¿Puede la integración de los refugiados ayudar al crecimiento de las empresas?

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EY Global

Organización multidisciplinaria de servicios profesionales

6 !{ArticleDetails-ReadTime} 26 abr 2018

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Cuando se integran a la fuerza laboral, los refugiados pueden reconstruir sus vidas y añadir valiosas contribuciones a la sociedad y a la economía.

Mohammad Basel Alyounes fue inequívoco. Cuando un equipo de la televisión alemana le preguntó qué esperaba de su nueva vida en Alemania tras su viaje de más de 3.700 kilómetros a Berlín, el licenciado en contabilidad Sirio declaró: "Quiero trabajar para Ernst & Young."

Afortunadamente para Basel, Robert Jung, un alto directivo de EY que había liderado el equipo que creó el equipo de apoyo a los refugiados EY’s German Diversity Charter, estaba viendo la transmisión. "Inmediatamente supimos que teníamos que encontrarlo y traerlo a nuestra oficina", dijo Jung.

En el plazo de una semana, Basel fue incluido en el programa piloto de prácticas de EY Germany, junto con otros 10 refugiados. Basel es ahora un empleado de pleno derecho dentro de la Línea de Servicios de Auditoría de EY, al igual que otros dos refugiados del programa original.

Como parte de su compromiso de construir un mejor mundo de negocios, el equipo de apoyo a los refugiados de EY Alemania está liderando la respuesta corporativa a una de las mayores migraciones que Europa ha visto desde la Segunda Guerra Mundial: más de un millón de personas procedentes de África y Medio Oriente.

Hombre, mujer y niño bajando de un tren con cara de esperanza
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Capítulo 1

Dar esperanza a los que la han perdido

Involucrando a los refugiados en el trabajo

El empleo es un paso crucial para integrarse en un nuevo país, ayudando a los migrantes a crear redes de apoyo y a ganarse la vida. Contratar a personas de diferentes orígenes, como los refugiados, no sólo es bueno para la sociedad, sino también para los negocios y para toda la economía. Sin embargo, muchos refugiados no pueden trabajar y, por lo tanto, no pueden dar los primeros pasos para conocer el idioma y la cultura de su nuevo hogar.

"Sabíamos que éramos la compañía adecuada para ayudar en esta situación porque teníamos la red y somos expertos en manejar situaciones complejas", dijo Jung.

EY ha estado trabajando con la Charta der Vielfalt (Carta de la Diversidad), una iniciativa corporativa para promover la diversidad en empresas e instituciones en la que participan más de 60 empresas alemanas — un tercio de las cuales se encuentran entre las más grandes del país — y bajo el patrocinio de la Canciller Alemana Angela Merkel. La iniciativa implica llegar a más refugiados, compartir prácticas de liderazgo y ajustar los programas de pasantías.

EY y <em>Charta der Vielfalt</em>

Una encuesta de EY en Alemania reveló que el mayor obstáculo para la contratación de refugiados era la falta de conocimientos lingüísticos. Aunque el trabajo puede ayudar con el idioma, no siempre es la mejor manera de hacer las conexiones personales que conducen a una integración cultural real.

Para solucionarlo, el personal de EY Alemania se ha unido a un programa de voluntarios llamado EY Cares, que proporciona financiación para una aplicación de aprendizaje de idiomas en la que participaron los empleados de EY. La firma también ha apoyado a Kiron, una nueva empresa social que ofrece educación superior (y entradas de baloncesto gratuitas) a los refugiados.

Un grupo de trabajadores diversos revisa un proyecto
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Capítulo 2

La diversidad va más allá de la contratación

Romper las barreras a la integración

La diversidad vale la pena

Los equipos que tienen un alto índice de diversidad e inclusión han reportado 57% mejor colaboración en equipo y 19% mayores tasas de retención. También fueron 45% más propensos a mejorar el market share y 70% más de probabilidades de éxito en nuevos mercados.

Los empleados existentes también se benefician. Después de participar en el programa de aprendizaje en las primeras etapas, la gente de EY comenzó a involucrarse con la comunidad fuera del trabajo.

"Comencé un club de atletismo con algunos colegas para refugiados en uno de los albergues de Berlín, otro colega ha creado un sitio web de una plataforma de trabajo y otro ofrece clases de alemán", dice Laura Laswell, de Servicios de Asesoría de Negocios y Consultoría de EY Alemania.

Obstáculos hacia la integración

Sin embargo, el simple hecho de contratar a personas con antecedentes menos favorecidos a menudo no será suficiente, si no viene acompañado de una comprensión solidaria de sus experiencias únicas y de sus circunstancias personales.

