Retrato fotográfico de Sungkyu Chang
La tecnología será fundamental en el viaje del cliente del futuro, pero no debemos olvidar situar al ser humano en el centro de esa experiencia.

Sungkyu Chang

Partner, Consulting, Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd

Apasionado por empoderar a los clientes y transformar las experiencias de los clientes en los canales físicos y digitales. Esposo y padre de dos hijos. Disfruta del golf durante todo el año en Malasia.

Sungkyu Chang es el EY Asean Customer and Growth Leader y Socio de Consulting en Ernst & Young Advisory Services Sdn. Bhd.

Tiene una amplia experiencia en marketing, ventas y transformación de servicios en diversos sectores. Trabajando en la intersección de los negocios y la tecnología, sus áreas de conocimiento incluyen estrategias operativas y la implementación de experiencias digitales, de clientes y de información.

Actualmente, Sungkyu se centra en las áreas de diseño de experiencias, analítica de clientes y realización omnicanal. Crea y ayuda a ejecutar programas en las áreas de estrategia de clientes, habilitación digital, CRM, comercio electrónico, móvil y participación social.

Antes de incorporarse a EY, Sungkyu trabajó para dos organizaciones internacionales de consultoría como líder de transformación de marketing y ventas.

Sungkyu tiene un MBA del INSEAD (Francia) y se licenció en Ciencias Informáticas en la Universidad de Yonsei (Corea).

Cómo Sungkyu está construyendo un mejor mundo de negocios

"Me entusiasma ayudar a los clientes a crear estrategias que refuercen las relaciones con sus clientes, optimicen sus inversiones en ventas y marketing y mejoren el valor a largo plazo. Póngase en la piel del cliente – podrá ver muchas cosas en las que empezar a trabajar, ¡hoy mismo!"

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