12 Tempo di lettura 27 dic 2019
donna con coriandoli colorati in piedi strada al tramonto

Venti per '20: le domande che influenzeranno il prossimo decennio

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EY Italy

Multidisciplinary professional services organization

12 Tempo di lettura 27 dic 2019

Scopriamo come costruire un mondo del lavoro migliore negli anni della trasformazione.

Come disse il fisico Nils Bohr: "Fare previsioni è molto difficile, soprattutto se riguardano il futuro". Molti dei cambiamenti che hanno rivoluzionato quest'ultimo decennio sono stati relativamente facili da prevedere. Ci aspettavamo la proliferazione della tecnologia digitale e dei nuovi media in ogni parte della nostra vita, dalle smart TV ai wearable. E la crisi climatica si profilava ben prima dell'alba del 2010, con molti studiosi che già ne evidenziavano la crescente urgenza. Altri cambiamenti sono stati meno evidenti, come l'emergere delle economie dei giganti e della condivisione, e il ritorno dell'incertezza geopolitica ed economica.

Alcune di queste trasformazioni continueranno. Le popolazioni continueranno a crescere, soprattutto nelle economie in via di sviluppo. I rischi legati al clima si intensificheranno. E intere nuove tecnologie, dal 5G alla biotecnologia al calcolo quantistico, così come molte altre non ancora scoperte, trasformeranno il mondo.

In questo nuovo decennio, scopriremo nuovi metodi per comunicare e condividere tra di noi e proteggere il pianeta. Ci saranno nuove forme d'arte e nuovi modi di vivere. Emergeranno modelli di business, ci sentiremo presto come se fossero con noi da sempre. Alcuni di questi cambiamenti li possiamo anticipare, altri ci coglieranno di sorpresa.

Nel seguente articolo diamo uno sguardo a 20 tematiche che abbiamo esaminato negli ultimi 12 mesi per inquadrare le questioni critiche che il mondo del lavoro dovrà affrontare.

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Capitolo 1

Crescita: come possiamo creare valore a lungo termine?

Il mondo continua a crescere e le aziende devono prepararsi.

Le più grandi aziende del mondo devono essere coinvolte. Non è questione di crescere o non crescere. Si tratta di capire se esisti o non esisti.
Bala Swaminathan,
Membro dell'Asia Advisory Board di Westpac Banking Corporation

1. Il CEO potrà diventare un problem solver?

Il mondo sta cambiando. I CEO devono prendere decisioni in grado di offrire un valore a lungo termine. L'EY CEO Imperative Study (pdf)  esamina come i leader si stanno preparando per il prossimo decennio. L'assunzione di rischi resta un tema chiave - il 57% dei CEO ritiene che ci siano più opportunità che rischi nell'affrontare attivamente le grandi sfide globali come la parità di genere e il cambiamento climatico.

Per saperne di più: For CEOs, are the days of sidelining global challenges numbered

2.  Qual è il modo corretto per utilizzare i dati?

La crescita deriva dal prendere decisioni migliori. E dalla strategia alla pianificazione all'esecuzione, i dati sono fondamentali. Infatti, il 41% dei CFO ritiene che l'insufficienza di dati rappresenti una barriera per l'allocazione ottimale del capitale. Ciò che conta è assicurarsi che il talento, le tecnologie e i processi siano in atto per consentire un'interpretazione efficace.

Per saperne di più: How to power-up your growth strategy through data and technology

3. Come può il business stare al passo con il cambiamento?

È importante rendersi conto, quando si pensa alla crescita, che il cambiamento non è solo più veloce, ma è sempre più particolare. Con la tecnologia moderna, la velocità con cui il cambiamento sta avvenendo sta sempre più accelerando. Non possiamo più permetterci strategie lineari, come l'adozione di nuovi prodotti e modelli e la reazione al mercato man mano che il cambiamento avviene. Il cambiamento richiede modelli completamente nuovi di innovazione, per garantire che i profitti stiano al passo con la trasformazione.

