10 minuta/e čitanja 20. kol. 2020.
Woman cleaning front door

Devetnaest savjeta za bolju otpornost poslovanja na drugi val COVID-a 19

10 minuta/e čitanja 20. kol. 2020.
Related topics COVID-19
Ukratko
  • Kriza COVID-19 naučila nas je kako povećati otpornost poslovanja, počevši od vodstva, preko zaposlenika i tehnologije, pa sve do operativnih poslova.
  • Voditelji poslovanja trebaju preuzeti odgovornost u krizi, reagirajući pravovremenim planiranjem i nadzorom kako bi omogućili prilagodbu poslovanja na razvoj situacije.
  • Tehnologija može poboljšati razumjevanje cjelokupne situacije i pomoći zaposlenicima da se nose s izazovima, ali upravljanje financijama je također jedan od prioriteta. 

Kako odgovoriti na COVID-19, pitanje je koje se nametnulo kao jedan od najvećih organizacijskih izazova u ljudskoj povijesti. Diljem svijeta tvrtke i zaposlenici morali su se prilagoditi radikalnim promjenama u načinu života i rada. Kreatori politika morali su donositi mjere i pronaći rješenja kako bi pomogli komercijalnom sektoru. Istovremeno, brojni liječnici i znanstvenici neumorno rade kako bi bolje razumjeli i zaustavili globalnu pandemiju.

Iako se čini da je prva faze krize prošla u mnogim regijama, u drugima ona i dalje traje. U trenutku kada smo u opasnosti od drugog vala pandemije, odlučili smo sakupiti i sažeti naših 19 najrelevantnijih tekstova i prenijeti svoja saznanja kroz tri teme:

(Chapter breaker)
1

Poglavlje 1

Rukovodstvo

Donošenje odluka u krizi.

1. Usredotočite se na otpornost poslovanja

Kriza COVID-19 zatekla je svijet nespreman, ali unatoč tome, reakcija na krizu donekle je bila brza i odgovorna. Ipak, ostaju izazovi koji nisu adresirani u potpunosti, posebice jer se poslovni svijet s adresiranja početnih problema morao prilagoditi na dugoročan suživot s pandemijom. Izgradnja veće otpornosti operativnog poslovanja, procesa donošenja odluka, poslovnih modela i načina rada, postali su imperativ u 2020. godini. Pročitajte više: Otpornost poslovanja: Devet područja na koje treba obratiti pažnju za uspješnu budućnost (EN).

2. Odgovorite, ne reagirajte

Potaknuti sve jasnijim shvaćanjem razmjera posljedica COVID-a 19 i situacijom u ožujku ove godine kada su se brojne zemlje potpuno zatvorile, dali smo određene savjete kako se pripremiti na posljedice pandemije i kako izbjeći nespremnost u drugom valu. Iako je utjecaj pandemije bio bez presedana, neki su njeni efekti na svijet poslovanja bili poprilično predvidljivi. Strukturirani pristup koji uključuje identificiranje i adresiranje mogućih izazova, njihov opseg, brzinu, trajanje, utjecaj na radnu snagu i infrastrukturu, ostaje koristan savjet dok se krećemo prema sljedećoj fazi krize. Pročitajte više: COVID-19 i planiranje u pandemiji: Kako bi tvrtke trebale odgovoriti (EN).

3. Virtualnim upravljanjem preuzmite kontrolu nad krizom

Svaki donositelj odluka dobar je koliko i njegova mogućnost komunikacije. Primjerice, velik dio današnje infrastrukture za hitne situacije u SAD-u izgrađen je nakon događaja 11. rujna 2001. godine. S pojavom COVID-a 19 te infrastrukture trebalo je unaprijediti i prilagoditi za suočavanje s novom krizom. Uđite u virtualni upravljački centar - koordinirani skup procesa, aplikacija i tehnologija koji mogu ponuditi jedinstveni uvid u operativno poslovanje i izgraditi održivu razinu fleksibilnosti i otpornosti poslovanja. Pročitajte više: Kako virtualni upravljački centar može podržati kontinuitet poslovanja financijskih institucija (EN).

