Sustentabilidad y cuidado del planeta: los nuevos criterios del consumo en México

La décima entrega del EY Future Consumer Index identificó cinco segmentos de consumidores emergentes con distintas prioridades, entre las que se encuentran la asequibilidad, la salud, la experiencia, la sociedad y el cuidado del planeta.

La décima entrega del EY Future Consumer Index identificó cinco segmentos de consumidores emergentes con distintas prioridades, entre las que se encuentran la asequibilidad, la salud, la experiencia, la sociedad y el cuidado del planeta.

Sustentabilidad: un nuevo valor para los consumidores

El cambio climático y la responsabilidad social encabezan las preocupaciones para las empresas y los consumidores en México. Lo anterior surge como respuesta a la pandemia y como una forma de abordar las expectativas de los grupos de interés incluyendo inversionistas, clientes, colaboradores y socios comerciales.

Los principales hallazgos del estudio apuntan a que el imperativo de la sostenibilidad es cada vez mayor y que las personas están modificando sus comportamientos y patrones para consumir mejor en lugar de consumir más. Para poner en perspectiva: 

• El 28% de los encuestados muestran preocupación y toman acciones en pro del planeta.

Lo anterior refleja que los consumidores mexicanos son cada vez más conscientes del impacto ambiental de sus compras y han comenzado a adoptar estilos de vida sostenibles. Para muestra:

Asimismo, el estudio encontró que 6 de cada 10 mexicanos implementan principios sustentables en su día a día; por ejemplo: 

La transparencia, el abastecimiento ético y la capacidad de reciclaje en diversos productos han sido las principales prioridades entre los consumidores durante los últimos años, lo que se traduce en una migración constante hacia compras sostenibles. Dentro de este rubro se puede destacar que:

Por otra parte, existen diversos factores disuasivos para la compra de productos sostenibles, donde los altos precios (71%) y la baja calidad (67%) continúan como los más determinantes. Aunado a ello, la inflación y el elevado costo de vida juegan un papel importante para la toma de decisiones de los consumidores que buscan opciones sostenibles. Tan solo en México:

No obstante, los consumidores están expresando comportamientos más sostenibles a través de un consumo más moderado:

Desafíos para las marcas

Las empresas deben adoptar un enfoque integral al comunicar sus esfuerzos en temas de sostenibilidad, tanto en tiendas físicas como en línea, ya que los consumidores están interesados en tener más información sobre el impacto ambiental de los productos que adquieren. Ejemplo de ello es que:

• 52% de los consumidores mexicanos presta atención a los datos de los empaques para tomar decisiones sustentables.
• 79% considera que las compañías deben impulsar resultados social y ambientalmente positivos.

La creciente expectativa de los consumidores de que las empresas sean transparentes en todos los procesos brinda a los líderes múltiples oportunidades para generar interés sobre sus prácticas de sostenibilidad.