ニューノーマル時代の営業組織デザイン　データ×組織で実現する真の営業DX

概要

「真の営業DX」実現へ
データ×組織づくりを実例から学ぶ！

千葉友範による人気連載「いまこそ知りたい営業組織のDX」
「ニューノーマル時代における営業の組織デザイン――
顧客の行動変容が営業組織を再設計する」に最新事例やコラムを加筆！

新時代の組織づくりを担う営業マネージャーや経営者必読の1冊です。
 

目次

はじめに

第1章　データから読み解く「営業」の現在地

• 営業は、花形であり続けられるのか？
• コロナ禍における顧客の価値観・行動の変容
• 働き方の変革を推し進めたリモートワークやオンライン商談の実態
• ニューノーマル時代における顧客接点改革（DX）3つのポイント

第2章　データドリブン型営業マネジメント　ニューノーマル時代はWork Logが鍵となる

• 営業マネジメントにデータを活用する！　その前に実現すべきこと
• データドリブン型の営業マネジメントの実践
• テクノロジーは営業現場を幸せにできるのか？　営業のラストワンマイルを可視化するWork Log
• Work Log導入の実践例（音声認識、タブレット、地図アプリ）

コラム1：ザイオンス効果とは何か？

第3章　ニューノーマル時代の営業組織の未来像

• 存在感を増すサブスクリプションビジネスとカスタマーサクセス
• ニューノーマル時代の顧客接点　「売る」を省略化し「つながる」へとシフトする
• 変革の抵抗勢力を攻略するための3つのポイント

コラム2：トレーニングとコーチングはどちらが有効なのか？

第4章　「営業DX」に「Work Log」を活用する

• 「Work Logを活用する」　その意味を振り返る
• Work Logは監視社会への入り口なのか？

コラム3：Cost DriverとWork Logは何が違うのか？

おわりに
 

執筆等

EY ストラテジー・アンド・コンサルティング
【著】千葉友範
 

備考

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