Globalni izvještaj o integritetu

90%

ispitanika smatra da COVID-19 predstavlja rizik za etično poslovno ponašanje u njihovoj organizaciji.

4. Održite integritet i povjerenje

Nažalost, kroz povijest su se neetični ljudi okoristili krizama. Trenutna pandemija nije ništa drugačija. Prema EY Globalnom izvještaju o integritetu (EN) za 2020. godinu, 90% sudionika smatra da COVID-19 predstavlja rizik za neetično poslovno ponašanje u njihovoj organizaciji. Više nego ikad prije, vodstvo mora staviti imperativ na etičko ponašanje i dodatno se posvetiti aktivnostima vezanima za okoliš, pomaganje zajednici i korporativno upravljanje. Pročitajte više: Je li ovo trenutak istine za korporativni integritet? (EN). 

5.  Vodite digitalno

Brzim prelaskom na rad na daljinu, direktori tehnologije imali su pune ruke posla. Njihove su odgovornosti tada obuhvatile izgradnju kolaboracijskih mreža zajedno s dobavljačima i partnerima, dizajniranje i ugradnju učinkovitih kontrola za njihovo održavanje te kreiranje proizvoda i rješenja zasnivanih na umjetnoj inteligenciji i strojnom učenju kako bi se omogućilo njihovo nesmetano funkcioniranje. Sav ovaj razvoj trebao bi olakšati poslovanje, ali ujedno zahtijeva i pažljivo upravljanje. Pročitajte više: Kako bi tehnološki lideri trebali odgovoriti na krizu COVID-19 (EN).

6. Osigurajte potporu uprave

Potpora uprave je gotovo jednako važna kao i vodstvo predsjednika uprave. Od komunikacije sa svim dionicima, preko kompenzacija izvršnim direktorima, do identificiranja novih prilika, ali i procjene rizika u COVID-19 svijetu, efikasan nadzor uprave je od presudne važnosti za kretanje u ovom nepredvidivom i zahtjevnom tržišnom okruženju. Pratimo što se nalazi na agendi uprava diljem svijeta. Pročitajte više: Agenda za uprave u 2020.: Osam prioriteta za uprave tijekom borbe protiv krize COVID-1 9(EN).

(Chapter breaker)
2

Poglavlje 2

Talenti i tehnologija

Maksimizirajte prednosti tehnologije i vodite zaposlenike, ma gdje oni bili.

7.  Neka vaši ljudi budu zdravi

Osiguravanje dobrobiti zaposlenika prioritetna je stavka poslovanja u vremenu COVID-a 19. To je monumentalan zadatak koji zahtijeva koordinirano razumijevanje potreba svih zaposlenika (kao i njihovih obitelji), jasnu interpretaciju vladinih smjernica i prilagodbu načina rada ljudi. Pročitajte više: COVID-19: Kako tvrtke mogu zaštititi svoju radnu snagu, poslovanje i vrijednosti (EN).

8. Unaprijedite rješenja za rad na daljinu

Na neki način, svijet je u dobroj poziciji jer se COVID-19 pojavio u doba kada komunikacijska tehnologija ne znači izbor između globalnog zdravstvenog i ekonomskog funkcioniranja kao što bi to možda bilo prije 20 godina. Međutim, razumijevanje raspona korisničkih potreba, isporuka potrebnih alata za zadovoljavanje tih potreba i upravljanje mrežnim opterećenjem i dalje su presudni za dobivanje maksimuma iz rješenja za rad na daljinu. Pročitajte više: Kako izgraditi rješenja za rad na daljinu koja su spremna za krizu (EN).

