산업 융합이 성장을 촉진하는 방식

How can the power of industry convergence also power growth?

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좀처럼 누그러지지 않는 기세로 진행 중인 디지털 혁신(Disruption)과 산업 융합의 증가로 글로벌 비즈니스가 유례없는 규모의 대격변을 겪고 있습니다. 그리고 그 중심에는 테크놀로지·미디어&엔터테인먼트·통신 (이하 TMT) 기업이 있습니다. TMT 시장의 경계는 붕괴와 재형성을 거듭하고 있습니다. 빠른 속도로 다양한 분야에서 새로운 업체들이 시장에 진입함에 따라 경쟁도 심화하고 있습니다. 기업들이 디지털 파괴와 산업 융합 등에 의한 복잡성에 직면하는 동안 디지털 역량을 갖춘 고객들의 요구는 그 어느 때보다 커지고 있습니다. 이제는 차별화를 위한 완전히 새로운 전략과, 전략 실행을 위한 광범위한 기술 역량이 필요합니다. EY Global TMT 서비스는 TMT 기업들이 직면한 이러한 도전과제를 해결하고 신속한시장 진입과 가치 창출을 할 수 있도록 지원합니다.

   테크놀로지

테크놀로지 기업들은 디지털 혁명을 주도하는 동시에 전 세계에 걸쳐 비즈니스 미래에 대한 새로운 역사를 써 내려가고 있습니다. 그러나 테크놀로지의 핵심을 구성하는 요소가 테크놀로지 기업들에게 새로운 리스크를 대량으로 발생시키고 있습니다. 분야를 막론하고 모든 테크놀로지 기업들은 최고 기술 인재 영입에 주력하고 있습니다. 하지만 선도적인 테크놀로지 기업들은 다른 경쟁 기업들이 민첩성(Agility)을 익혀나가는 동안, 자사의 민첩성을 한 단계 높은 수준으로 끌어올려야 합니다. 이 과정에서 M&A, 수요예측, 재고관리 등 공급망 관리를 포함한 광범위한 분야에 걸쳐 기업의 운영 효율성을 제고해야 합니다. 테크놀로지 기업에 대한 EY의 지원 영역은 다음과 같습니다.

  • 기업들이 비즈니스 가치로 연결하는 방식의 민첩성의 강화 및 심화
  • 운영 효율성(Operational Excellence) 달성
  • 디지털 신뢰·보안 관련 높은 평판 수립·유지·강화

   미디어 & 엔터테인먼트

급속한 디지털 기술 혁신은 언제-어디서나 가능한(Anytime-Anywhere) 기기 접속, 진화된 콘텐츠 제작 방식, 신규 혁신 기술을 활용한 결제 방식의 변화, 고객 콘텐츠 접근 방식의 변화 등을 포함한 산업 내 변화를 촉진하고 있습니다. 그 결과 미디어 & 엔터테인먼트 업계 운영 모델이 크게 변화되고 있습니다. 향후 미디어 & 엔터테인먼트 기업 성공은 고도로 차별화된 고객 경험에 달려 있습니다. 이를 달성하기 위해 고급 데이터 분석 기술 기반의 창의적인 콘텐츠와 사업 모델 구축 그리고 핵심 프로세스 자동화를 통한 주요 운영 방식 고도화를 통해 콘텐츠와 테크놀로지를 자유롭게 오가는 사고 방식 변화가 필수적입니다.

미디어 & 엔터테인먼트 기업에 대한 EY의 지원 영역은 다음과 같습니다.

  • 고객 참여도와 충성도 제고, 수익화(Monetization) 등을 이끌어낼 수 있는 새로운 맞춤형 고객 경험 창출
  • AI, Robotics 등 디지털 신기술을 기반으로 한 사업 운영 모델 최적화
  • 모든 고객과 이해 관계자 사이에서의 평판 강화 및 보호

   통신 산업

통신 업체들은 급변하는 산업 지형 속에서 유례없는 도전 과제와 기회에 직면해 있습니다. 기존 통신 업체들의 경우, 핵심 서비스에서 시장 성장세 둔화, 새로운 테크놀로지 업체들에 의해 주도된 파괴적 혁신, 지속적인 규제 압박 등으로 인해 원가 관리와 비즈니스 효율성이 그 어느 때보다 중요합니다. 한편 유선 및 모바일 통신 인프라와 이를 통해 제공되는 디지털 서비스 영역에서는 새로운 기회가 많이 창출되고 있습니다. 통신업계를 선도하는 업체들은 이제 디지털 혁신을 통해 효율성과 수익성을 개선함으로써 이런 기회를 적극적으로 활용할 태세를 갖추고 있습니다.

통신 업체에 대한 EY의 지원 영역은 다음과 같습니다.

  • 디지털 기술을 활용해 고객 여정에 최적화된 모델 구현
  • 기존 통신 인프라와 시스템 합리화 및 통합을 통한 더 높은 수준의 운영 효율성 달성
  • 신뢰, 브랜드, 평판 개선

보다 자세한 내용은 원본 보고서 산업 융합이 성장을 촉진하는 방식 (pdf, 642kb) 에서 살펴보시기 바랍니다.

 

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