“In eerste instantie werden we met die eigenzinnige keuze door de markt wat in de activistische hoek neergezet, maar de afgelopen jaren zien we het beeld kantelen. Daarbij geholpen door de steeds bredere maatschappelijke discussie rond het belang van privacy. De boodschap van een veilige haven slaat aan. Het mooie van zo’n heldere keuze is dat je binnen de organisatie een duidelijk richtsnoer hebt bij alle beslissingen die je moet nemen. Zo streven wij niet naar datamaximalisatie door ongebreideld data te verzamelen, maar zoeken we het veel meer in het ontsluiten van bestaande bronnen, waarbij we de klant maximaal de regie willen geven over zijn data. Dat wij in deze tijd data gebruiken is onvermijdelijk, maar we zetten die enkel in voor ons primaire doel: het realiseren van financiële onbezorgdheid voor onze klanten.
In het kader van PSD2 hebben wij een zogeheten hoofdschakelaar ontwikkeld om klanten heel bewust te maken van de voor- en nadelen van het delen van data met derde partijen. De klant beslist zelf of de hoofdschakelaar wordt omgezet en er data kan worden gedeeld. Maar dan geldt nog steeds dat dit voor elke derde partij apart geautoriseerd moet worden. Wanneer je als klant om wat voor reden dan ook niet langer je data wilt delen, dan kun je de hoofdschakelaar ook weer simpel dichtzetten. Verder zijn we, met een aantal andere partijen, betrokken bij de ontwikkeling van een privacy gedragscode, die helpt klanten om beter te bepalen welke partijen ze toegang willen geven tot hun gegevens.
Met dergelijke initiatieven laten we concreet zien hoe wij de klant helpen op een goede manier met data om te gaan. We blijven daarop inzetten en zoeken daartoe ook de komende jaren nadrukkelijk de samenwerking met andere partijen. Niet alleen de partijen met de mooiste technologische innovaties, maar juist de partijen die qua gedachtengoed passen bij onze manier van bankieren. Want juist in het nieuwe speelveld dat dankzij PSD2 ontstaat, is samenwerking essentieel.”