Transformer la vente au détail
Aujourd’hui et dans l’avenir, les détaillants qui connaîtront le plus de succès seront ceux qui réaliseront l’équilibre parfait entre pertinence, agilité, efficience et risque.
Le rapport de force au sein du secteur de la vente au détail a basculé de manière décisive. Le numérique donne aux clients les moyens d’agir. Les gammes de produits et les prix sont connus; la fidélisation se fait rare. De nouveaux canaux et de nouveaux concurrents fixent des attentes en matière de commodité, de valeur et d’expérience qu’il est difficile d’égaler en restant rentable. Quelle que soit leur perte de stabilité aujourd’hui, les détaillants savent qu’ils doivent évoluer rapidement et continuer à le faire, car cette révolution ne fait que commencer.
Afin de réussir, les détaillants doivent s’ajuster au plus vite pour maintenir leur équilibre tandis que le secteur connaît d’autres bouleversements. Ils évolueront au rythme qui convient à leurs activités, en conservant le même niveau de rentabilité que par le passé, tout en s’adaptant pour demain. Nous aidons les détaillants à transformer leur entreprise afin qu’ils puissent offrir l’expérience personnalisée, cohérente et omnicanale recherchée par de plus en plus de consommateurs, d’une façon rentable et durable.
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