Per saperne di più: Doesn’t incremental innovation need to keep pace with exponential opportunities

4. Come possiamo sfamare due miliardi di persone in più?

La crescita della popolazione sarà una tendenza estremamente consequenziale nei prossimi anni - l'ONU prevede che il pianeta avrà quasi 10 miliardi di persone entro il 2050, rispetto agli 8 miliardi di oggi. Come sfameremo altri due miliardi di persone a fronte della crescente precarietà del clima e della diminuzione dei terreni coltivabili? L'industria alimentare globale del valore oggi di 5 trilioni di dollari cambierà radicalmente nel prossimo decennio per soddisfare la crescente e mutevole domanda. Comprendere la natura di questo cambiamento significa essere pronti a catturare questo mercato mentre si trasforma.

Per saperne di più: Why your next big bet should be in food innovation

5. Possiamo far crescere la ricchezza senza aumentare le disuguaglianze?

La crescita è ciò che ci permette di costruire le nostre case, di nutrire le nostre famiglie, di curare i nostri malati e di finanziare l'innovazione. Ma quando la disuguaglianza economica cresce, può generare risentimento e instabilità politica. Il passaggio a una crescita più inclusiva ed equa può aiutare ad affrontare queste ansie. I modelli futuri di crescita, di business e di tassazione devono tenere conto della sostenibilità a 360°, così come di una distribuzione equa ed inclusiva della ricchezza e dei benefici generati dalle imprese.

Per saperne di più: How to take an equitable approach to growth

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Capitolo 2

Trasformazione: il cambiamento è l'unica certezza?

Siamo nel mezzo di un'era di trasformazione e le interruzioni del business as usual continueranno nel prossimo decennio.

6. Come ci si prepara ad affrontare tecnologie che ancora non esistono?

La trasformazione va di pari passo con la crescita. Mentre la crescita di solito è un bene per tutti, sia per le aziende che per i consumatori, l'impatto delle nuove tecnologie può essere più imprevedibile. Comprendere l'effetto potenziale delle tecnologie emergenti - e prevedere cosa potrebbe venire dopo - è fondamentale, e lo sarà sempre di più man mano che il cambiamento accelera.

Per saperne di più: How do we plan for the now, next, and what lies beyond?

7. I giochi di potere geopolitici creeranno un nuovo ordine mondiale?

Una delle maggiori tendenze di trasformazione che il mondo del business - e la società in generale - sta attualmente affrontando è quella politica. Per 70 anni, le imprese globali hanno operato in un ordine economico basato su determinate regole. Questo modello sta cambiando. Le vecchie certezze non reggono più e per accogliere in cambiamento è fondamentale comprendere a fondo la nuova geopolitica.

Per saperne di più: How companies can navigate the transformative age in geopolitics

8. Il calcolo quantistico passerà dalla teoria alla pratica?

Accanto ai macro cambiamenti nella politica e nella crescita demografica, il cambiamento tecnologico presenta enormi sfide e opportunità per i modi tradizionali business. Forse niente ha un potenziale più radicale del calcolo quantistico. Questa tecnologia - che sfrutta il comportamento ancora poco compreso delle particelle subatomiche per guidare l'aumento della potenza di elaborazione - potrebbe cambiare tutto, dalla medicina alla logistica all'alta finanza.

Per saperne di più: Could quantum computing be the technology that drives your quantum leap forward?

9.  Il 5G sarà per il 2020 quello che la banda larga è stato per gli anni Novanta?

Meno esotico, ma forse non meno radicale del calcolo quantistico, sarà il lancio delle reti di dati di quinta generazione (o 5G) - che dovrebbero raggiungere metà della popolazione mondiale entro il 2024. Essendo in grado di trasportare pacchetti di dati a velocità molto più elevate, il 5G può essere la chiave per sbloccare il potenziale dell'Internet of Things, delle auto senza conducente e delle smart city.

