Para apoyar los esfuerzos de gestión de crisis de COVID-19, las funciones tributarias y financieras deben acelerar la transformación de sus operaciones.
Nuestra reciente encuesta sobre el funcionamiento de los impuestos y las finanzas (TFO, por sus siglas en inglés) se llevó a cabo antes de la pandemia, y abarcó a más de 1.000 ejecutivos de impuestos y finanzas de 42 jurisdicciones que representaban a 17 industrias (para un informe completo sobre la encuesta TFO, véase "Cómo una función de impuestos y finanzas reimaginada puede mejorar sus resultados"). Casi todos los encuestados indicaron que estaban transformando sus modelos de funcionamiento en materia de impuestos y finanzas, lo que reflejaba una necesidad:
- Asegurarse de que disponen del talento y la capacidad tecnológica adecuados para supervisar, evaluar y responder a los principales cambios legislativos en todo el mundo, una necesidad que ha adquirido una nueva urgencia en 2020
- Estar preparados para las cambiantes demandas de talento que requieren que los profesionales de la fiscalía aumenten sus profundos conocimientos técnicos de las leyes y reglamentos con aptitudes en materia de datos, procesos y tecnología
- Preparar la tecnología impositiva para el futuro y mantenerse al ritmo de la evolución de los requisitos de presentación de impuestos digitales
Los encuestados también indicaron que deseaban que los profesionales de impuestos y las finanzas dedicaran menos tiempo al cumplimiento rutinario y más tiempo a asesorar a la empresa sobre estrategias más amplias, y que al mismo tiempo redujeran los costos generales de la función. Este tipo de agilidad será aún más importante durante la recuperación posterior a la pandemia.
Muchas empresas ya estaban por debajo de estos objetivos antes de COVID-19. Alrededor del 39% de los encuestados tenían problemas para atraer y retener a personas con las habilidades necesarias para ser eficaces en la función moderna de impuestos y finanzas. Y el 65% dijo que su mayor barrera para lograr el propósito y la visión de su función tributaria era la falta de un plan sostenible de datos y tecnología.
Si bien algunas organizaciones tienen la capacidad de atraer y contratar a los talentos adecuados y desarrollar las mejores herramientas en la propia empresa, la mayoría no puede mantenerse al día debido al rápido ritmo de los cambios legislativos y reglamentarios y los avances tecnológicos. No es sorprendente que el 73% dijera que era más probable que no se trabajen en conjunto los servicios de impuestos en los próximos dos años y que dependiera de proveedores que se mantuvieran al día invirtiendo tanto en personas como en tecnología.
La agilidad para dedicar menos tiempo al cumplimiento de la rutina y más al asesoramiento de la empresa sobre estrategias más amplias será aún más importante durante la recuperación posterior a la pandemia.
La rapidez con que se aprobaron las medidas de estímulo en respuesta a COVID-19 es un recordatorio agudo de lo rápido que puede cambiar el panorama legislativo fiscal. Y como gran parte de la legislación de estímulo de emergencia se basa en el gasto deficitario y en el gasto fiscal, es probable que la legislación fiscal, en particular, siga siendo fluida a medida que los países vayan calculando sus balances fiscales.
Además, la presión para mantenerse al día con la tecnología en materia de impuestos es implacable – y costosa – en un momento en que muchas empresas están bajo la presión de los costos como parte de sus propias recuperaciones financieras de la conmoción económica de la pandemia.
A medida que las empresas se estabilicen en medio de la crisis inmediata, las funciones tributarias y financieras tendrán que desempeñar un papel aún más importante para ayudar a las empresas a determinar los próximos pasos y lo que sucederá después de la pandemia de COVID-19. La transformación del modelo operativo para incluir trabajo en conjunto puede ayudar a reducir los costos generales, controlar los gastos impredecibles de tecnología de la información y redirigir los recursos internos hacia actividades más estratégicas. También permite a las organizaciones aprovechar las considerables y continuas inversiones del proveedor en el talento, la tecnología y las estrategias de datos necesarios para seguir el ritmo de un mundo en constante cambio.
Todo negocio global debería tomar ahora cuatro pasos críticos para entrar en un camino resiliente.
- En primer lugar, deberían examinar su actual modelo operativo de impuestos y finanzas. Ahora es el momento de examinar las prioridades de la organización en torno a los controles de costos, la creación de valor y la gestión de riesgos para comprender cómo la función tributaria y financiera contribuye a la estrategia empresarial general. Una vez que estas prioridades estén claras, será más fácil identificar las brechas en las personas, los procesos y la tecnología y decidir cuán sostenible es el modelo actual para el futuro.
- En segundo lugar, deben determinar qué capacidades construir. El mantenimiento de las actividades fiscales y financieras en la empresa generalmente requiere cierto grado de transformación interna para optimizar el personal existente, los procesos fiscales en general y la tecnología. Algunas organizaciones pueden decidir mantener actividades que consideran de mayor valor y mejores en su clase – por ejemplo, la planificación fiscal o la gestión de la controversia fiscal. Pero necesitan estar seguros de que pueden realizarlas con una eficacia y un control optimizados. Otras tareas más rutinarias pueden realizarse mejor utilizando una plataforma tecnológica de última generación con múltiples arrendatarios, perteneciente a un proveedor de servicios capacitado.
- Tercero, deben determinar qué hacer en trabajo conjunto. Algunas organizaciones pueden decidir que es mejor recurrir a fuentes conjuntas para algunas actividades, especialmente las que son más rutinarias, como la preparación de declaraciones de impuestos, la presentación de documentos reglamentarios y la reunión de datos. Es posible que la utilización de fuentes conjuntas para estas tareas pueda realizarse a un costo menor mediante la centralización o el uso de terceros.
- Finalmente, encontrar la mezcla correcta. Muchas empresas decidirán que un enfoque híbrido es el adecuado para ellas, en el que deciden seguir siendo propietarias de algunas funciones tributarias y financieras que consideran fundamentales, mientras que otras se trabajan en conjunto. El enfoque híbrido adecuado puede maximizar tanto la eficacia como la eficiencia, al tiempo que permite a su personal centrarse en ser un socio de valor añadido para la empresa, centrándose en actividades que mejoren el resultado final.
Resumen
Las funciones de impuestos y finanzas de las empresas deben acelerar la transformación de sus operaciones si quieren apoyar los esfuerzos de gestión de crisis de COVID-19 y la futura recuperación de su organización.
