De klant

Tegenwoordig zijn klanten assertief en volgt concurrentievoordeel uit vertrouwen. 

Waar je ook kijkt, technologie verandert de ervaringen en verwachtingen van klanten, en het gaat steeds sneller. In deze snel veranderende omgeving moet u in de hele organisatie het vertrouwen van de klant centraal, zodat u klantrelaties kunt opbouwen die leiden tot een onwrikbare loyaliteit en duurzame resultaten.

EY helpt bedrijven bij de overgang naar klantgerichte bedrijfsmodellen en uit te groeien tot betrouwbare organisaties voor hun klanten. Onze specialisten op het gebied van inzichten, ervaring, marketing, verkoop en service, gecombineerd met ons wereldwijd netwerk en inzicht in de vraagstukken van uw sector, inspireren ons om betere vragen te stellen. Samen met u zoeken we naar innovatieve oplossingen die helpen bij het creëren van transparante en authentieke klantervaringen.

Meer lezen Minder lezen
Video Icon Nieuwste inzichten

Hoe we met behulp van data de klantervaring kunnen verbeteren

Sacha Ghurahoo
14 sep. 2021

Eerst luisteren, dan transformeren

Een succesvolle transformatie begint met goed luisteren naar de ambities en uitdagingen van uw organisatie.

Lees meer

Direct in uw inbox

Blijf op de hoogte met onze nieuwsbrief. 

Aanmelden

Hoe EY kan helpen

Customer experience

Om de klant van de toekomst van dienst te kunnen zijn, moet men klantgericht zijn, zeker tegenwoordig.

Meer lezen
Customer engagement

Tegenwoordig zijn klanten assertief, waardoor het concurrentievoordeel niet meer zozeer te behalen valt op het gebied van prijs en kwaliteit, maar eerder op het gebied van vertrouwen. Om succesvol te zijn, kunt u het beste gebruikmaken van een marketingmodel dat de klant centraal stelt en als doel heeft om vertrouwen en loyaliteit op te bouwen.

Meer lezen
Analytics consulting services

Door gebruik te maken van de nieuwste geavanceerde technologieën kunnen we u helpen analytics in uw organisatie toe te passen en daardoor uw bedrijf te laten groeien, te beschermen en te optimaliseren.

Meer lezen
Customer Experience Technology

In alle sectoren van de economie zien we bedrijven excelleren op het gebied van digitale customer experience. De koplopers drijven de verwachtingen van consumenten zo snel op, dat veel andere organisaties dit organisatorisch en technisch niet meer bij kunnen.

Meer lezen

Neem contact met ons op

Vond u dit interessant? Neem contact op voor meer informatie.

email