Per saperne di più: Four ways 5G connectivity will make cities smarter

10.  Il denaro contante ha ancora un ruolo da svolgere nell'economia globale?

Scambiamo monete da migliaia di anni, ma l'aumento delle transazioni cashless, del commercio online e delle piattaforme di pagamento digitali potrebbe cambiare le cose. Come per ogni trasformazione radicale, la prudenza è la parola giusta. La gestione di una transizione cashless nasconde potenziali problematiche. Eliminare denaro contante dalle economie troppo rapidamente potrebbe portare a una serie di conseguenze indesiderate.

Per saperne di più: Why the potential end of cash is about more than money

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Capitolo 3

Fiducia: si può costruire su una tecnologia sempre più mutevole?

Navigare tra le complessità nell'era della trasformazione richiede un asset critico: la fiducia.

Gli esseri umani [hanno bisogno] di guardare questi sistemi e di usarli come consulenti, ma anche di poter giudicare dove il sistema non è perfetto.
Ethan Zuckerman,
Direttore del centro MIT Civic Media e EYQ Fellow

11.  In un decennio basato sull’utilizzo dei dati, la fiducia sarà il bene più prezioso?

Se le organizzazioni devono trasformarsi e crescere nel mondo del futuro, hanno bisogno di fiducia. Che si tratti della fiducia dei clienti, dei dipendenti, o della autorità di regolamentazione, questo aspetto rimane fondamentale per costruire un business che possa durare nel tempo. Ed è particolarmente vero quando si tratta di gestire i dati dei clienti - sempre più essenziali nel mercato odierno. Capire come garantire questa fiducia sarà una priorità per le aziende nel prossimo decennio.

Per saperne di più:  Five ways to make trust your competitive advantage

112.  Come possiamo misurare meglio il valore della fiducia?

Nonostante la sua importanza, la fiducia nelle aziende al centro delle nostre economie non è così elevata. Solo il 58% dei leader della finanza ritiene che il pubblico abbia sufficiente fiducia nel business, e ricostruire la fiducia significa creare modelli di trasparenza e di reporting efficaci. Ciò include il miglioramento dell'auto-misurazione - e non solo dei bilanci aziendali, ma anche dei dati non finanziari.

Per saperne di più: Are you measuring everything you need to build trust?

13. Le aziende possono tradurre l'urgenza in azione sul cambiamento climatico?

Non c'è modo di evitarlo - uno dei principali motori del cambiamento climatico è stato storicamente l'attività commerciale. Mantenere gli aumenti di temperatura previsti dall'Accordo di Parigi significa riconoscerlo. Anche in questo caso, il reporting e la misurazione sono fondamentali. Non sorprende che le diverse regioni e i diversi settori superino gli altri per quanto riguarda la qualità dei loro rapporti e delle informazioni sul clima. Ma costruire la fiducia e intraprendere azioni dirette è essenziale se vogliamo gestire efficacemente il cambiamento climatico.

Per saperne di più: Can your board drive transformative action on climate change?

14.  La tecnologia e la fiducia possono evolvere insieme?

La buona notizia per le organizzazioni che cercano di migliorare la supervisione delle proprie operazioni e di migliorare il modo in cui comunicano tale fiducia al pubblico è il progresso tecnologico. Ad esempio, l'IA può fornire alle organizzazioni una visione molto più profonda e approfondita dei loro dati, consentendo di vedere e comprendere le proprie operazioni e di identificare e correggere in anticipo i problemi critici di regolamentazione, conformità o altri problemi.

Per saperne di più: How trust in technology is raising the bar in the audit industry

15.  Come può l'IA rimuovere il pregiudizio umano?

Nonostante i suoi vantaggi, l'IA è dotata di un proprio rischio basato sulla fiducia. In quanto tecnologia nuova e potente, se usata in modo improprio potrebbe minare la fiducia nel sistema. Per esempio, un'IA alimentata da insiemi di dati difettosi può replicare e amplificare i difetti dei dati. Sfruttare al meglio l'IA significa essere consapevoli di queste complicazioni - e lavorare attivamente per anticiparle e attenuarle.

