Transformación bancaria: Perspectivas en tiempos de innovación

Resultados del Global Banking Outlook 2018

Nuestro estudio EY Global Banking Outlook 2018 encuestó a altos ejecutivos de 221 instituciones financieras de 29 mercados sobre sus puntos de vista de desempeño financiero, las prioridades comerciales estratégicas y los planes de adopción de tecnología del banco hasta el 2021.

Diez años después de la crisis financiera, la industria bancaria ha recuperado su estabilidad y los bancos se sienten más optimistas. Sin embargo, es improbable que las condiciones positivas recientes sean permanentes. No es para nada claro si las rentabilidad patrimonial de la banca sea capaz de resistir el impacto de una desaceleración económica cíclica imprevista, mucho menos los efectos potenciales de la reversión esperada de la expansión cuantitativa.

Los bancos deben hacer uso extensivo de un ecosistema de servicios y de un rango diverso de socios para apoyar la inversión, brindar mejores servicios, disminuir costos, gestionar riesgos y proteger sus organizaciones.

Resulta interesante ver que la gran mayoría de bancos espera que los ingresos y la rentabilidad mejoren continuamente en los próximos 3 años, a pesar del aumento de los costos. Hoy cerca del 84% de los encuestados espera incrementos en sus ingresos para este año, hasta con crecimientos que van por encima del 9% al cierre del 2018. Así también, el 31% cree que crecerá 9% o más durante los próximos 3 años.

Pese al optimismo proyectado, actualmente también nos encontramos en un escenario en el que resaltan los desafíos de competitividad, así como las perspectivas conservadoras de ingresos y la presión de costos. Asimismo, con el crecimiento del sector bancario han surgido y evolucionado los riesgos cibernéticos, al igual que los cambios y exigencias regulatorias, por lo que es necesario dirigir y gestionar las estrategias hacia la solución de las nuevas problemáticas.

En este sentido, esperamos que continúe el optimismo por el crecimiento financiero, situación que se refuerza con las iniciativas de innovación que se están desarrollando. Cada día, los bancos invierten en tecnología para brindar mejores experiencias y seguridad a los clientes. 

El análisis del comportamiento de la industria financiera nos lleva a concluir que el principal desafío no solo estará enfocado en los indicadores de rentabilidad, sino en redefinir las estrategias de negocio que se orienten hacia la innovación, para buscar una rentabilidad sostenible a largo plazo.

Tomando en cuenta que el 85% de bancos considera que la implementación de un programa de transformación digital es una prioridad para el 2018, invertir en tecnología para impulsar eficiencia, gestionar riesgos en evolución y sacar provecho de oportunidades de crecimiento será muy importante para lograr un éxito sostenible.