2020-08-10
ey-space

Įmonės atsparumas: 9 sritys, kurios padės COVID-19 krizės valdymui

Autorius

EY Global

Profesinių paslaugų bendrovė

2020-08-10

Pateikiame lengvai naudojamą diagnostinį įrankį, kuris padeda pateikti išsamų, metodinį požiūrį į krizės valdymą.

COVID-19 plitimas visame pasaulyje yra, visų pirma, humanitarinė krizė.Dėl to įmonių vadovams padaugėjo netikėtų išbandymų ir naujų sąlygų, kurios daro įtaką verslo rezultatams ir veiklai. Apskritai, ši pandemija yra kiekvienos įmonės atsparumo išbandymas. Atsparumas sukuriamas, kai laikomasi struktūrizuoto požiūrio į krizių valdymą, o vadovaujanti ir koordinuojanti komanda užtikrina viską – pradedant vidine ir išorine komunikacija, baigiant rizikos vertinimu, valdymu ir mažinimu.

Tačiau be galo sunku būti metodiškam, kuomet viskas keičiasi taip sparčiai. Todėl kritiškai svarbu turėti žemėlapį, kuris padėtų naviguoti per neapibrėžtumo pilnas, kompleksiškas situacijas. Įvardijame devynias sritis, padėsiančias įmonėms iškart užtikrinti verslo tęstinumą, sukurti atsparumą ateities įvykiams ir struktūrizuoti verslą po pandemijos.

Pirmiausiai rekomenduojame pradėti nuo su darbuotojais susijusių klausimų, ir tik po to imtis kitų sričių, kurias galite spręsti bet kokia tvarka: 

  1. Darbuotojų sveikata ir gerovė
  2. Naujų darbuotojų pritraukimas
  3. Tiekimo grandinė ir pasaulinė prekyba
  4. Klientai ir prekės ženklas
  5. Finansai ir investuotojai
  6. Rizika
  7. Vyriausybė ir viešoji politika
  8. Technologijos ir informacijos saugumas
  9. Draudimas ir teisiniai ginčai

COVID-19 įmonių atsparumo įrankis

Įrankio tikslas – padėti vadovams įvertinti šias devynias sritis. Struktūra skatina nepraleisti jokių svarbių aspektų. Aiški struktūra itin svarbi chaoso įkarštyje. Įrankį geriausia naudoti ne vieną kartą, bet nuolat – tikrinti verslo pasirengimą reguliariai vykstančių krizės vadovų susitikimų metu. Įrankis yra lengvai naudojamas, aiškus ir praktiškas. Jis padeda suprasti, kiek jūsų verslas atsparus krizės metu. Tai leidžia iškart nustatyti, kur reikia papildomų pastangų ar pagalbos. 

Bendrą COVID-19 poveikį dar sunku pilnai įvertinti. Reaguojant į krizę reikia struktūruoto požiūrio, tačiau sunku išlikti metodiškiems, kai viskas keičiasi kiekvieną dieną. Istoriškai Lietuvoje pagrįstai koncentravomės į verslo augimą ir plėtrą, nes startuodami nuo mažos bazės, turėjome (ir vis dar turime) augti ir kaupti kritinę masę. Tačiau šiandien skirtingai nuo nepriklausomybės pradžios ar net nuo praeitos finansinės krizės, turime sukūrę daug daugiau vertės, kurią reikia apsaugoti. Todėl turėtume pradėti daugiau galvoti ne viena apie naujos vertės kūrimą, bet ir esamos apsaugą, o tam reikia galvoti apie atsparumą krizėms ir nepalankioms aplinkybėms.Mes įvardijame 9 sritis, padėsiančias įmonėms iškart užtikrinti verslo tęstinumą, sukurti atsparumą ateities įvykiams ir struktūrizuoti verslą po pandemijos. Siūlome išbandyti lengvai naudojamą diagnostinį įrankį, kuris padeda pateikti išsamų, metodinį požiūrį į krizės valdymą. Esame pasiruošę įmonėms padėti rasti atsakymus ir imtis veiksmų, kad būtų užtikrintas jų veiklos tęstinumas, padidintas įmonių atsparumas, o prisitaikymas prie ateities, kuri laukia po pandemijos, kuo aiškesnis.
Linas Dičpetris
EY Centrinės, Rytų ir Pietryčių Europos bei Centrinės Azijos regiono (CESA) viešojo administravimo sektoriaus vadovas, EY konsultacinių paslaugų padalinio vadovas Baltijos šalyse
 
 
Darbuotojų sveikata ir gerovė

Darbuotojų apsauga ir saugumas yra svarbiausia. Šiandien daugelis dirba nuotoliniu būdu, bandydami suderinti asmeninį gyvenimą su įprastu darbo ritmu, stengdamiesi subalansuoti pertraukas ir užduočių atlikimą, išlaikydami savo motyvaciją ir ryšį su kolegomis bei platesne organizacijos bendruomene.

