“Los millennials esperan procesos más veloces”

Marielena Houghton, gerente de recursos humanos de EY, explica sus nuevas estrategias de atracción y retención de talento dado el cambio en la oferta laboral.

¿Cómo ha cambiado la gestión de personal tras el rebranding de EY en el 2013?

El número de empleados en el Perú pasó de 1,043 en el 2013 a 1,507 este año. Tenemos cinco sedes. Ahora buscamos más competencia de innovación y adaptación, características presentes en los millennials. Hace cinco años 75% era millennials, ahora es 85% de la fuerza laboral. Ello por el cambio en la composición de la fuerza laboral cada vez más joven. [SE 1617, V Encuesta de Gestión de Talento]

¿Cómo cambio su proceso de selección?

Son más cortos: demoran tres semanas en promedio. Los millennials esperan procesos más veloces. De lo contrario optan por otra empresa. La tercera principal fuente de reclutamiento es las redes sociales; la principal son las ferias universitarias. Las ferias llegan a más gente, pero las redes sociales llegan a mejores candidatos.

¿Qué ha cambiado en la gestión interna?

Hemos aumentado la frecuencia de las evaluaciones de desempeño de los empleados de cada seis meses a cada tres. Los millennials desean evaluaciones más rápidas y plantear acciones concretas. También hemos incrementado el número de ascensos por empleado de 15% en el 2013 a 21% en el 2017. En total pasaron de 161 a 312 en dicho periodo.

¿Qué soluciones digitales han implementado? (SE 1611, SE Destaca)

Implementamos la plataforma digital SuccessFactors de SAP para el nuevo proceso de evaluación del personal. Ello permitió estandarizar [entre las distintas operaciones de EY] los parámetros de evaluación [antes locales] a nivel global, a pesar de que las actividades trimestrales [por país] sean distintas.

¿Han adoptado la tendencia de centralización de gerencias regionales (SE 1577, SE Destaca) de los últimos años? 

Hubo una reorganización a nivel global en la que se agrupo todo América excepto los países del sur de América Latina. Fue una decisión regional.