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2015년 글로벌 은행 전망

Global banking outlook 2015: Transforming banking for the next generation

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앞으로 10년은 은행에게 진화와 혁신의 시간이 될 것입니다. 지금의 도전 과제를 극복하기 위해 재혁신하면서도 미래에 대응할 수 있는 유연성을 높이는 은행만이 앞으로 성공할 수 있을 것입니다. 

오늘날 은행은 다양한 이해관계자의 압박을 받고 있습니다. 글로벌 규제 개혁이 지속되고 있고 뛰어난 인재를 확보하기는 어려운 실정입니다. 투자자는 높은 변동성과 낮은 수익률에 지쳐가고 있습니다. 또한 고객 신뢰를 회복하고 더 나은 서비스 경험을 제공하는 것도 필요합니다.

한편 글로벌 환경의 큰 변화 흐름은 은행 산업의 혁신과 진화를 가속화하고 있습니다. 중국을 비롯한 신흥 시장의 부상에 따른 글로벌 성장 동력의 변화, 인구학적 변화에 따른 고객의 수요 변화, 디지털 뱅킹에 따른 고객의 기대 진화 등으로 인해 업계는 끊임없이 변화해야 합니다.
 

EY - Transforming banking: Global Banking Outlook 2015

은행의 5가지 혁신 주제


 

1. 수익성 있는 성장을 위한 탐구

신흥 시장, 선진 시장, 인프라 투자, 비(非)은행과의 파트너십을 통한 새로운 매출원 탐색이 필요할 것입니다.
 

2. 새로운 경쟁 시대에서의 생존

더 나은 고객 서비스를 위한 기술 투자, 혁신적인 시장 진입자와의 협업적 파트너십 조성,
전략적인 인수 등을 통해 경쟁력을 갖춰야 할 것입니다.
 

3. 은행의 새로운 핵심 역량 발굴

금융 위기 이후 해외에서 적은 지역에 진출한 은행들이 성과가 압도적으로 높았습니다. 반면 상품군의 다양성은 은행과 고객 모두에게 도움이 되지 않았습니다.

  • 향후 10년간 은행 서비스와 상품은 단순해지고 글로벌 유니버설 뱅킹의 시대는 끝날 것입니다.
  • 은행은 핵심 사업에 집중하고 비핵심 서비스 매각을 고려해야 합니다.
  • 구조가 단순한 고객 중심 상품이 지갑 점유율(wallet share )을 늘리고 불완전 판매와 같은 리스크를 줄일 수 있습니다.
     

4. 선진 기술 도입

옴니 채널, 직원의 기술 역량 강화, 자동화 증가, 게임화(gamification), 빅 데이터 활용 등에 투자해야 합니다.
 

5. 은행의 새로운 구조 확립

은행은 조직 합리화, 기능화, 라이트 쇼어링(right shoring) 등을 통해 최적화된 조직 구조를 찾아야 합니다.
 

2015년 글로벌 은행 전망: 차세대 준비를 위한 은행의 혁신에 대한 보다 자세한 내용은 한글 요약본(pdf, 6.3mb) 을 다운로드 받아 살펴보시기 바랍니다.