4 minuten leestijd 2 mrt. 2020
Hoe opkomende technologieën de vooruitzichten voor kwetsbare burgers kunnen verbeteren

Hoe opkomende technologieën de vooruitzichten voor kwetsbare burgers kunnen verbeteren

Door Michael Herrinton

EY US Government and Public Sector Leader

Seasoned business leader. Audit and risk professional. Devoted husband and father of three. Avid sports fan, especially all things Michigan State.

4 minuten leestijd 2 mrt. 2020

Inzichten uit data-analyse en innovatieve methoden omzetten naar onderbouwde acties om de kwetsbaarste mensen in onze samenleving te ondersteunen.

Verbetering van de vooruitzichten voor de kwetsbaarste burgers is een wereldwijde aangelegenheid. Bepaalde groepen lopen grotere risico's dan andere, met name jonge kinderen, tieners, mensen met een handicap en ouderen. Het creëren van een beter functionerende wereld biedt overheden kansen om deze mensen extra hulp te bieden en hun levens te veranderen door op tijd en structureel in te grijpen. Overheden kunnen technologie inzetten om degenen die de grootste risico's lopen, beter te helpen en effectief te begeleiden.

Waarom het zo belangrijk is om oplossingen te vinden

We mogen de omvang van het probleem en de economische kosten op de lange termijn niet onderschatten. Onderwerpen als kinderwelzijn, zelfmoordpreventie en de opiatencrisis zijn steeds vaker voorpaginanieuws. Elke zeven minuten overlijdt ergens in de wereld een jongere door geweld.[1] Daarnaast zijn de jaarlijkse kosten als gevolg van huiselijk geweld wereldwijd opgelopen tot meer dan 4,3 biljoen USD.[2] Andere statistieken zijn al net zo alarmerend:

Government & Public sector

7 bln USD

de mogelijke wereldwijde economische gevolgen en kosten van geweld tegen kinderen³

Government & Public sector

300 mln

(3 van de 4) kinderen wereldwijd tussen 2 en 4 jaar oud worden regelmatig op een gewelddadige manier gecorrigeerd door hun verzorgers⁴

Government & Public sector

69 mln

kinderen onder de 5 jaar zullen in 2030 sterven door oorzaken die voorkomen hadden kunnen worden⁵

Government & Public sector

190.000

vroegtijdige sterfgevallen door drugs, in de meeste gevallen vanwege opiatengebruik⁶

Government & Public sector

975 mln

mensen van 15 jaar en ouder (naar schatting 19,5%) leven met een handicap⁷

Hoe digitaler onze levens worden, hoe meer data we genereren. Hoe kunnen we data en technologie inzetten om de kloof tussen overheid en burgers te verkleinen?

EY onderzoekt vijf cruciale gebieden waar overheden digitale technologieën kunnen inzetten om de burger beter van dienst te zijn.

Het gebruik van technologie om risicogroepen beter te bedienen

Moderne technologieën bieden vandaag de dag technieken die het beleid en de dienstverlening zullen verbeteren en die gericht zijn op het bereiken van betere en duurzamere resultaten. Hiervoor is toekomstgerichte informatie nodig die is afgestemd op de behoeften van degenen die kwetsbaar zijn en wanhopig op zoek zijn naar hulp. Het vereist ook dat creatieve en essentiële diensten die aanbieders ondersteunen, zoals casemedewerkers, gezondheidswerkers en wetshandhavers, met elkaar in contact worden gebracht. De juiste instrumenten en interventiestrategieën - op het juiste moment - zullen het verschil maken.

  1. Het aansturen van actie door middel van data en analyses. Er is een overvloed aan gegevens in organisaties, maar deze worden niet altijd gebruikt om zaken te prioriteren of om besluitvorming mogelijk te maken. De bezorgdheid over de privacy is toegenomen, met name door de invoering van het Amerikaanse equivalent van de General Data Protection Regulation, waardoor de mogelijkheid om gegevens te delen - zelfs binnen de overheid - is beperkt. Er is nu een grotere behoefte om systemen en instrumenten voor gegevensanalyse beschikbaar te maken, zodat organisaties informatie uit geïntegreerde bronnen kunnen gebruiken voor het maatschappelijk welzijn.
  2. Het leveren van diensten op een meer voorgeschreven manier. Individuen worden blootgesteld aan verschillende problemen. Er is geen eenvoudige oplossing om de levenssituatie van een persoon te verbeteren of een cyclus van misbruik of verwaarlozing te doorbreken. Maar er zijn bepalende momenten waarop gegevens, informatie en technologie samenkomen om voordelen te bieden aan de mensen die op een bepaald moment kwetsbaarder zijn. De dienstverlening kan willekeurig of routinematig zijn. De meer wenselijke aanpak is om te helpen bij het definiëren van meer voorgeschreven diensten en om kunstmatige intelligentie (AI) en datagestuurde inzichten te verankeren die de opties zullen versnellen en een effectievere interventie mogelijk zullen maken.  
  3. Effectiever - en vaker - ingrijpen. Wat de handelswijze ook is, het doel is om de juiste inzichten te verschaffen wanneer deze nodig zijn. Effectieve beleidsontwerpen en dienstverleningsmodellen zullen helpen om kwetsbare burgers efficiënt te monitoren, de focus op interventie in plaats van op reactie te vergroten en uiteindelijk leiden tot kostenbesparingen op de lange termijn.

Hoe het leven van mensen in positieve zin kan worden veranderd

Onder aan de streep hebben we de mogelijkheid om mensen in nood te helpen op manieren waar ze hun leven lang profijt van hebben. Burgers en verzorgers plukken hier duidelijk de meeste vruchten van. Er vallen echter ook voordelen te behalen door waardevolle hulpmiddelen van de overheid op een efficiëntere en effectievere manier in te zetten.

Het wordt tijd dat we op een andere manier gaan denken over het gebruik van technologieën als artificial intelligence, procesautomatisering met robots, machine learning en andere tools, die in een platform voor data-analyse kunnen worden geïntegreerd. Investeren in een beter functionerende wereld houdt in dat mensen voordelen worden geboden waar ze hun leven lang baat bij hebben en die mogelijk hun leven veranderen. Als u ook maar één leven verandert, heeft u een verschil gemaakt.

  • Bronnen weergeven#Bronnen verbergen

    ¹ Source: UNICEF report

    ² Source: World Health Organization (WHO)

    ³ Source: Overseas Development Institute (ODI) report

    ⁴ Source: UNICEF report

    ⁵ Source: UNICEF report

    ⁶ Source: United Nations Office on Drugs & Crime (UNODC)

    ⁷ Source: UNICEF

Samenvatting

Onderwerpen als kinderwelzijn, zelfmoordpreventie en de opiatencrisis zijn steeds vaker voorpaginanieuws. Het creëren van een beter functionerende wereld biedt overheden kansen om deze mensen extra hulp te bieden en hun levens te veranderen door op tijd en structureel in te grijpen.

Over dit artikel

Door Michael Herrinton

EY US Government and Public Sector Leader

Seasoned business leader. Audit and risk professional. Devoted husband and father of three. Avid sports fan, especially all things Michigan State.