¿Cuáles habilidades blandas buscan los reclutadores en el 2020?

Por

Jorge Hernández

Advisory Managing Partner EY Central America

Socio Director del área de Consultoría para Centroamérica y Líder de la industria de Productos de Consumo para la región.

8 minutos de lectura 4 mar 2020

La gestión de talento ante los cambios del entorno de negocios

En la última década han existido grandes cambios en el entorno de los negocios: fluctuaciones económicas, mayor competitividad por parte de las empresas, automatización de procesos, e incluso una diversificación de la fuerza laboral.

El departamento de gestión de talentos es el encargado de dar respuesta a los cambios y exigencias este último aspecto. Para lograr obtener una gestión eficaz, el área de gestión de talentos deberá tener una comunicación fluida con el liderazgo de la empresa y así lograr entender las necesidades actuales y futuras con respecto a los recursos humanos. Esto con el objetivo final de crear una estrategia efectiva, tomando en consideración las habilidades duras y blandas, ya sea para reclutar al nuevo personal, o bien, para capacitar al existente.

Pero, ¿en que se diferencian las habilidades blandas sobre las habilidades duras?

Las habilidades duras y blandas

En los últimos años en el entorno de negocios se ha discutido y escrito sobre las diferencias entre las habilidades duras (hard skills) y las blandas (soft skills).

El primer concepto hace referencia a los conocimientos que se adquieren en el ámbito educativo: carreras universitarias, colegios técnicos y certificaciones.

La segunda noción se refiere a aquellas capacidades que no se relacionan con los conocimientos, sino más bien con la forma de ser de cada persona, su habilidad para enfrentar las situaciones y cómo se proyecta la persona ante sus compañeros de trabajo. Las habilidades blandas son cada vez más valoradas por los empleadores, ya que van de la mano con el mejor desempeño en el ámbito laboral.

Por lo tanto, vale preguntarse lo siguiente: ¿Cuáles son las habilidades blandas más buscadas por los reclutadores para el 2020?

Udemy

Recientemente se publicó un reporte denominado “2020 Workplace Learning Trends Report: The Skills of the Future”, donde se presentan las tendencias educativas basadas en la información recopilada por la plataforma educativa Udemy. De acuerdo con el estudio, las habilidades blandas con mayor crecimiento para el año 2020 son las siguientes:

  • Mentalidad de crecimiento
  • Creatividad
  • Dominio de enfoque
  • Innovación
  • Habilidades de comunicación
  • Narración (Storytelling)
  • Conciencia cultural
  • Pensamiento crítico
  • Líderazgo
  • Inteligencia emocional

LinkedIn

El 9 de enero del 2020, en el blog de LinkedIn se publicó un estudio sobre las habilidades con mayor demanda en relación con su oferta. De acuerdo con dicha publicación, estas son las 5 habilidades blandas más solicitadas por las empresas:

  • Creatividad
  • Persuasión
  • Colaboración
  • Adaptabilidad
  • Inteligencia emocional

Foro Económico Mundial

La página de internet Human Resources Online, tomando como base estudios del Foro Económico Mundial, publicó a inicios del año pasado un artículo donde se realizó una comparación entre las habilidades blandas más requeridas en el 2005 con las más demandadas en el 2020. A continuación se presenta dicho cuadro:

Comparativo de habilidades blandas (2005-2020)

Ranking 2005 2020
1 Solución de problemas complejos Solución de problemas complejos
2 Coordinación con otros Pensamiento crítico
3 Gestión de talento Creatividad
4 Pensamiento crítico Gestión de talento
5 Negociación Coordinación con otros
6 Control de calidad Inteligencia emocional
7 Orientación de los servicios Juicio y toma de decisiones
8 Juicio y toma de decisiones Orientación de los servicios
9 Escucha activa Negociación
10 Creatividad Flexibilidad cognitiva
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En EY creemos que las competencias tradicionales aún son importantes, pero hoy se necesitan nuevas competencias

Existe una serie de competencias tradicionales que continúan siendo relevantes. Entre estas se destacan: la autenticidad, la construcción de talento, el enfoque en el cliente y el enfoque en resultados.

