EY WEBINAR - Fashion & Luxury

Riapertura dei negozi moda e lusso – cosa fare subito – nella direzione omnichannel

Benvenuto
Stefano VITTUCCI, Consumer Products and Retail Italian Leader

Coordinamento:
Armando BRANCHINI
, Fashion & Luxury Senior Advisor

Rifondare la customer experience
Armando BRANCHINI, Fashion & Luxury Senior Advisor
Elena DE CO'
, Head of TAS-Strategy Fashion & Luxury
Roberto LAROCCA
, Retail and Distribution Senior Advisor

Cosa e come fare, oggi, nelle aree di interazione tra consumatore e marca&prodotto

Sicurezza e servizio: le priorità per la riapertura
Riccardo BOVETTI, Consumer Product and Retail Mediterranean Leader for Assurance

L’innovazione a sostegno dell’esperienza e del posizionamento
Riccardo BIGIO, Executive Director Fashion & Luxury and MED area leader Digital & Innovation

CRM e Clienteling per una relazione personalizzata col cliente, nella Fase 2
Luca GRIVET FOIAIA, Partner - Technology Advisory

Ruolo del Customer Care nella Strategia One Channel
Irene PIPOLA, Partner – Strategy & Operations

Verso il modello One-Channel

One Channel – La trasformazione nel breve termine
Giovanni PASSALACQUA, Partner - Strategy & Operations
Floriana D’ANGELO, Senior Manager - Strategy & Operations / Consumer Product & Retail

Q&A e Conclusioni
Armando BRANCHINI, Fashion & Luxury Senior Advisor

Webinar

Orario Ora locale