8 minutos de lectura 20 ago. 2020
Grupos de niños en el patio de recreo

13 ideas para reformular su futuro más allá de COVID-19

Por EY Global

Organización multidisciplinaria de servicios profesionales

8 minutos de lectura 20 ago. 2020
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Lo mejor de nuestras perspectivas sobre el mundo laboral que podría estar más allá de la pandemia y cómo transformarse para navegar por él.

En resumen
  • COVID-19 ha sido un catalizador para el cambio acelerado, algunos ya se ven claramente, otros menos. Las empresas deberían comenzar a planificar ahora las tendencias y escenarios de baja probabilidad pero de alto impacto utilizando un enfoque de futuro iterativo.
  • La estrategia de localización y los bienes raíces son áreas obvias de cambio potencial, pero las empresas necesitan repensar la naturaleza del trabajo en sí mismo para identificar lo que debe seguir como antes y lo que puede ser reimaginado para ofrecer un valor a largo plazo para todos los stakeholders.
  • El comportamiento de los consumidores cambiará permanentemente para favorecer los modelos de consumo directo, el posicionamiento de marcas auténticas y recompensar el reconocimiento de una distinción cada vez más borrosa entre el trabajo y la vida familiar.

El mundo más allá de COVID-19 va a ser muy diferente. Las viejas suposiciones sobre los procesos de trabajo en las oficinas ya no se sostienen – de hecho, la propia oficina puede quedar obsoleta a medida que las prácticas de trabajo móvil prometidas durante mucho tiempo se conviertan en la nueva realidad.Las empresas – incluso las industrias – que han sido particularmente afectadas pueden no recuperarse nunca. Algunos pueden encontrarse radicalmente remodelados. Otros aún podrían aprovechar las nuevas oportunidades que se abren con las nuevas dinámicas y configuraciones del mercado.

Mirar hacia adelante después de un período de cambios sin precedentes puede ser un desafío, pero es esencial para cualquier organización que se anticipe a un futuro a largo plazo en un mundo post-COVID comprender las posibilidades que se encuentran más allá. El futuro del mundo laboral puede parecer muy diferente después de la crisis, o puede parecer similar a lo que muchos han estado anticipando – sólo que mucho más cerca.

De cualquier manera, este tiempo de disrupción es también un tiempo de oportunidad. Mirando hacia adelante a través de una nueva lente transformadora, su organización puede reformular su futuro. Aquí, recolectamos algunas de nuestras mejores perspectivas sobre lo que viene después de la pandemia, y lo que su empresa necesita saber para encontrar un lugar en este nuevo y valiente mundo.

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Capítulo 1

Transformation Realized

Adaptación al mundo post-COVID-19.

1. Analizar el impacto a largo plazo

"Kicking things off" es nuestra guía de propósito general sobre lo que se puede esperar del mundo post-COVID-19. Exploramos cuatro áreas principales de la vida y analizamos el impacto de arriba a abajo: desde lo que el Coronavirus significa para el sistema internacional que una vez proporcionó el orden global, a las sociedades y economías individuales, al trabajo y los negocios, y finalmente a los comportamientos individuales y las estructuras domésticas. Los líderes necesitan saber cómo navegar todo esto, y esta guía ayuda a señalar el camino. Lea más: Más allá de COVID-19: ¿Definirán la nueva normalidad o la verán desplegarse?

2. Luego ver eso como parte del panorama general

Complementando la visión a largo plazo está el informe de Megatendencias de EY, que analiza los impactos de la pandemia en la dinámica del crecimiento mundial. Además de una curva en S reajustada, también podemos ver futuros más positivos a largo plazo, incluyendo nuevas actitudes hacia la tecnología, las condiciones de trabajo, las relaciones internacionales, la pobreza y la desigualdad, y el clima, entre otras áreas. Esbozamos cinco pasos clave para construir estrategias adecuadas para este futuro pospandémico. Leer más: ¿Estás reformulando tu futuro o el futuro te está reformulando a ti?

