La prospérité d’un écosystème dépend de la valeur collective des marques et des capacités qu’il contient.
Les entreprises doivent s’attendre à ce que leurs partenaires fassent preuve d’innovation, et l’exiger. Si vous bâtissez votre propre centre d’innovation et que vous prévoyez que vos partenaires n’y contribueront pas, que ce soit en termes de financement, de ressources humaines ou d’idées, vous ne maximisez pas son potentiel. Idéalement, vos partenaires feront passer la relation à un niveau supérieur en invitant leurs meilleurs talents à participer et en faisant la promotion du service dans leur réseau.
Question clé à poser : Quand serons‑nous prêts à passer au prochain niveau d’une relation de confiance? Comment gérerons‑nous cette transition efficacement?
Ce ne sont pas tous les fournisseurs qui font de bons partenaires.
Lorsque les entreprises transforment les relations qu’elles ont avec leurs fournisseurs en alliances stratégiques, elles mettent leur marque et leur réputation à risque, car elles lient leur marque à une contrepartie. Elles peuvent courir un risque lié à l’établissement de prévisions si ces dernières sont fondées sur le volume de ventes et le soutien à la commercialisation du partenaire. Elles peuvent également courir un risque lié à l’exécution, notamment en termes d’accès au marché et de soutien à la commercialisation de la contrepartie.
Dans un écosystème d’affaires, les entreprises renforcent la confiance en partageant le risque et les marques. Cependant, ce niveau de partage comporte des risques qui doivent être évalués soigneusement. Certaines relations qui reposent sur le modèle du fournisseur ne justifient pas les coûts indirects additionnels.
Par exemple, les entreprises devront continuer de faire appel à des fournisseurs de TI. Il importe de trouver les associations et les services de marque qui peuvent vous aider à répondre aux besoins de vos clients, y compris en faisant correspondre les engagements à l’égard du développement durable, de la sécurité et de la protection des renseignements personnels avec la capacité à intégrer des technologies plus « ouvertes ».
Question clé à poser : Quelle est l’orientation de vos partenaires potentiels et dans quelle mesure investissent‑ils dans les nouvelles technologies?
Réinventer vos alliances pour une croissance durable des revenus
Dans un environnement d’affaires post‑COVID‑19, la confiance et la marque sont des facteurs déterminants du succès ou de l’échec d’une transaction d’affaires. De récents sondages sur l’état d’esprit des consommateurs montrent que nombre d’entre eux considèrent ces qualités immatérielles comme étant moins importantes que le prix pour justifier l’achat d’un nouveau produit ou leur fidélité à une marque, ce qui est également vrai pour les relations interentreprises.
Bien que certains de ces nouveaux impératifs puissent être présentés dans les rapports annuels, les gens d’affaires avisés font leurs propres évaluations et vérifications. La technologie joue un rôle important dans la confiance et la transparence. Les données doivent être facilement partagées, facilement trouvées et, parallèlement, aussi bien protégées que nécessaire. Les systèmes sécuritaires et les expériences utilisateur sans faille sont maintenant la norme. C’est pourquoi il est essentiel d’investir dans ces ressources.
Lorsque vous faites équipe avec d’autres organisations, prenez les mesures voulues pour vous assurer qu’elles joignent le geste à la parole. N’oubliez pas que votre entreprise fait aussi l’objet d’un tel examen.
Résumé
Votre entreprise peut être beaucoup plus que la somme de ses parties. En effet, grâce à l’infonuagique, il n’y a pas de limite, et vous pouvez faire grandir votre écosystème pour accueillir de nouveaux partenaires qui vous aideront à innover et à générer plus de valeur pour vos clients. L’élaboration de l’écosystème demande une planification minutieuse et une intégration méthodique, mais permet d’obtenir de nombreux avantages.