9.  Povećajte kibernetičku sigurnost

Kibernetička sigurnost bila je glavni tehnološki problem tijekom COVID-a 19, posebno zato što porast broja osoba koje rade od kuće znači eksponencijalno više mogućnosti za kibernetičke napade. Učinkovit odgovor poslodavca odnosi se na niz aktivnosti, od novijih procjena proširenog digitalnog otiska, do uvođenja novih procesa sigurnosne analitike, pa čak i novih odukacija za zaposlenike. Pročitajte više: Sedam načina za izbjegavanje kibernetičkih napada tijekom COVID-a 19 (EN).

10.  Rad na daljinu

Jedna od najvidljivijih promjena uobičajenog poslovanja je globalno uvođenje rada na daljinu te rada od kuće. To dovodi do određenih organizacijskih i emocionalnih napora. Iskoristite ove jedinstvene radne uvjete tako da naučite kako angažirati, podržati i slušati zaposlenike koji rade od kuće. Pročitajte više: Četiri načina za razvoj okruženja koje omogućuje efikasan rad na daljinu (EN).

11.  Preispitajte plaće

Plaće su ključne kako bi zaposlenici osjećali sigurnost i angažiranost, ali pojava COVID-a 19 je i to ugrozila, čak i bez razmatranja teških odluka oko otpuštanja radnika ili smanjenja broja osoblja. Od brzih izmjena zakona, do radnika koji rade od kuće i ne mogu pristupiti materijalima potrebnim za rad kao što je papirologija, suočavanje s tim poteškoćama zahtjeva identificiranje potencijalnih izazova. Pročitajte više: Sedam načina kako će COVID-19 utjecati na isplatu plaća na globalnoj razini (EN).

12.  Učinkovita automatizacija

Uz rad na daljinu, primjena tehnologija za automatizaciju procesa i uporaba umjetne inteligencije pomogle su ubrzati reakcije na pandemiju. Atomatizacija čak pomaže u borbi protiv samog virusa: radili smo s jednom organizacijom na automatizaciji provođenja ispitivanja COVID-a 19, kako bi se umanjio dugotrajan ručni rad te omogućile pravovremene i efikasnije metode liječenja, kao i kvalitetniji podaci koji pomažu u analiziranju bolesti. Pročitajte više: Kako automatizacija omogućuje brzo izvješćivanje o rezultatima testova na COVID-19 (EN).

(Chapter breaker)
3

Poglavlje 3

Otporno operativno poslovanje

Normalno poslovanje i u izazovnim vremenima.

13. Unaprijedite praćenje lanca opskrbe

Zatvorene granice i masovne izolacije radne snage su snažan udarac globalnim logističkim procesima. Više nego ikad prije, praćenje lanaca opskrbe u stvarnom vremenu pokazalo se presudnim za postizanje otpornosti operativnog poslovanja. Ipak, prema anketi provedenoj tijekom nedavnog EY webcasta, samo je 6% ispitanika bilo uvjereno da za to imaju sposobnosti, čineći rješavanje tog problema poslovnim imperativom. Pročitajte više: COVID-19: Zašto je praćenje lanca opskrbe u stvarnom vremenu trenutno neophodno (EN).

14.  Promislite kako funkcioniraju tvornice

Za razliku od mnogih standardnih ureda, tvornice nisu bile u mogućnosti zatvoriti svoja vrata i prijeći na rad od kuće. Osiguravanje da ovakvi objekti ostanu sigurna mjesta za rad kroz pandemiju znače osiguravanje sigurnosti zaposlenika, sigurnosnih procedura za radnike na terenu i njihovog učinkovitog načina komuniciranja, ali i precizno predviđanje buduće potražnje, tako da se mogu prilagoditi postupci nabave, kao i logističke i financijske mjere. Stavljanjem ljudi na prvo mjesto, organizacije mogu izgraditi i održati povjerenje svojih zaposlenika, kupaca i svih dionika. Pročitajte više: Pet ključnih koraka za agilnije i sigurnije tvorničko postrojenje tijekom COVID-a 19 (EN)

Stavljanjem ljudi na prvo mjesto, organizacije mogu izgraditi i održati povjerenje svojih zaposlenika, kupaca i svih dionika.
Mike Bertolino
EY Global People Advisory Services Leader
15. Pronađite nove izvore likvidnosti