Lasswell señala un ejemplo en el que un aprendiz llegaba regularmente tarde al trabajo. En lugar de confrontar al aprendiz, el equipo se tomó el tiempo para entender su situación personal. Resultó que era una persona que no tenía hogar. No estaba dispuesto a vivir en un refugio de refugiados, estaba durmiendo en los apartamentos de sus amigos, por lo que tenía dificultades para calcular su tiempo de viaje desde diferentes lugares de la ciudad.

Un edificio con un letrero que dice:&quot;Bienvenidos los refugiados&quot;.
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Capítulo 3

Lecciones sobre la diversidad y la integración de los refugiados

Cómo ayudar a los refugiados a realizar su potencial

A través del desarrollo de su programa de refugiados alemanes, EY se enfrentó, en menor escala, a muchos de los mismos retos de llevar a cabo una iniciativa de diversidad a escala mundial. Muchas compañías todavía luchan por encontrar candidatos de diversos orígenes — y lo mismo ocurrió con el programa de EY cuando se trataba de encontrar mujeres refugiadas para participar.

Según el Pew Research Center, en 2015 el 73% de los solicitantes de asilo en Europa, Noruega y Suiza eran hombres. En consecuencia, las mujeres pueden sentirse aún más aisladas en sus nuevos países. Cuando EY se dio cuenta de que pocas mujeres refugiadas estaban solicitando la iniciativa, hizo un intento concertado de encontrar y alentar a más mujeres a solicitar el programa de aprendizaje.

La creciente necesidad de una diversidad sostenible

Personas de diferentes orígenes producen una amplia gama de ideas y enfoques que son clave para la innovación, y diversos equipos pueden anticiparse a las disrupciones, ya que ven el mundo desde una variedad de perspectivas diferentes.

"Hoy en día, no se trata tanto de encontrar personas con las mismas habilidades y experiencia, ya que nuestras empresas se enfrentan a un cambio constante", dice Mike Bertolino, Líder Global de People Advisory Services de EY. "Nosotros argumentaríamos que es mucho más importante seleccionar a personas que sean creativas en la resolución de problemas y que hayan demostrado su capacidad para ser resistentes y adaptables.

"Tenemos que repensar las fuentes tradicionales de talento", dice. "Las personas que han prevalecido y superado los retos de un entorno desfavorecido, y que traen consigo el compromiso de aprender, obtener sus credenciales y adquirir experiencia laboral activa, seguramente serán capaces de añadir mucho valor".

Las personas procedentes de entornos menos favorecidos han adquirido a menudo parte de esta resistencia y adaptabilidad. El hecho de que los refugiados en el programa de aprendizaje de EY hayan logrado huir de horribles zonas de guerra y cruzar grandes distancias en condiciones difíciles para llegar a Alemania, significa que ya han superado obstáculos mucho mayores que los que cualquiera podría encontrar en el lugar de trabajo.

La crisis de los refugiados es uno de los retos más apremiantes de nuestro tiempo. Se espera que la Carta de la Diversidad se extienda a otros países para ayudar a la respuesta global. EY Alemania ha discutido el proyecto tanto con la Unión Europea como con un miembro del gabinete estadounidense.

"Tenemos que repensar las fuentes tradicionales de talento", dice. "Las personas que han prevalecido y superado los retos de un entorno desfavorecido, y que traen consigo el compromiso de aprender, obtener sus credenciales y adquirir experiencia laboral activa, seguramente serán capaces de añadir mucho valor".

Las personas procedentes de entornos menos favorecidos han adquirido a menudo parte de esta resistencia y adaptabilidad. El hecho de que los refugiados en el programa de aprendizaje de EY hayan logrado huir de horribles zonas de guerra y cruzar grandes distancias en condiciones difíciles para llegar a Alemania, significa que ya han superado obstáculos mucho mayores que los que cualquiera podría encontrar en el lugar de trabajo.

La crisis de los refugiados es uno de los retos más apremiantes de nuestro tiempo. Se espera que la Carta de la Diversidad se extienda a otros países para ayudar a la respuesta global. EY Alemania ha discutido el proyecto tanto con la Unión Europea como con un miembro del gabinete estadounidense.

Si deseas obtener más información sobre el trabajo que ha estado realizando el equipo de apoyo a los refugiados de la Carta de la Diversidad Alemana de EY, contacta Doreen Salinger, Gerente de Servicios de Asesoría de Negocios y Consultoría.

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Contratar a personas de diversos contextos no sólo es bueno para la sociedad, sino también para los negocios.

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