5 minutos de lectura 22 ene 2020
Molecular model

Reingeniería de la cadena de suministros para el comercio omnicanal del mañana

Por

Jorge Acosta

Advisory Partner Leader, EY Perú

Líder de Asesoría de Negocios y Consultoría de EY Perú, experto en mejora de desempeño y gestión empresarial con más de 20 años de experiencia atendiendo a clientes de diversas industrias.

5 minutos de lectura 22 ene 2020

Encuesta global de la cadena de suministro omnicanal de productos de consumo y retail 2017

El comercio omnicanal rápidamente se ha convertido en el motor de crecimiento del sector de productos de consumo y minorista, pero pocas compañías confían en su capacidad de adoptarlo y mantener sus márgenes. Como el más grande generador de costos, la cadena de suministro asumirá una función crítica en la rentabilidad de las organizaciones. 

Para poder tener un claro entendimiento sobre cómo las compañías están abordando estos asuntos, EY y el Comité de Cadenas de Suministro The Consumer Goods Forum llevaron a cabo una encuesta en el 2017 entre 42 ejecutivos de cadenas de suministro de las compañías más grandes de productos de consumo y retail en el mundo. Este informe presenta los hallazgos de la encuesta, un programa de entrevistas y los puntos de vista de los líderes de EY. Estos, de manera conjunta, describen algunas de las formas en que consideramos que las compañías deben realizar la reingeniería de la cadena de suministro para el comercio omnicanal del mañana.

El comercio omnicanal ha colocado a la cadena de suministro en primera línea. Debido a que ahora los consumidores esperan poder buscar, comprar y devolver productos a través de diversos canales, la cadena de suministro debe abarcar más allá de las tiendas para incluir los hogares de los consumidores y puntos de distribución dedicados. Esto requiere tener una visibilidad, en tiempo real e independiente de los canales, del inventario en toda la cadena de suministro y una sola visión del consumidor conforme pasa de un canal a otro.  

Para cumplir con la promesa del comercio omnicanal, se requerirá una transformación organizacional significativa. Construir la capacidad del comercio omnicanal no debe ser un aspecto secundario. Para poder tener éxito, creemos que las compañías deben integrar el comercio omnicanal en su estrategia, transformar su cadena de suministro para ser verdaderamente ágiles, tener mayor capacidad de respuesta e implementar habilidades robustas de datos y analítica.  

Las compañías de productos de consumo y retail deben realizar una reingeniería de la cadena de suministro para que el comercio omnicanal pueda ser rentable.

El crecimiento del comercio omnicanal disminuirá los márgenes a menos que haya cambios en la cadena de suministro

El comercio omnicanal representa la oportunidad de crecimiento más grande para la industria de productos de consumo y minorista. Aunque el 74% de los profesionales de alto nivel en cadenas de suministro que fueron encuestados considera que las ventas en tiendas seguirán dominando en los próximos cinco años, el 88% considera que las empresas de productos de consumo ya no pueden depender de los canales de venta tradicionales para impulsar el crecimiento. En el futuro se proyecta que el crecimiento global anual en tiendas solamente será de 5%, en comparación con el 15% de crecimiento de ventas en línea. En los mercados emergentes, la brecha entre el crecimiento de ventas en tiendas y el crecimiento de ventas en línea será aún mayor.

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Resumen

Encuesta global de la cadena de suministro omnicanal de productos de consumo masivo y retail 2017.

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Por

Jorge Acosta

Advisory Partner Leader, EY Perú

Líder de Asesoría de Negocios y Consultoría de EY Perú, experto en mejora de desempeño y gestión empresarial con más de 20 años de experiencia atendiendo a clientes de diversas industrias.