Servicios Empresariales Globales

En Asesoría de Negocios y Consultoría

Servicios Empresariales Globales (GBS por sus siglas en inglés) es la evolución de los servicios compartidos y la externalización de procesos empresariales (BPO), ambos centrados en la mejora de la eficiencia de los procesos y la reducción de costos. Es un pilar clave de una estrategia digital que ayuda a las empresas en la era de transformación. 

Qué puede hacer EY

Organizaciones de todos los tamaños, en todos los sectores, están experimentando un cambio disruptor causado por los avances exponenciales en la tecnología y las condiciones volátiles e inciertas del mercado. Nuevos modelos de negocio están siendo impulsados por nuevos actores que parecen reescribir las reglas casi de la noche a la mañana.

La disrupción requiere transformación

La transformación digital significa que las empresas necesitan cambiar su modelo de negocio en un futuro muy próximo. Esta transformación requiere conocimientos conceptuales para la planificación y la implementación digital. Los CEOs de hoy necesitan preguntarse: ¿cómo podemos afrontar la era de la transformación y maximizar las oportunidades de la era digital?

Los Servicios Empresariales Globales tienen un papel fundamental que desempeñar

Los Servicios Empresariales Globales se centran en la creación de flujos de procesos digitalizados y centrados en el cliente en todas las funciones y zonas geográficas. Incluye unidades operativas flexibles que se dirigen de forma global e independiente de las unidades de negocio tradicionales. La innovación está en el ADN de los Servicios Empresariales Globales y la tecnología emergente gestionada por los Servicios Empresariales Globales puede apoyar un rendimiento excepcional en toda la organización; al mismo tiempo, las unidades siguen siendo eficientes, competitivas en cuanto a costos y eficientes.

Los clientes de EY han descubierto que la implementación o mejora de las operaciones de Servicios Empresariales Globales pueden ayudar a:

  • Alcanzar operaciones eficientes y rentables: GBS resulta en procesos racionalizados, datos consistentes y una estructura de costos optimizada basada en efectos de escala, automatización y arbitraje laboral.
  • Establecer una plataforma operativa ágil: GBS construye un modelo de prestación de servicios flexible y ágil que conduce a beneficios tanto operativos como estratégicos, por ejemplo, cuando se trata de la integración de nuevas unidades en el contexto de fusiones y adquisiciones.
  • Impulsar la digitalización de una empresa: GBS es un verdadero motor de transformación. Puede ayudar a las empresas a adoptar tecnologías emergentes como la automatización inteligente, el procesamiento del lenguaje natural o blockchain. GBS es una apuesta estratégica hacia un modelo de negocio digital que puede asegurar un crecimiento sostenible en la era digital.
  • Permitir una experiencia de calidad superior para el cliente: basado en una profunda comprensión del servicio, capacidad de respuesta y disponibilidad, Servicios Empresariales Globales puede ayudar a las empresas a acercarse a sus clientes y reinventarse a sí mismas para crear experiencias excepcionales para los clientes.

¿Cómo pueden los Servicios Empresariales Globales afrontar los retos de hoy y de mañana?

En el desafiante entorno actual, pueden intervenir y hacerse cargo de las actividades de misión crítica.

Los líderes empresariales están lidiando con un mundo que es más volátil y complejo que nunca. La era digital exige mayor agilidad, mayor velocidad y un conjunto de habilidades completamente diferentes para el talento. Cuando los trabajos antiguos se vuelven obsoletos y los viejos modelos de negocio se ven afectados, Servicios Empresariales Globales puede ayudar a sus organizaciones a prosperar en la era digital.

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