Taigi, kaip jūs turėtumėte vadovauti nuotoliniu būdu? Ir kaip jūs ketinate užtikrinti savo komandos sėkmingą darbą? Ar jums reikia pasitelkti darbo jėgą iš šalies, pavyzdžiui, studentus, o gal perkvalifikuoti savo darbuotojus?

Peržiūrėkite, kokius veiksmus siūlome šiandien, rytoj ir ateityje

 
Naujų darbuotojų pritraukimas

Koks bus poveikis jūsų verslui, jeigu susirgtų atitinkamas procentas jūsų darbuotojų? Kokią įtaką daro kelionių apribojimai ir privaloma izoliacija? Ar išskyrėte verslo sritis, kuriose įdarbinimo procesai gali tapti kritinės svarbos; ar svarstėte galimybę įdarbinti laikinus darbuotojus? Ar perskirstote perteklinius pajėgumus į kitas veiklos sritis, kurioms reikia pagalbos? Peržiūrėkite mūsų veiksmų sąrašą šiandien, rytoj ir ateityje.

COVID-19 įmonių atsparumo kontrolinis sąrašas: mes padedame jums pasiruošti šiandienai, rytojui ir ateičiai

 
Tiekimo grandinė ir pasaulinė prekyba

Ne tik dėl gamyklų uždarymo, bet ir dėl reguliavimo pokyčių įtakos tiekimo grandinės tampa vis sudėtingesnės. Ką jūs darote, kai vilkikai negali kirsti sienų, o oro transportas yra apribotas? Dabar organizacijos turi sutelkti dėmesį į tęstinumą (išgyventi), rytoj – sukurti atsparumą (klestėti), o po to – pertvarkyti ateitį (transformuotis), išbandant savo tiekimo grandines nepalankiausiomis sąlygomis. Pavyzdžiui, ar esate gerai įvertinę savo pagrindinių tiekėjų galimybes toliau veikti ir teikti paslaugas?

Peržiūrėkite mūsų veiksmų sąrašą šiandien, rytoj ir ateityje.

 

Užsakykite prieigą prie COVID-19 įmonių atsparumo įrankio

Šis įrankis yra paprastas būdas patikrinti ir nuolat sekti savo verslo pasirengimą.

Susisiekite

 
 
Klientas ir prekės ženklas

Kaip šiuo metu suvokiamas jūsų prekės ženklas? Ar jūsų verslas yra vertinamas kaip empatiškas? Tokiomis išskirtinėmis aplinkybėmis kai kurios įmonės savo paslaugas siūlo su nuolaida arba nemokamai, derindamos komercinio tęstinumo poreikį ir rūpestį bendruomene. Įvertinkite, gal jums verta persiorientuoti ir pasitelkti naujus pardavimų būdus (pvz., e-prekybą) arba identifikuoti naujus žengimo į rinką kelius (pvz., didmeninė prekyba tiesiogiai vartotojams)? Lankstumas yra kritiškai svarbus, visada būkite šalia savo klientų, jauskite jų gerovės lygį ir stebėkite, kaip keičiasi jų elgesys ir poreikiai.

Peržiūrėkite mūsų veiksmų sąrašą šiandien, rytoj ir ateityje.

 

Finansai ir investuotojai

Finansų valdymas yra kritinis – šiuo metu organizacijos susiduria su didžiulėmis likvidumo problemomis. Pirmiausia turite suprasti pinigų srautų ir pajamų prognozes, tada pažvelgti į kaštų ribojimą ar kaštų mažinimo veiklą. Trumpalaikis finansavimas yra kritinis – reikia sekti visas vietines, nacionalines ir tarptautines vyriausybių skatinimo programas, kurios gali būti naudingos. Tačiau prieiga prie jų gali būti sudėtinga, ypač tarptautinėms įmonėms, vienu metu veikiančioms skirtingose šalyse.

Peržiūrėkite mūsų veiksmų sąrašą šiandien, rytoj ir ateityje.

 
Rizika

Čia aptariama, kokią įtaką gali daryti įvairūs veiksniai, pavyzdžiui, darbo jėgos suvaržymai ir trūkumas – paslaugoms ir klientams, tiekimo apyvartos sutrikimai – apyvartiniam kapitalui ir t.t. Tai ypač svarbu, prieš svarstant apie tokias technologines problemas kaip galimi infrastruktūros pokyčiai, įskaitant naujas darbo sąlygas. O kaip jūs reaguosite į dinamiškus ir nenuspėjamus vartotojų paklausos svyravimus?

Peržiūrėkite mūsų veiksmų sąrašą šiandien, rytoj ir ateityje.

