clave para liberar todo el poder de la analítica de datos es construir una cultura organizativa que comprenda y valore su potencial.

Los gobiernos pueden dar cuatro pasos para crear esta cultura centrada en los datos:

1. Nombrar a un líder visionario que pueda elevar la importancia de la analítica en toda la plantilla y dar a las iniciativas la mejor oportunidad de éxito
2. Capacitar y mejorar los conocimientos de todos los empleados para que tengan más confianza en el uso de los datos en sus funciones diarias.
3. Adoptar un enfoque ágil de los proyectos, basado en la investigación rápida, las pruebas y los prototipos, para aprender rápidamente y probar nuevos métodos
4. Asociarse con empresas, ONG, académicos y ciudadanos para reunir y analizar conjuntos de datos relevantes y encontrar nuevas ideas y soluciones