Per saperne di più: Why we need to solve the issue of gender bias before AI makes it worse

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Capitolo 4

Talento: qual è la composizione della futura forza lavoro?

Mentre il mondo cambia, cambiano anche i talenti e i loro ruoli.

Non può più riguardare solo il CEO. I consigli di amministrazione saranno sempre più coinvolti nel dialogo con gli investitori e il management.
Surya N. Mohapatra,
Direttore di Xylem Inc. e Leidos

16.  Qual è il nuovo mix di competenze per la C-suite?

Con un mondo in trasformazione nasce l'esigenza che anche i talenti si trasformino di conseguenza. I mercati in rapida evoluzione richiedono una struttura gestionale agile e flessibile. Un maggiore afflusso di tecnologia significa che probabilmente ci sarà bisogno anche di esperti di tecnologia al vertice. Non si tratta necessariamente di capacità che le organizzazioni hanno tradizionalmente sviluppato all'interno dei loro livelli di C-suite e di gestione. Ma la necessità di un cambiamento sta diventando inevitabile e le aziende che non riescono ad affrontarlo possono trovarsi in difficoltà.

Per saperne di più: Has your C-suite changed to reflect the changing times?

17.  Come può l'AI aiutarci a fare meno per ottenere di più?

I robot e gli esseri umani sono spesso inquadrati in opposizione l'uno all'altro. Tuttavia, ciò che i robot possono fare è aumentare la produttività, e liberare gli esseri umani da compiti ripetitivi e monotoni. Teoricamente, questo permette al talento umano di fare ciò che i robot non possono fare - concentrandosi sulla creatività e processi decisionali complessi con cui gli algoritmi continueranno a lottare. Il 2020 potrebbe mettere alla prova questa teoria.

Per saperne di più: Is AI the start of the truly creative human?

18.  Cosa bisognerebbe insegnare alla futura forza lavoro?

Va benissimo dire che l'intelligenza artificiale e altre tecnologie creeranno nuovi e più coinvolgenti posti di lavoro. Ma determinare esattamente quale forma potrebbero assumere questi ruoli è una questione del tutto diversa. Identificare questi ruoli, decidere le competenze necessarie per ricoprirli e sviluppare processi di insegnamento per aiutare la prossima generazione di lavoratori ad acquisire tali competenze sarà un compito indispensabile.

Per saperne di più: How do you prepare for careers that don’t exist yet?

19.  Le diverse culture aziendali possono sopravvivere nell'era della trasformazione?

La trasformazione più importante del lavoro nell'ultimo decennio è stato l'emergere della gig economy. Più di un terzo della forza lavoro statunitense ne è ufficialmente coinvolta - e ci si aspetta che aumenti a più della metà entro i prossimi cinque anni. La forza lavoro della gig economy è più flessibile di quella tradizionale, ma imparare a gestire questi lavoratori sarà una sfida non banale.

Per saperne di più: How the gig economy is disrupting traditional recruitment

20. Come si può promuovere una politica dell'inclusione nel rispetto della cultura locale?

Una componente critica della gestione dei talenti è la promozione dell'inclusione, soprattutto perché i valori sociali progressisti diventano sempre più diffusi nelle società occidentali. Tuttavia, perseguire questi valori come multinazionale può essere complesso. La protezione dei diritti delle persone e la promozione del cambiamento nel rispetto della legislazione locale è una sfida che deve essere affrontata.

Per saperne di più: Can you apply a globally consistent policy across an inconsistent world?

Guardare avanti

Il prossimo decennio riserverà senza dubbio molte sorprese. Nel 2030 sperimenteremo probabilmente cambiamenti così radicali di cui pochi hanno al momento conoscenza.

Tuttavia, iniziando oggi a progettare piani e processi che tengano conto della velocità, della flessibilità e dell'agilità per affrontare il futuro, potremo essere pronti ad affrontare con fiducia le incognite di domani.

Summary

Il prossimo decennio sarà rivoluzionario come l'ultimo? Ripercorriamo le 20 trasformazioni dell'anno trascorso per immaginare cosa riserva il futuro.

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