파괴적 혁신, 디지털화, 탈중개화 – 운송·물류의 앞으로 10년

Disruption, Digitalization, Disintermediation
Transportation and logistics in the coming decade

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기술 진보와 디지털화는 운송·물류 산업 비즈니스 생태계 전반에서 파괴적인 혁신을 넘어 산업 자체를 근본적으로 변화시키고 있습니다. 운송·물류 산업은 진입장벽이 낮아지고 여러 방면으로 경쟁이 심화되고 있습니다. 이런 변화의 속도를 감안해 해당 산업 내 기업들은 디지털화를 통해 적극적으로 혁신적인 변화를 추진해야 합니다.

   주요 변화 동력

다음 여섯 가지는 향후 10년간 운송·물류 산업에 영향을 미칠 것으로 예상되는 주요 변화 동인입니다.

글로벌 불확실성: 글로벌 공급망의 파괴적 혁신, 신 보호무역주의, 지정학적 불안정성 등으로 인해 발생하는 새로운 비즈니스 모델과 새로운 제휴관계에 적응해야 합니다.

도시화: 메가시티의 부상으로 도시 물류 관련 문제가 보다 중요해지고 있습니다.

디지털화: 디지털 기술은 산업의 혁신을 이끌수 있지만, 동시에 고객 기대를 높이고 보안 문제도 일으킬 수 있는 양날의 검과도 같습니다.

기술 혁신: 기존 업체들과 신규 진입 업체들이 모두 최신 기술을 적극 활용하면서 시장 내 전통적인 비즈니스 모델을 파괴하고 있습니다. 이런 현상은 가치사슬 전반에서 수평적·수직적 통합과 기업 간 네트워크의 최적화라는 변화를 가져올 것입니다.

새로운 인재 필요: 새로운 기술에는 새로운 업무 스킬이 필요합니다. 기업들은 새로운 기술에 익숙한 인재 채용을 위한 비용을 증대해야하고 핵심 경쟁 요소는 이들을 통한 혁신이 될 것입니다.

지속가능성 및 투명성: 이해관계자, 정부기관, 고객들은 기업의 도덕적 투명성과 환경 규제 준수 여부 등에 기반한 지속성장가능성에 더 큰 관심을 가질 것입니다.

   운송·물류 산업 생태계

다음은 운송·물류 산업 생태계에서 중요한 여섯가지 요소들과 그와 관련한 이슈입니다.

비즈니스 모델: 생태계 내 타사와의 협력, 소유권 또는 사용권 부여, 고객 니즈 분석 고도화

마케팅/영업, 고객경험: 계약·청구·결제 용이성, 고객 개인화 서비스, 가격경쟁력 유지

운송 및 유통: 운송과정 추적 및 조회, 디지털 마켓플레이스, 탈중개화, 라스트 마일 딜리버리(Last-mile delivery)

입고 및 저장: 물류창고 유연성, 도심 지역 접근성, 운영 효율성

데이터 관리 및 보안: 사물인터넷 기반 데이터 분석, 시스템 보안, 개인정보보호

글로벌 교역: 자동화 프로세스 확대, 경제 및 정치 환경의 불확실성, 국가별 규제상황

기업들은 새로운 기술을 기반으로 혁신을 수용하고 신규 아이디어 제안을 장려해야 합니다. 더 빠른 속도로 빈번하게 실패도 경험해야 합니다. 한층 신속하게 규제 변화에 대응하면서 그 변화를 이용할 수 있어야 합니다. 기업들이 기술 변화에 대비할 수 있는 3가지 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 사물인터넷, 데이터 분석 기술, RPA 등 성숙도 관점에서 이미 일정 수준을 넘어선 기술들이 제공하는 기회를 적극 활용해야 합니다.

2단계: 블록체인, 커넥티드 카, 드론 등 향후 5년 안에 산업에 파괴적 혁신을 불러올 새로운 기술들을 신속하게 수용해야 합니다.

3단계: 딥러닝, 증강현실·가상현실, 3D 프린팅 등 테크놀로지 자체의 파괴적 혁신을 가져올 기술들에 대해 적극적으로 대비해야 합니다.

보다 자세한 내용은 원본 보고서 파괴적 혁신, 디지털화, 탈중개화 – 운송·물류의 앞으로 10년 (pdf, 2.12mb) 에서 살펴보시기 바랍니다.

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