Premian en Reino Unido a Grupo Bimbo y a EY México por su proyecto conjunto de “Estrategia de Transformación de Servicios Digitales”

Londres, 5 de junio de 2018

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  • El proyecto ganador destaca por su enfoque innovador y demostrar éxito en el uso de tres de los nueve principios rectores del ITIL
  • También se reconoció el excelente trabajo en equipo de la panificadora más grande del mundo con la firma de servicios profesionales, EY México

En el marco del evento Professional Service Management Awards, celebrado en Inglaterra para galardonar a las mejores prácticas en tecnologías de la información; Grupo Bimbo y la firma de servicios profesionales EY México, recibieron el galardón ITIL Experience Award: Collaborating For Success, el cual premia la innovación en la Estrategia de Transformación de Servicios Digitales que se implementó a nivel global y en todas las operaciones de TI de la panificadora más grande del mundo, así como el excelente trabajo en equipo entre ambas compañías.

El proyecto realizado se caracteriza por transformar los servicios de soporte global a los sistemas que respaldan la operación de la empresa, así como las tácticas ejercidas para reducir los costos generales de soporte y mantenimiento a sus aplicaciones y aumentar la satisfacción de sus usuarios.

La denominada Estrategia de Transformación de Servicios Digitales, ejecutada por ambas empresas globales, surgió como un planteamiento para evaluar los servicios de IT de Grupo Bimbo y su alineación con los objetivos de negocio. EY contribuyó con la integración de mejores prácticas, evaluación de proveedores de servicios y la definición del plan de transformación al nuevo modelo de Servicio de Mantenimiento de Aplicaciones, que consideró como base el marco metodológico de los principios de Information Technology Infrastructure Library (ITIL).

“Este fue un trabajo donde profesionales de ambas organizaciones colaboraron de forma estratégica e innovadora, orientados al éxito del cliente, donde el compromiso y trabajo en equipo fueron factores que prevalecieron y que se concretaron en este logro de alcance internacional”, señaló Emilio Díaz, Socio Líder, Productos de Consumo y Retail, EY Latam Norte.

Por otra parte, Rubén Márquez, CIO Global de Grupo Bimbo, comentó: “La innovación forma parte de la forma de trabajar en Grupo Bimbo, por ello, constantemente estamos implementando nuevas estrategias apegadas a estándares internacionales que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del negocio, que nos permitan la entrega de servicios digitales a nuestras operaciones. Trabajando con EY logramos un resultado excepcional”.

El proyecto fue presentado ante el jurado del Professional Service Management Awards, el cual galardona a las mejores prácticas de Tecnologías de Información. Este certamen goza de un amplio prestigio a nivel internacional. Los participantes en este concurso deben demostrar el éxito de sus proyectos con el uso de al menos tres de los nueve principios rectores de ITIL, así como brindar ejemplos de colaboración efectiva entre individuos o equipos múltiples.

El marco de referencia ITIL es el más utilizado en el mundo por aquellas organizaciones que buscan agregar valor a su gestión de servicios de TI.

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