The better the question. The better the answer. The better the world works. У вас есть вопрос? У нас есть ответ. Решая сложные задачи бизнеса, мы улучшаем мир. У вас є запитання? У нас є відповідь. Вирішуючи складні завдання бізнесу, ми змінюємо світ на краще. Meilleure la question, meilleure la réponse. Pour un monde meilleur. 問題越好。答案越好。商業世界越美好。 问题越好。答案越好。商业世界越美好。

How do you turn fickle customers into loyal ambassadors?

Customer

Uw klanten verwachten een excellente customer experience, 24-7 en vanaf welk device dan ook. Ondertussen blijft de innovatie- en concurrentiedruk toenemen. Meer dan ooit schuilt het antwoord in klantgerichte innovatie en digitale transformatie.

Als wereldspeler staat EY aan de wieg van digitale innovaties en waardecreatie. Wij innoveren zelf continu, maar doen dit uiteraard met én voor onze klanten. Van gevestigde marktleiders tot en met de begeleiding van start-ups. Internationaal heeft EY een snelgroeiende “Customer-practice” waar klant- en marktstrategische vraagstukken worden beantwoordt.

EY VODW helpt u om uw klanten – consumenten of zakelijke afnemers - voorop te zetten. Dit doen we in sectoren waar marketing, customer experience, technologie en data science een hoge impact hebben op de business.

Hoe kunnen we u helpen?

Winnende klant- en marktstrategieën

We helpen leiders om de juiste keuzes te maken in dit digitale tijdperk. Vanuit een scherp beeld van klantgedrag, marktontwikkelingen, technologie en business perspectief. Zo maken we samen de juiste keuzes en geven we richting aan het radicaal verbeteren van commerciële performance en het versnellen van innovaties.

Verbeteren van sales- en service performance

Met nieuwe benaderingen en werkwijzen verhogen we de prestaties van commerciële en service organisaties. We bouwen al jaren aan kennis en vaardigheden binnen organisaties. En met geavanceerde technologie en intelligentie plaatsen we het juiste aanbod, tegen de juiste prijs in het meest effectieve kanaal.

Uitzonderlijke Customer Experiences

Een optimale klantbeleving leidt tot aantoonbaar betere bedrijfsresultaten: NPS-stijging, omzetverhoging, kostenverlaging, medewerkers-engagement en merkreputatie. We analyseren de huidige en potentiële impact van klantcontact en ontwikkelen onderscheidende producten en diensten in geïntegreerde, omnichannel klantreizen.

Innovatieve business modellen en new ventures

Gedreven door technologische ontwikkelingen, data en behoeften van mensen grijpen we de kansen in de markt. Zo ontwikkelen we nieuwe business modellen en proposities, die aansluiten op zowel doelgroep als organisatie. Samen met onze opdrachtgevers richten we new ventures op om extra versnelling te realiseren.

Vooruitstrevende datatoepassingen

Wij helpen om de transitie naar een datagedreven organisatie in te zetten of te versnellen. Uit bergen complexe data halen we inzichten waar business structureel op uitgebouwd kan worden. We voorspellen de juiste prijs voor producten en diensten met intelligente datamodellen en zorgen voor helder klantinzicht met duidelijke analytics.

Klantgerichte transformatie van organisaties

Met nieuwe organisatievormen en werkwijzen ontwikkelen en versterken we organisaties zodat ze klantgerichter en innovatiever worden. Zo creëren we wendbare organisaties die klaar zijn om nieuwe uitdagingen aan te gaan. Ook leveren we tijdelijke top-capaciteit om teams te versterken.

Slimme keuzes voor marketingtechnologie

Slimme marketing technologie ligt aan de basis van goede customer experiences en strategieën. Make or buy beslissingen worden steeds belangrijker bij het verbeteren van de organisatie en de lancering van nieuwe producten en diensten. In het oerwoud van technologische oplossingen helpen we de juiste keuzes maken.

Kijk voor meer informatie op www.ey-vodw.com of neem direct contact op met Patrick Ruijs of Maton Sonnemans.

Contact

EY - Patrick Ruijs

Patrick Ruijs
+31 6 22973772

EY - Maton Sonnemans

Maton Sonnemans
+31 6 53697467