Cómo la auditoría interna está ayudando a las organizaciones a crear confianza

9 minutos de lectura 18 feb. 2021
Por Esi Akinosho

Houston Office Managing Partner, Ernst & Young LLP

Líder mundial en innovación de auditoría interna basada en valores, apasionada por la diversidad en los negocios. Entusiasta de los viajes. Ávida lectora de ficción y misterio. Esposa. Madre.

9 minutos de lectura 18 feb. 2021

A medida que surgen nuevas tecnologías, las funciones de auditoría interna deben adelantarse a las disrupciones y mantener la confianza dentro de su organización.

En el entorno empresarial, la transformación y la confianza de hoy en día se unen. Las empresas están aprovechando con razón el auge de las tecnologías disruptivas para transformarse, aprovechando el poder de los datos, reinventando sus sistemas y procesos y desarrollando nuevos modelos de negocio. Para tener éxito, dada la amplitud de los efectos y la amplia gama de stakeholders afectados por esas transformaciones, incluidos los inversores, los clientes, los empleadores, los proveedores, los organismos reguladores y el público en general, el elemento fundamental de base debe ser la confianza.

Como función de garantía independiente, la auditoría interna desempeña naturalmente un papel clave para que las organizaciones puedan crear una marca de confianza a medida que avanzan en sus viajes de transformación.

Sin embargo, a medida que aumenten la complejidad y la disrupción de la actividad, la auditoría interna deberá desempeñar una función de asesoramiento mucho más importante para mantener la confianza de los stakeholders en las organizaciones. Tendrá que proporcionar una visión más amplia de todos los riesgos a los que se enfrenta una organización. No se trata sólo de los riesgos negativos evitables que tradicionalmente han sido de su competencia, sino también de los riesgos positivos que la dirección debería explorar, como la innovación, y los riesgos externos que se vislumbran en el horizonte, como los cambios demográficos, el cambio climático y la globalización.

En el futuro, la palabra "seguridad" tendrá un nuevo significado. No se tratará sólo de proporcionar comodidad en torno a los riesgos financieros y operativos. En cambio, la administración esperará que la Auditoría Interna ofrezca garantías sobre la gestión de los riesgos que nunca se pidió a la función que considerara en el pasado. Entonces, ¿cómo hace la Auditoría Interna para mantenerse al día con esta transformación de la empresa y mantener su posición como custodio de la confianza?

La respuesta a esa pregunta es que la Auditoría Interna ya no puede transformarse en incrementos menores como lo ha hecho en el pasado. Necesita pasar por una transformación holística y planificada, una que interrumpa positivamente todo el ciclo de vida de la Auditoría Interna y su entorno operativo. Las funciones deben basarse más en los datos, hacer más uso de las tecnologías emergentes, tener procesos más dinámicos y recurrir a un modelo de personas más flexible. A lo largo de las fases del viaje de transformación, las estrategias para el talento, los procesos y la tecnología deben ser desafiadas simultáneamente para diseñar una disrupción que tenga sentido para todo el entorno.

Por supuesto, no es realista esperar el cambio holístico en un big bang – pero incluso empezar ha sido un reto para muchas empresas. La clave, sin embargo, es crear un plan a largo plazo para la transformación mientras se apunta a los pequeños objetivos de bajo costo que pueden ser utilizados como base para generar ganancias rápidas. Estas ganancias rápidas pueden utilizarse luego para demostrar un éxito temprano en la transformación; de este modo, se crea un apetito para adoptar algunos de los elementos más complejos y estratégicos. La transformación está hecha de ajustes individuales de comportamiento junto con avances en la tecnología y puede ser pequeña y dirigida, grande y estratégica, o ambas cosas.

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Entonces, ¿qué deberían considerar las organizaciones para comenzar con su transformación de la auditoría interna?

  1. Modelo tecnológico/operativo: Las empresas podrían empezar con la tecnología, su uso y su impacto dentro del modelo operativo de la Auditoría Interna. Una pregunta clave que hay que plantearse es la siguiente: ¿cómo puede la tecnología permitir mejor la función actual, por ejemplo, aumentar la flexibilidad del proceso, sustituir las tareas repetitivas, aumentar la cobertura o impulsar las percepciones?

    La tecnología ofrece numerosas oportunidades para mejorar todo el ciclo de vida de la auditoría interna, desde la evaluación de los riesgos y la planificación de la auditoría hasta la ejecución y la presentación de informes. No se trata sólo de hacer auditorías manuales de una manera más ágil. Buscar oportunidades para aprovechar las herramientas de analítica, robótica y reconocimiento óptico de caracteres para pruebas de control y monitoreo continuo. Explorar el uso de herramientas de colaboración que ofrezcan oportunidades para reunir rápidamente información y organizar los resultados para permitir un proceso continuo de evaluación de riesgos. Mejorar la presentación de informes mediante la digitalización. Para los levantamientos a largo plazo o más pesados, como la IA y la minería de procesos, considerar la posibilidad de trabajar en equipo con la empresa para mejorar su conocimiento del negocio pero también proporcionar un camino para aumentar sus relaciones de confianza.
  2. Talento: Como las personas son el núcleo de la Auditoría Interna, también son el núcleo de la transformación de la función. Es importante preguntarse si las habilidades que se tiene ahora serán las mismas que se necesitarán en el futuro. En nuestro mundo cada vez más globalizado y acelerado, ya no es suficiente que la Auditoría Interna consista en un equipo de personas con habilidades fijas sentadas juntas en una oficina. Las organizaciones necesitan tener un modelo de personas flexible en el que se recurra a una fuerza laboral diversa y móvil con una amplia gama de habilidades. Las funciones podrían comenzar con acciones rápidas como la ampliación de las fuentes de contratación, la aplicación de un modelo de rotación de personal con la empresa, la asociación con terceros proveedores de aptitudes complementarias y la elaboración de planes de estudio de aprendizaje y experiencia a medida para desarrollar aptitudes blandas y técnicas.

No se trata sólo de hacer auditorías manuales de una manera más ágil. Buscar oportunidades para aprovechar las herramientas de analítica, robótica y reconocimiento óptico de caracteres para pruebas de control y monitoreo continuo.

La definición del futuro seguirá evolucionando a medida que surjan nuevas tecnologías y muchas funciones de Auditoría Interna inicien su viaje para adelantarse a la disrupción y mantener la confianza dentro de su organización. No habrá dos transformaciones iguales, y ahora, más que nunca, la alineación organizativa debe estar en el centro de cada decisión.

Para continuar manteniendo una cultura de confianza en sus empresas, ahora es el momento de que las funciones de Auditoría Interna comiencen el proceso de diseñar su propia disrupción.

Explora más sobre la transformación de la Auditoría Interna aquí.

Resumen

La auditoría interna tendrá que desempeñar una función de asesoramiento mucho más importante en el futuro para mantener la confianza de los stakeholders en las organizaciones. Tendrá que proporcionar una visión más amplia de todos los riesgos a los que se enfrenta una organización, incluidos los riesgos a la baja, los riesgos al alza y los riesgos externos.

Acerca de este artículo

Por Esi Akinosho

Houston Office Managing Partner, Ernst & Young LLP

Líder mundial en innovación de auditoría interna basada en valores, apasionada por la diversidad en los negocios. Entusiasta de los viajes. Ávida lectora de ficción y misterio. Esposa. Madre.