4 minuten leestijd 15 mei 2018
parent prepares food help young children

Een recept voor groei van het IoT: zeven ingrediënten voor ondernemers

Door EY Global

Multidisciplinaire organisatie voor zakelijke diensten

4 minuten leestijd 15 mei 2018

Er bestaat geen universeel recept voor zakelijk succes, maar deze ondernemer heeft een aantal beproefde ingrediënten gebruikt om de groei te versnellen.

"Ik vind het verschrikkelijk als er sprake is van dubbelzinnigheid en onzekerheid bij het bereiden van een steak", zegt Ben Harris. "We wilden een manier vinden waarop ingrediënten en recepten met elkaar kunnen communiceren en mensen kunnen helpen de best mogelijke gerechten te maken."

Zelfs voor de meest ervaren chef-kok kan het een uitdaging zijn om een geweldig gerecht te bereiden. Hij of zij moet het perfecte evenwicht tussen ingrediënten vinden en een onberispelijke timing hebben voor het beste resultaat. Maar kan het Internet of Things (IoT) het bereiden van lekker eten eenvoudiger maken? 

In 2014 kwam Harris met Drop als oplossing voor dit probleem. Drop is een van de eerste slimme IoT-tools voor in de keuken en kan zelfs de minst getalenteerde amateurkoks helpen perfecte gerechten te bereiden. Hoe? Door de ingrediënten en recepten met elkaar te laten communiceren.

De app bevat videodemonstraties en maakt draadloos verbinding met een slimme weegschaal, die het gewicht van de toegevoegde ingrediënten detecteert en continu de benodigde hoeveelheden herberekent naarmate het koken vordert. Als u bepaalde ingrediënten niet in huis hebt, kan de app ook alternatieven voorstellen.

Ben Harris van Drop

De nieuwe keukentool van Harris is een hit bij klanten in de VS en is binnenkort ook in andere landen beschikbaar. Drop is hard op weg om te zorgen voor een volledige transformatie van de manier waarop mensen overal ter wereld koken.

Succesverhalen zoals Drop ontstaan niet in een vacuüm. Daar zijn een aantal vaardigheden voor nodig die alleen kunnen worden ontwikkeld met technologie en data-analyse. Andere vereisten zijn klantgerichtheid, sterke partnerschappen, minutieus beheer van de financiën en risico's en mensen met ondernemingszin.

Drop kreeg te maken met zeven belangrijke uitdagingen en transformeerde van een startup in een duurzame, schaalbare onderneming. De ervaringen en oplossingen van het bedrijf kunnen u helpen nieuwe manieren te vinden om uw activiteiten aan te passen, zodat u snellere groei kunt realiserenen ondersteunen.

1. Benut digitale technologie en data-analyse

De combinatie van slimme weegschaal, app en krachtige analysehulpmiddelen van Drop geeft het bedrijf gedetailleerd inzicht in hoe en wanneer het product precies wordt gebruikt. Deze informatie helpt het team om Drop te optimaliseren en zo een betere klantervaring te bieden.

2. Richt u op de behoeften van de klant

In essentie is Drop gemaakt om problemen van klanten op te lossen. Deze problemen verschillen van persoon tot persoon en zijn afhankelijk van het voedsel dat klanten bereiden, hun vaardigheden en de recepten die ze aanpassen terwijl ze koken. Er wordt een reeks data van gebruikers bijgehouden om te begrijpen wat ze maken en hoe ze dit doen. Dankzij deze data weet Drop hoe mensen koken (hun gewoonten en voorkeuren) en waar ze problemen mee hebben. Hierdoor kan het bedrijf de diensten en recepten bijwerken en zo anticiperen op individuele behoeften. Dit gepersonaliseerde inzicht is de belangrijkste factor van de langetermijnstrategie voor klantenbehoud van Drop.

3. Werk samen

Zoals het geval is bij de meeste technische startups, kon Drop niet blijven groeien zonder externe expertise in te schakelen. Drop werkt samen met een ander bedrijf, dat de hardware, verzending en logistiek regelt. Daarnaast is het team een retailpartnerschap met Apple aangegaan om de Drop-weegschaal te introduceren in Apple-winkels in de VS, Canada en het VK.

4. Regel financiering

Voor snelle groei zijn financiering en gerichte investeringen nodig. Tegen het einde van 2014 had Drop 2 miljoen USD aan startkapitaal en extra financiering verkregen. Het bedrijf gebruikte dit kapitaal om de mogelijkheden van de engineering-, klantenservice- en communityteams te vergroten. Hierdoor kon het bedrijf de klantervaring verbeteren, duurzame klantrelaties opbouwen en de reputatie versterken dankzij recensies en mond-tot-mondreclame.

5. Stel het juiste team samen​

Harris komt uit een ondernemersfamilie, dus hij wist dat financiën, data en analyses alleen ten volle kunnen worden benut met de juiste mensen die de juiste expertise en ervaring bezitten. Hij werkte samen met zijn medeoprichters en dankzij hun gezamenlijke achtergronden hadden ze de vereiste vaardigheden op het gebied van digitale media, technologie en software-ontwerp en -ontwikkeling in huis. Daarnaast namen ze mensen aan om waar nodig kennishiaten op te vullen.

6. Schrik niet terug van risico's, maar beperk ze wel

Er ontstaan altijd onvoorziene risico's als u een nieuwe zakelijke weg inslaat. Daarom is het belangrijk om vroeg advies in te winnen, zoals Drop ook merkte. "We waren gefocust op prototypes en niet op de back-end van de organisatie, zoals verkoop, marketing, verzending en voorraadbeheer", zegt Harris. "Onze ontwerpers hielden zich met deze zaken bezig tot we de vereiste experts konden inschakelen." Drop slaagde erin daarmee om te gaan, maar risicobeperking is pas echt een succes als potentiële problemen zo vroeg mogelijk worden ontdekt.

7. Ontwikkel effectieve activiteiten

Harris had al snel door dat hij de basis van zijn bedrijf zo moest opzetten dat er snel zou kunnen worden opgeschaald. Hierdoor heeft hij slechts 18 maanden nodig gehad om een concept te transformeren tot een groot succes. Door de kernactiviteiten klein te houden, interne capaciteiten uit te breiden en meer expertise in huis te halen door gerichte werving, is Drop zo flexibel gebleven dat het strategisch kon groeien en efficiënt kon presteren.

EY heeft een framework ontwikkeld dat u helpt de zeven belangrijkste groeifactoren te identificeren. Organisaties hebben deze factoren nodig om hun activiteiten op een snelle en duurzame manier in balans te brengen en te laten groeien. "Bedrijven hoeven niet op alle zeven gebieden koploper te zijn om te zorgen voor meer groei", zegt Annette Kimmit van EY. "Het werkt als een recept: de sleutel tot succes is de juiste mix van investeringen in alle factoren. Baseer uw keuze op de ambitie, de strategie en de mate van volwassenheid van uw bedrijf."

De 7 Drivers of Growth

Samenvatting

Door alle groeifactoren te benutten, kunt u uw bedrijf helpen te gedijen.

Over dit artikel

Door EY Global

Multidisciplinaire organisatie voor zakelijke diensten