3. Repensar su estrategia de localización

Antes de COVID-19, los distritos centrales de negocios de las 21 ciudades de negocios más importantes del mundo albergaban a casi 4,5 millones de trabajadores en 100 millones de metros cuadrados, y concentraban el 20% del Global Fortune 500. Ahora todos están siendo amenazados. En este artículo, analizamos las consecuencias de este cambio, desde la atracción y retención de talentos, a la sostenibilidad y la resiliencia, a la creación de centros urbanos más inclusivos, tanto para las empresas como para los residentes. Leer más: ¿Es este el final del distrito central de negocios?

4. Repensar sus bienes raíces

Encuesta de bienes raíces corporativas de EE.UU.

53%

de los ejecutivos de bienes raíces prevén un déficit en sus necesidades de espacio.

Es muy posible que los efectos duraderos más visibles de la pandemia sean los bloques de torres y oficinas vaciadas de los distritos comerciales, a medida que más y más empresas despierten a la nueva norma económica y operativa del trabajo en casa. Y esto tiene un gran impacto para la industria inmobiliaria: El 53% de los ejecutivos inmobiliarios prevén un déficit en sus necesidades de espacio. En este artículo, nos sumergimos más profundamente en las implicaciones de este cambio. Leer más: COVID-19: Por qué esto significa el adiós a una edad de oro de los bienes inmuebles

5. Digitalizar el dinero en efectivo

Otro cambio a largo plazo que está siendo acelerado por COVID-19 es la transición del dinero en efectivo a los pagos digitales, ya que cada vez más gente hace más y más compras – incluso de productos esenciales como los comestibles – online. Sólo en el Reino Unido, las transacciones en efectivo cayeron un 50% en las primeras semanas del brote. Para las empresas de provisión de pagos, todo esto significa un panorama empresarial radicalmente redibujado. Leer más: Cómo COVID-19 está reconfigurando los pagos en retails en Europa

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Capítulo 2

Trabajo reimaginado

Un nuevo mundo de trabajo.

6. Repensar el trabajo

La nueva era de la normalidad no debería ser sólo negocios como de costumbre – puede y debe ser negocios como mejor. En este artículo, presentamos nuestra propia metodología para crear mejores formas de trabajo – el EY Lens for Better – y sus cinco áreas de enfoque clave: salud, conectividad, relaciones, ingenio y responsabilidad. Está diseñada para ayudar a las organizaciones a determinar qué partes de sus operaciones pueden continuar como antes, y cuáles necesitan reimaginarse en el mundo pospandémico. Leer más: ¿Lo "normal" será lo de costumbre o mejor?

7. Identificar nuevas preferencias de los consumidores

EY Future Consumer Index

74%

aumento del valor medio de las transacciones en línea año tras año.

El aumento de los cierres se convirtió en la venta directa al consumidor (D2C) de una opción a una necesidad de la noche a la mañana, con valores medios de transacción online que aumentaron un 74% año tras año, y el EY Future Consumer Index encontró un marcado aumento en las preferencias por el comercio electrónico. Desarrollamos nuestro marco de evaluación de negocios D2C para ayudar a las empresas a decidir dónde jugar mientras miran hacia el cambiante mundo de la era pospandémica. Leer más: ¿Cómo acelerar las estrategias de online direct to consumer más allá de COVID-19?

8. Convertirse en un creador de mercado

La consecuencia última de todas estas tendencias es el imperativo de transformarse de un actor o líder del mercado a un creador de mercado. Los creadores de mercado son empresas que pueden identificar con precisión las oportunidades en el mundo posterior a COVID-19 para la creación de valor a largo plazo, y reinventar rápidamente su modelo y operaciones para aprovecharlas. Para ello será necesario asegurar la centralidad del empleado en el trabajo, fomentar la intimidad del cliente sin proximidad y hacer coincidir la innovación a escala con patrones de crecimiento redefinidos. Leer más: ¿Cómo se puede pasar de ser un líder del mercado a ser un creador de mercado?

 

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Capítulo 3

La realidad se repite

Cuáles serán las consecuencias a largo plazo de COVID-19 para el mundo en general.

