리테일 혁신

현재의 성공을 미래까지 이어갈 수 있는 리테일 강자가 되려면 관련성, 민첩성, 효율성, 리스크 간의 완벽한 균형을 달성해야 합니다.

리테일 업계에서 힘의 균형은 소비자에게 기울었습니다. 디지털로 무장한 고객은 막강해지고 있습니다. 가격 범위와 책정 과정은 투명해지는 반면 고객 충성도는 사라지고 있습니다. 새로운 채널과 경쟁 업체들의 등장으로 편의성, 가치, 경험에 대한 기대치가 높아져 수익성을 유지하며 따라잡기가 어렵습니다. 파괴적 변화의 수준과 상관없이 앞으로도 혁명적 변화는 계속될 것입니다. 리테일 업계는 대변혁의 시대에 맞춰 빠르고 지속해서 진화해야 합니다.

리테일 산업의 격변이 계속되는 상황에서 리테일 업체들은 균형을 유지하기 위해 빠르게 적응해야 성공할 수 있습니다. 리테일 기업은 기존의 수익 사업을 유지하는 한편 미래에 적응해 변화해야 리테일 비즈니스에 적합한 속도로 진화할 수 있습니다. EY는 구매자들이 점점 강력하게 요구하는 개인화된 다채널 경험을 원활하게 제공하면서 수익성과 지속가능성을 확보할 수 있도록 리테일 기업의 비즈니스 혁신을 지원합니다.

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