No obstante lo anterior, también han surgido nuevas habilidades blandas en el contexto de la disrupción.

Emergencia de lo nuevo
  • Balanceando tecnología y humanos
  • Empatía
  • Resiliencia
  • Claridad mental
  • Inspiración
  • Conexión cultural

De igual manera, las habilidades blandas también han evolucionado en sus fundamentos:

  • Construir relaciones
  • Gestionar cambio
  • Orientación en aprendizaje
  • Resolver problemas
  • Comunicación
  • Trabajo en equipo

Por ejemplo, el concepto super conector sustituirá la construcción de relaciones, ya que el último concepto es el network básico y hay que ir más allá.

Evolución del fundamento

Construir relaciones con super conector Comunicación para trabajar con propósito
Resolver problemas para Pensamiento 360 Trabajar en equipo para Co-trabajo virtual
Gestionar cambio para Aceptar la disrupción Aprender para Innovación intelectual- creatividad

La Era Digital y la gestión de talentos

En EY consideramos que un conjunto de competencias está emergiendo como algo crítico para el éxito en el mundo laboral digital caracterizado por la disrupción.

Comparativo según fuentes (Habilidades más buscadas)

Comparativo según fuentes (Habilidades más buscadas)

Las Soluciones del futuro del trabajo se conectan con los servicios de EY para resolver los desafíos empresariales

Las soluciones del futuro del trabajo están diseñadas para proporcionarles a las organizaciones el conjunto correcto de servicios para abordar las necesidades en las coyunturas críticas de su recorrido.

Organización y transformación de la fuerza laboral: Alinear la organización y las capacidades de la fuerza laboral

  1. Alinear y dimensionar la organización
  2. Seleccionar/desarrollar a los líderes correctos
  3. Emparejar el talento con las funciones que evolucionan
  4. Emparejar el talento con las funciones que evolucionan

Cambio y aprendizaje: Habilitar el desempeño y la adopción de la fuerza laboral

  1. Aumentar la productividad
  2. Suministrar y colocar el talento
  3. Impulsar el cambio y mejorar la preparación digital
  4. Equipar con las herramientas/tecnología adecuada

Experiencia del empleado: Motivar a su fuerza laboral

  1. Comprender los niveles actuales de la motivación de los empleados y sus impulsores
  2. Crear el caso para el cambio
  3. Habilitar nuevas mentalidades y métodos de trabajo
  4. Mantener la motivación por medio de una adaptación continua

Talento ágil: Optimizar la forma en que se realiza el trabajo (RRHH, Nómina o Movilidad)

  1. Evaluar el modelo de entrega de servicios de RRHH, nómina y movilidad
  2. Prepararse para la transformación de RRHH, nómina y movilidad
  3. Implementar los servicios y soluciones de RRHH, nómina y movilidad
  4. Habilitar nuevos métodos de trabajo de RRHH, nómina y movilidad
Autores colaboradores:

Jennifer Alfaro, Gerente Senior, People Advisory Services

Marcelo Nigro, Investigación de Mercados

Resumen

La era de la transformación de los negocios también trae consigo una diversificación de la fuerza laboral. Es entonces el departamento de gestión de talentos es el encargado de dar respuesta a los cambios y exigencias y el que deberá tener una comunicación fluida con el liderazgo de la empresa y así lograr entender las necesidades actuales y futuras con respecto a los recursos humanos. Esto con el objetivo final de crear una estrategia efectiva, tomando en consideración las habilidades duras y blandas, ya sea para reclutar al nuevo personal, o bien, para capacitar al existente.

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Jorge Hernández

Advisory Managing Partner EY Central America

Socio Director del área de Consultoría para Centroamérica y Líder de la industria de Productos de Consumo para la región.