Behavioral Economics
La psicología cognitiva como palanca para la generación de ingresos y la satisfacción del cliente.
Qué puede hacer EY
La economía conductual es una disciplina que combina los principios de la psicología, sociología y economía para determinar lo que sucede en el mercado con la finalidad de comprender y predecir las decisiones financieras de las personas.
En EY desarrollamos Behavioral Economics: una solución cada vez más relevante en el sector financiero que permite resolver problemas complejos colocando a las personas en el centro de la estrategia.
Behavioral Economics ayuda a las instituciones financieras a entender cómo toman decisiones sus clientes y predecir su comportamiento para poder influir en él. Esto enriquece enormemente la creación de productos y la oferta de valor, el diseño y la optimización de procesos comerciales y mejora la satisfacción y experiencia de los usuarios generando altos impactos en ingresos recurrentes.
Nuestra solución puede ayudar a:
- Diseñar procesos y diálogos comerciales que potencian la efectividad de los recobros
- Transformar en hábito la conducta digital de los usuarios
- Renovar la propuesta de valor teniendo en cuenta las preferencias de los clientes
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