9. Seguir la pista de las normas sociales cambiantes

La pandemia ha dejado una marca en el mundo de manera intangible, como la transformación del comportamiento humano. Por ejemplo, la domesticidad forzada del trabajo a distancia ha significado una colisión sin precedentes de nuestras vidas hogareñas y laborales – mascotas y bebés ahora aparecen semi-regularmente en las llamadas de conferencia. Aunque el impacto de este cambio en el comportamiento puede ser sutil, podría señalar el camino hacia una nueva normalidad para los lugares de trabajo – y una nueva forma de pensar que podría cambiar fundamentalmente la forma en que pensamos acerca de los roles de las personas en la sociedad. Leer más: Más allá de COVID-19: Cómo una crisis cambia los comportamientos culturales y sociales

10. Entender la política de pandemia

Lo que podría sorprender es que, desde un punto de vista geoestratégico, es posible que COVID-19 no haya alterado tanto las tendencias imperantes como las haya acelerado. El nacionalismo y el regionalismo se han visto reforzados por el cierre de las fronteras, la tecnología se acelera aún más para hacer frente a las emergencias operativas y médicas, y los países con poblaciones envejecidas se enfrentan a presiones demográficas aún mayores. En este artículo, miramos estas tendencias con más detalle. Leer más: Lo que la crisis de COVID-19 significa para el panorama geoestratégico

11. Buscar la sostenibilidad

Aunque esas fotos de los delfines en Venecia eran falsas, nuestra voluntad de creerlas reflejaba la esperanza de que el encierro podría dar a los ecosistemas un respiro de las tensiones de la industria humana. A medida que las economías se mueven más allá de la crisis, la esperanza permanece. En este artículo desglosamos las estadísticas, y miramos lo que ocho regiones clave – China, Grecia, Chile, Finlandia, Japón, Irlanda, Francia e Italia – han comenzado a hacer para promover la sostenibilidad a largo plazo. Leer más: Tras una crisis humana, ¿los objetivos climáticos pasan a un segundo plano?

12. Dar rienda suelta a la innovación

Los momentos de crisis, aunque son devastadores y disruptivos, a menudo pueden inspirar nuevas soluciones radicales: la necesidad es, después de todo, la madre de la invención. Por ejemplo, la biología sintética (synbio), que adopta un enfoque de ingeniería de las células y la genética, y tiene por objeto utilizar las herramientas de la ingeniería genética para realizar investigaciones biológicas. La urgencia de COVID-19 ha abierto la puerta para que esta tecnología de vanguardia demuestre su valor. Es sólo un ejemplo de una nueva forma de pensar que podría cambiar radicalmente el mundo para mejor. Leer más: ¿Cómo el brote de COVID-19 podría proporcionar el momento decisivo de la biología sintética?

13. Reimaginar la economía

En junio, el Banco Mundial pronosticó que el PIB mundial se reducirá en un 5,2% en 2020, haciendo que la recesión pospandémica sea mucho peor que la última crisis financiera, que sólo provocó una caída del 1,8% del PIB mundial en 2009. Un impacto tan drástico ofrece una oportunidad estratégica poco común para que los gobiernos, las instituciones financieras y las empresas por igual se replanteen y remodelen el futuro para reconstruir economías que sean más resilientes, productivas, equitativas, colaboradoras y sostenibles. Hemos identificado seis esferas clave en las que hay que centrarse para construir un mejor mundo de negocios tras la crisis de COVID-19. Más información: ¿El camino hacia la recuperación conducirá a una economía que se ha revitalizado o reimaginado?

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Resumen

COVID-19 promete dejar atrás un mundo radicalmente transformado. Las estrategias de negocios tendrán que ser repensadas fundamentalmente a medida que la economía y la sociedad se remodelan. Las organizaciones con más probabilidades de sobrevivir y prosperar son aquellas que dan un paso atrás para reformular su futuro. Para reimaginar sus programas de transformación a la luz del catalizador que es la pandemia y sus secuelas.

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