5 min de temps de lecture 24 mars 2022
Baromètre EY agilité 2022

L’agilité, entre ambition et réalité : où en êtes-vous ?

Auteurs
Caroline Trilles

Associée, Consulting, Technology Consulting Leader, France

Accompagner les organisations dans leurs programmes de transformation. Experte de la transformation digitale, des méthodes innovantes et agiles. Danseuse et passionnée de littérature.

Sandie Lemarquand - Labastie

Associate Partner, Consulting, Digital & Agile Transformation, France

Son challenge côté pro ? Diffuser l’agilité et transformer les organisations, à tous les niveaux, en mettant l’humain au centre de la stratégie. Côté perso : sportive, fan de cuisine et surtout maman!

Alena Martinez

Associate Partner, Consulting, Digital & Agile Transformation, France

Spécialisée dans le Digital, l’Agilité, le Design Thinking et les approches centrées utilisateurs, Alena accompagne la transformation digitale des acteurs publics. Passionnée par l’humain et l’art.

5 min de temps de lecture 24 mars 2022

L'équipe Digital & Agile Transformation d’EY Consulting présente le premier baromètre EY de maturité de l’agilité des organisations.

En résumé :

  • L'expansion des démarches agiles, en appui des transformations, s'accélère au sein des organisations.
  • Initiée par les services IT, l'agilité est adoptée de plus en plus largement par les directions métiers.
  • L'adaptation de l'organisation et des processus aux démarches agiles constitue un prérequis clé pour une montée en charge réussie.
  • La mise en place d’un SI modulaire couplé avec l’agilité sont les garants d’une accélération du delivery.
  • L'agilité contribue à la construction d'un contexte favorable à l'innovation.

Nombreuses sont les organisations qui ont entrepris le chemin vers un modèle plus agile, plus flexible et plus efficace. Elles se sont engagées dans une évolution de leur culture d’entreprise qui se décline également au niveau de leurs projets de transformation, leur permettant de préserver leur développement en produisant des services répondant aux attentes de leurs clients, sur des cycles courts.

Cette étude permet d’explorer le développement de l’agilité au sein des organisations et de questionner leurs progrès réels. Entre ambition et réalité, les équipes EY se sont interrogées sur les pratiques mises en œuvre pour stimuler l'agilité et les limites à dépasser pour l’expansion d’une telle démarche.

 

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Dans un monde résolument guidé par la technologie, la rapidité d’accès aux ressources et l’impérative adaptation des processus, la quête de l’agilité est essentielle pour les organisations.

Caroline Trilles
Associée, Consulting, Technology Consulting Leader, France

Principaux enseignements

#1 | L’expansion des démarches agiles, en appui des transformations, s’accélère au sein des organisations

Où en sont les organisations ?

46 %

des organisations évoluent désormais dans un environnement agile.

L'agilité, portant l'approche produit, est de plus en plus plébiscitée comme un véritable accélérateur des transformations à tous les niveaux de l'entreprise.

L’expansion des démarches agiles en appui des transformations s’accélère au sein des organisations

 

#2 | Initiée par les services IT, l’agilité est adoptée de plus en plus largement par les directions métiers

Perception de la maturité agile

48 %

des répondants évaluent le niveau de maturité de la DSI comme « élevé »

La perception de la maturité agile au sein d’une organisation demeure encore hétérogène, 48 % des répondants évaluant le niveau de maturité de la DSI comme « élevé », alors que ce taux est de 32 % pour les directions métiers.

Dans ce même contexte, 1/5 des transformations agiles sont impulsées par le top management de l’entreprise.

 

#3 | Les objectifs visés par les démarches agiles convergent, quels que soient les framework adoptés

L’existence de différents frameworks et leur adaptation aux spécificités des organisations portent les mêmes fondamentaux agiles : valeur apportée aux utilisateurs, accélération du time-to-market, dé-silotage et satisfaction des équipes.

Les objectifs visés par les démarches agiles convergent, quels que soient les framework adoptés

 

#4 | L’adaptation de l’organisation et des processus aux démarches agiles constitue un prérequis clé pour une montée en charge réussie

La résistance au changement

54 %

des répondants estiment qu’elle est la principale cause de limitation de la diffusion de démarches agiles.

80% des entreprises n’étant pas parvenues à adopter une démarche agile n’avaient pas adapté leur organisation et leurs processus. La résistance au changement est la principale cause de limitation de la diffusion de démarches agiles (54%) contrairement au manque de ressources (1%).