Novčani tok održava poslovanje na životu u najboljim vremenima. U onim najgorim vremenima još je potrebnije poduzeti mjere kako bi se osigurala sigurnost poslovanja. Vlade širom svijeta iskoristile su širok spektar strategija kako bi spasile tvrtke - samo u SAD-u 20 bilijuna dolara dostupno je u više od 140 jurisdikcija. Ovako složena situacija potaknula nas je na kreiranje alata za praćenje koji pomože tvrtkama bolje razumjeti položaj svoje zemlje. Pročitajte više: Kako bolje zadovoljiti svoje novčane potrebe tijekom COVID-a 19 (EN).

16. Razmislite o izazovima u financijskom izvještavanju

Efekt na financijsko izvještavanje nije prvi na listi prioriteta u trenutku kada se dogodi kriza, iako postoji nekoliko značajnih izazova za sve koji su odgovorni za sastavljanje financijskih izvještaja, revizijske odbore i revizore. Od održavanja likvidnosti i procjene umanjene imovine i fer vrijednosti, do izmjene ugovora i traženja državne pomoći, kriza velikih razmjera zahtijeva značajno preispitivanje nekih osnova izvještavanja i učinkovite usklađenosti. Pročitajte više: Pet izazova financijskog izvještavanja koje treba uzeti u obzir kao posljedicu COVID-a 19 (EN).

17. Prepoznajte potencijalne porezne olakšice

Porezne promjene jedan su od alata vlada u novonastaloj situaciji. Više od 120 jurisdikcija uvelo je hitne ekonomske mjere poticaja od travnja 2020. godine. To uključuje niz različitih pristupa, od izravnih poreznih olakšica, do administrativnih olakšica u obliku povrata prijava i produljenja rokova plaćanja. Dok vlade nastavljaju prilagođavati svoje mjere kako se kriza razvija, tako se sve informacije o lokalnim poreznim olakšicama mogu pronaći ovdje. Pročitajte više: Kako vlade koriste poreze kako bi pomogle ekonomijama pogođenima COVID-om 19 (EN).

18. Nastavite zatvarati poslovne knjige u krizi

Drugi izazov koji donosi COVID-19 u svakodnevnom operativnom poslovanju je zatvaranje poslovnih knjiga na kraju mjeseca - težak zadatak u najboljim vremenima, ali potencijalna noćna mora u vrijeme pandemije. Rukovoditelji se moraju usredotočiti na dva područja: razvoj učinkovitih i tehnološki podržanih strategija za timove i određivanje prioriteta za pravodobno rješavanje visokorizičnih stavki. Pročitajte više: Kako virtualno upravljati svojim procesima (EN).

EY Capital Confidence Barometer

87%

tvrtki ili aktivno mijenjaju ili preispituju svoje lance opskrbe.

19.  Učite od drugih

Znamo što bi tvrtke trebale raditi. A što one zapravo rade? EY Capital Confidence Barometer pokazuje da 87% ispitanika aktivno mijenja ili preispituje svoje lance opskrbe, dok 48% kaže da su M&A aktivnosti prioritet, a čak 71% njih već prolazi proces transformacije kako bi se pripremili za nadolazeće razdoblje. Pročitajte više: Tri načina kako se privatne tvrtke bore protiv efekata COVID-a 19 (EN).

Sažetak

COVID- 19 prisilio je tvrtke na brzi razvoj novog načina poslovanja. Dok se postepeno krećemo prema sljedećoj fazi pandemijske ere, još se puno toga može naučiti iz izazova i reakcija u ranim fazama krize. U središtu ovih promjena bio je pojačani fokus na otpornost - od strategija vođenja do načina na koji tvrtke posluju kroz svoje ljude i tehnologiju. Ova transformacija - preusmjeravajući budućnost organizacija, industrija i društva - postavila je prilagodljivost i operativnu otpornost na sam vrh dnevnog reda.