사람과 인사업무

    코로나19 기업 회복탄력성 체크리스트

    수백만 명의 사람들이 새로운 업무 리듬에 적응하고 있습니다. 많은 사람이 물리적으로 변화된 사무실로 돌아오고 있습니다.  어떤 이들은 원격으로 장시간 근무하면서 사랑하는사람을 돌봐야 하는 책임과 균형을 맞추고 있습니다. 하지만 모든 사람은 새로운 일하는 방식에 적응하면서 건강상 위험도 관리해야 합니다. EY 체크리스트와 통찰력은 팬데믹을 통해 인재 관리의 현재(Now), 다음 단계(Next), 미래(Beyond)를 헤쳐나가는 데 도움이 됩니다.

    주요 고려 사항

    최고인사책임자(CHROs; Chief Human Resources Officers)는 비즈니스 연속성을 가능하게 하고, 위기를 관리하는 데 집중해야 합니다.

    • 팀이 위기 상황을 헤쳐나갈 때 안전 및 위기관리를 위한 리소스를 확보하고 지원해야 합니다.
    • 단기 비상사태를 지원하기 위해 인력 계획을 준비합니다; 모델링 툴을 활용해 비용 절감 사항을 확인합니다.
    • 출장 경로를 검토하고 전 세계를 이동, 경유하는 직원과 가족 중에 봉쇄 정책 등으로 발이 묶인 인원을 파악하고 지원해야 합니다.
    • 인력 프로세스를 지원하는 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 및 서비스 제공업체 중단 상황에 대해서 평가합니다(예: 급여)
    • 온라인 협업 및 새로운 작업 방식을 검토하고 활성화합니다; 교육 부문은 원격 모델로 재설계합니다.
    • 직원 Q&A를 위한 온라인 사내 커뮤니케이션 채널 및 허브를 구축합니다; 건강 및 복지 프로그램 관련
    • 임직원의 생산성과 정서 상태를 확인하기 위해 분석 툴을 활용해 원격 업무에 대해 간단한 설문조사를 합니다. 

    최고인사책임자(CHRO)는 계속되는 비즈니스 중단 속에서도 상황을 주도하는 역할에 집중해야 합니다.

    • 가상 작업으로 확인된 중요한 기능, 역할, 프로세스와 기술 격차를 파악합니다.
    • 모든 직원(비정규직 포함)에 대한 책임을 강화하고, 업무량이 바뀐 직원은 기술을 활용해 기량을 향상하거나 재교육합니다.
    • 최적의 인력 기능과 조치에 대한 재무 및 리스크 모델링을 진행하십시오.
    • HR 기능을 완전히 바꿀 수 있는 비즈니스 사례를 개발하십시오; 과거로부터 배우고 미래를 위해 구축하십시오.
    • 시장을 분석하고 기존 기술을 활용해 미래의 업무 방식을 재구성합니다.
    • 기존 운영 모델을 개선하기 위해 운영 모델의 청사진을 평가하십시오.
    • 새로운 여행 제한 규정을 파악하고 이와 관련해 임직원 및 조직 운영에 미치는 영향을 확인합니다.
    • 새로운 과세 관할 구역 및 지역에 따른 세금 영향을 고려한 급여 관련 세금을 파악하십시오.

    성공을 위해 혁신하십시오.

    • 다양한 유형의 직원을 위해 전체적인 인재 계획, 인재 중개 및 인력 경험을 실현합니다.
    • 비즈니스 사례 적용에 그치지 않고, 데이터를 사용해 가치 사슬에 인력이 미치는 영향을 명확하게 표시합니다.(최상위부터 최하위까지)
    • 서비스 경험과 가치를 향상하기 위해 팀의 역량을 업그레이드하고, 직원을 이동합니다. 수요에 맞춰 업무를 진행합니다.
    • 민첩한 디지털 인재의 육성 및 재교육을 학습 전략에 포함합니다.
    • 서비스 향상 기능을 신속하게 예측하고 배포할 수 있는 민첩한 조직으로 우수성을 표출하십시오.
    • HR을 사람의 가치와 비즈니스 성과의 중요한 원동력으로 강조하는 신제품과 서비스를 출시합니다.
    • 임대를 포함한 향후 업무 공간 및 고정 자산을 포함한 설비 요구사항을 평가합니다.
    • 글로벌 모빌리티 전략을 검토 및 재평가합니다. 

    코로나19 위기를 통해 비즈니스를 선도하십시오

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