Les équipes RH sont actrices de cette transformation pour en assurer une meilleure assimilation et accompagner le changement.

 

#5 | La collaboration est le principal levier de montée en compétences, devant les programmes de certification des collaborateurs

Les leviers de montée en compétences

16 %

seulement des organisations ayant déclaré travailler dans un contexte agile ont mis en place un plan de certification des collaborateurs.

La maîtrise d’un premier niveau de connaissances sur les enjeux, les objectifs pour l’organisation et les grands principes méthodologiques est nécessaire mais s’appuiera plus souvent sur des sessions de sensibilisation, des ambassadeurs relais et la constitution de communautés que sur un vaste programme de certification des collaborateurs.

 

#6 | Démarche itérative et amélioration continue sont des principes ancrés dans les organisations tandis qu’elles restent encore peu matures vis-à-vis du droit à l’erreur et de l’expérimentation

73 % des répondants travaillant dans un contexte agile constatent que leur organisation a su mettre en place des instances permettant l’amélioration continue.

 

#7 | La mise en place d’un SI modulaire couplé avec l’agilité sont les garants d’une accélération du delivery

Restructurer les équipes

17 %

des organisations ont déployé une gestion de bout en bout des produits et services de l’organisation.

La Modern delivery et l’entreprise « plateforme » font basculer le SI d’un asset de l’entreprise à un métier en tant que tel, acteur de l’élargissement de l’offre de service de l’organisation : agile et créateur de valeur.

17 % des organisations ont déployé une gestion de bout en bout des produits et services de l’organisation, cassant les silos et restructurant les équipes autour du mode produit.

 

#8 | L’agilité contribue à la construction d’un contexte favorable à l’innovation

79 % des collaborateurs se sentent libres d’expérimenter de nouveaux outils et pratiques innovantes en environnement agile, soit 20 points de plus qu’en environnement non agile.

 

 

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  • Méthodologie

    • Les données de ce baromètre de l’agilité sont issues d’une enquête réalisée par CSA auprès d’un échantillon de 150 entreprises et administrations de 500 salariés/agents et plus (interrogation par téléphone de responsables de la transformation digitale entre le 22 novembre et le 7 décembre 2021 selon la méthode des quotas : taille de l’entreprise et secteur d’activité).
    • L’enquête quantitative a été complétée par 15 retours d’expérience approfondis, recueillis par EY auprès de responsables de la transformation agile, de centres de compétences agiles, de Fabrique digitale, DSI de grandes entreprises du CAC40 et du SBF120 pour éclairer cette étude de leur perception des enjeux, des bénéfices et difficultés liés à la diffusion d’une démarche agile.

    Qualification des 150 répondants

    Secteurs d’activité des répondants :

    • Énergie, environnement
    • Industrie
    • Biens de consommation
    • BTP, travaux publics
    • Transports, logistique
    • Hôtellerie, restauration, tourisme, loisirs
    • Ingénierie, informatique et conseil
    • Banque, assurance, services financiers
    • Information, communication et télécommunication
    • Services aux entreprises

Ce qu'il faut retenir

Réalisée à partir de données CSA collectées auprès de 150 acteurs de la transformation digitale et d’une quinzaine de grandes entreprises et d’entités publiques, cette étude EY Consulting dresse un état des lieux de la maturité actuelle de l’agilité au sein des organisations.

Riche de retours d’expérience, elle vous permettra de comparer votre approche, de déterminer sa maturité et, in fine, d’être encore plus agile, pour un time-to-market toujours plus rapide.

A propos de cet article

Auteurs
Caroline Trilles

Associée, Consulting, Technology Consulting Leader, France

Accompagner les organisations dans leurs programmes de transformation. Experte de la transformation digitale, des méthodes innovantes et agiles. Danseuse et passionnée de littérature.

Sandie Lemarquand - Labastie

Associate Partner, Consulting, Digital & Agile Transformation, France

Son challenge côté pro ? Diffuser l’agilité et transformer les organisations, à tous les niveaux, en mettant l’humain au centre de la stratégie. Côté perso : sportive, fan de cuisine et surtout maman!

Alena Martinez

Associate Partner, Consulting, Digital & Agile Transformation, France

Spécialisée dans le Digital, l’Agilité, le Design Thinking et les approches centrées utilisateurs, Alena accompagne la transformation digitale des acteurs publics. Passionnée par l’humain et l’art.