 
Vyriausybė ir viešoji politika

Kiekvieną savaitę visame pasaulyje priimami nauji ekstremalių situacijų įstatymai, kurie kelia naujus atitikties lūkesčius ir gali turėti poveikį verslui. Paskirkite asmenį ar komandą, kuri stebėtų COVID-19 plitimą ir pažangą įvairiose organizacijai svarbiose vietovėse, taip pat vyriausybių ir tarpvyriausybinių organizacijų sprendimus. Jums taip pat reikia paskirti atsakingus žmones už komunikaciją su vyriausybėmis ir žiniasklaida dėl komentarų, susijusių su COVID-19 situacija. O kintantys atitikties reikalavimai? Atsižvelkite į juos sudarydami rizikų valdymo stebėsenos mechanizmą.

Peržiūrėkite mūsų veiksmų sąrašą šiandien, rytoj ir ateityje

 
Technologijos ir informacijos saugumas

Nors dabar dauguma organizacijų yra pasirengusios nuotoliniam darbui, tai gali padidinti programišių ir kibernetinių išpuolių riziką. Todėl būtina daug dėmesio skirti IT infrastruktūros – saugumo, pralaidumo, prieigos teisių, periferinių įrenginių ir aparatinės įrangos – konfigūravimui ir apsaugai. Taip pat derėtų peržiūrėti informavimo apie technologines rizikas, atsijungimus ar darbuotojų ir klientų prieigų praradimus, algoritmus.

Peržiūrėkite mūsų veiksmų sąrašą šiandienai, rytdienai ir ateičiai.

 

Draudimas ir teisiniai ginčai

Atidžiai peržiūrėkite galiojančias draudimo sutartis, įvertinkite jas atsižvelgdami į galimas pandemijos pasekmes verslui. Renkite planus, kaip greičiau susigrąžinti  finansinį stabilumą ir švelninti žalą po katastrofiškų nuostolių dėl draudimo išmokų ar kitų nelaimių / pandemijos išmokų programų. Teisiniuose ginčuose gali būti remiamasi „nenugalimos jėgos“ (force majeure) straipsniais – ar jūs turite šį punktą savo sutartyse ar draudime? Kokie yra jūsų sutartiniai įsipareigojimai su klientais ir tiekėjais?

Peržiūrėkite mūsų veiksmų sąrašą šiandien, rytoj ir ateityje.

Atsparumo didinimas ateičiai

Norint sustiprinti ir palaikyti verslo atsparumą, reikia struktūrizuoto ir visapusiško požiūrio į verslo rizikas ir jų sprendimus krizių metu.  Vadovai negali tiesiog pažymėti varnelės ties „Atlikta“ ir imtis kitų užduočių – efektyvus krizių valdymas reiškia, kad planus reikia peržiūrėti ir tikrinti periodiškai kas keletą dienų, taip pat iš naujo vertinti sprendimus ir jų efektyvumą, įskaitant scenarijų planavimą pablogėjus įvykiams. Tai yra šios dienos realybė – išgyventi užtikrinant verslo tęstinumą. Rytojaus žingsniai yra svarbūs klestėjimui ir transformacijai. Mes esame naujos, visiškai kitokios eros, pradžioje. Puikūs lyderiai užtikrins, kad jų organizacijos būtų pasirengusios viskam, kas įvyks rytoj ir tolimesnėje ateityje. Kitaip tariant, jie imsis atsakomybės už įmonės transformaciją, kad verslas būtų atsparesnis,  padedantis kurti veiksmingesnį pasaulį, nepriklausomai nuo to, kaip atrodo naujoji realybė.

Vadovavimas COVID-19 krizės metu

Turime aiškų požiūrį į kritinius klausimus ir naujus atsakymus, reikalingus veiksmingam verslo tęstinumui ir atsparumui užtikrinti.

Daugiau

Susisiekite su mumis

Padėsime pasirengti krizių valdymui ir užtikrinti verslo tęstinumą.

 

Susisiekti

Nuoroda

Skaityti EY Global straipsnį  Enterprise resiliency: Nine areas of focus for covid-19 crisis management anglų kalba.

Santrauka

Reaguojant į krizę reikia struktūruoto požiūrio, tačiau sunku išlikti metodiškiems, kai viskas keičiasi kiekvieną dieną.

Mes nustatėme kertines devynias verslo sritis, kurios gali kelti daugiausia klausimų ir iššūkių. Esame pasiruošę įmonėms padėti rasti atsakymus ir imtis veiksmų, kad būtų užtikrintas jų veiklos tęstinumas, padidintas įmonių , atsparumas, o prisitaikymas prie ateities, kuri laukia po pandemijos, kuo aiškesnis.

Mes taip pat sukūrėme lengvą, aiškų ir praktišką įrankį, kuris padės verslui nustatyti, ką reikia tobulinti, kur reikia papildomų pastangų ar pagalbos.

Apie šį straipsnį

Autorius

EY Global

Profesinių paslaugų bendrovė