EY está clasificado como el número uno en servicios de automatización robótica de procesos (RPA) por HFS Research en su lista "HFS Top 10 RPA Service Providers 2018", basada en la evaluación integral de HFS y la calificación de las capacidades de servicios RPA de 29 proveedores. Los criterios se centran en la innovación, la ejecución y la "voz del cliente", reflejando el feedback directo de los clientes empresariales que criticaba el desempeño y las competencias de los proveedores.
El informe destaca el enfoque de EY en la industrialización del RPA empresarial, el enfoque de la tecnología – agnóstico y la más amplia experiencia en herramientas de RPA de terceros. También cita a EY como uno de los pocos proveedores que se centra activamente en la gestión del cambio – incluyendo la creación y el trabajo para garantizar una gobernanza sólida y continua – como componentes estándar de los compromisos de EY RPA.
Elena Christopher, Vicepresidenta de Investigación de HFS Research, dice:
"Aunque RPA ha surgido como un poderoso agente de cambio para las empresas, sigue siendo un mercado incipiente y los proveedores de servicios desempeñan un papel importante a lo largo del ciclo de vida de la planificación, implementación, gestión, operación y optimización. Los equipos de EY han aprovechado RPA para apoyar y escalar la transformación de procesos de extremo a extremo para los clientes y han exhibido una fuerte mezcla de excelencia en la ejecución de servicios, innovación aplicada y visión, y han verificado la satisfacción del cliente para llegar a la cima de nuestro estudio de servicios de RPA".
En el informe se señala que la experiencia interna de EY y la utilización del RPA han sido de gran utilidad para ayudar a los clientes en el desarrollo de IP y herramientas, así como para perfeccionar aún más el enfoque de Asesoría de Negocios y Consultoría de EY. Los equipos de EY están utilizando más de 2.000 bots en los diferentes negocios y en los servicios al cliente. De estos, los 700 bots que soportan internamente a EY han ahorrado más de 2,1 millones de horas de trabajo y han aportado una mayor precisión a los procesos manuales.
Weston Jones, EY Global and EY Americas Robotic and Intelligent Automation Leader, Advisory, dice:
"Este reconocimiento es un hito significativo y un testimonio de la calidad e innovación de EY en esta área. Estamos demostrando que la automatización inteligente, con RPA en su centro, es una solución empresarial que puede transformar las operaciones empresariales de misión crítica. Se ha invertido continuamente en las capacidades de RPA, desarrollando nuevas ofertas como bots reutilizables centrados en casos de uso específicos del sector, como la gestión de pedidos en telecomunicaciones y una herramienta automatizada de mapeo de procesos. También continuamos co-innovando a través de relaciones con organizaciones líderes del mercado en RPA".
Dan Higgins, EY Global Technology Consulting Leader, Advisory, dice:
"Estamos complacidos con este reconocimiento como un reflejo del enfoque y compromiso de EY para proporcionar servicios de alto impacto y transformación a nuestros clientes. Tecnologías emergentes como blockchain, IoT y RPA ya están transformando el mundo que nos rodea, cambiando los modelos de negocio y la forma en que operan las empresas, todo ello a un ritmo muy rápido. Estamos comprometidos a seguir invirtiendo en soluciones de automatización verdaderamente inteligentes que tienen el potencial de unir y aprovechar la convergencia de tecnologías emergentes y ayudar a maximizar el valor para los clientes".
Para obtener más información sobre las capacidades de EY en RPA, visita ey.com/advisory.
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Nota
Acerca de EY
EY es un líder global en Auditoría y Finanzas, Asesoría de Negocios y Consultoría, Impuestos y Estrategia y Transacciones. Los conocimientos y los servicios de calidad que ofrecemos ayudan a crear confianza en los mercados de capitales y en las economías de todo el mundo. Desarrollamos líderes sobresalientes que se unen para cumplir con nuestras promesas a todos nuestros stakeholders. Al hacerlo, desempeñamos un papel fundamental en la construcción de un mejor mundo de negocios para nuestra gente, clientes y comunidades.
La alusión a EY refiere a la organización global y podría referir a una o más de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited (EYG), cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited (EYG), es una compañía británica limitada por garantía, la cual no presta servicios profesionales a los clientes. Para obtener más información sobre nuestra organización, visita ey.com.
Este comunicado de prensa ha sido publicado por EYGM Limited, un miembro de la organización global de EY que tampoco proporciona ningún servicio a los clientes.
