Forrester heeft recentelijk de succesvolste 15 RPA-leveranciers onderzocht en betitelde UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism en EdgeVerve als leiders (4e kwartaal 2019).
Deze RPA-leveranciers hebben niet alleen het grootste marktaandeel, maar blijven bovendien nieuwe functionaliteiten verkennen en streven naar steeds verdergaande toepassingen van intelligente automatisering (IA). RPA is niet langer een experimenteel concept, maar een technologie waar miljarden dollars in omgaan.
Gartner meldde recentelijk dat 60% van de organisaties met een jaaromzet van meer dan 1 miljard USD “de weg naar automatisering zijn ingeslagen”.
Tegen 2022 zal het aandeel van IA, in welke vorm dan ook, 85% bedragen.
Het gaat er niet om of IA geïntegreerd gaat worden, maar wanneer dat gebeurt. Organisaties kunnen alleen productief en concurrerend zijn als IA in meerdere afdelingen in de front- en backoffice is geïntegreerd. Daarnaast moet de technologie ook worden gebruikt voor selfservicefuncties voor burgers.
Waarom is dit van belang voor mij?
Veel Amerikaanse staten verminderen de hoeveelheid handmatige taken en zetten data beter in door digitale strategieën uit te rollen. In een recentelijk onderzoek van Ernst & Young LLP in de VS gaf meer dan de helft van de respondenten aan dat bij 41 tot 60% van de bedrijfsprocessen nog altijd gebruik wordt gemaakt van papier om handtekeningen vast te leggen, de workflow te voltooien of algemene informatie op te slaan. De trend om dergelijke processen te verminderen wordt ondersteund en versterkt door intelligente automatisering. Veel organisaties ontdekken manieren om papieren processen of stappen over te zetten naar IA. Ze behalen goede resultaten dankzij de verhoogde verwerkingssnelheid, strakkere controles, betere auditlogboeken, meer transparantie en verbeterde data-analyses en inzichten.