Van alles naar niets in een paar weken tijd. Ticketswap gebruikt een festival- en concert loos seizoen om zich op technologisch gebied klaar te maken voor de toekomst.
Terwijl bij de meeste ondernemers de ernst van de crisis pas begin maart doordrong, zaten de drie oprichters van Ticketswap al in januari bezorgd bij elkaar. Omdat ze ook handelen in kaarten voor evenementen in Azië, wisten ze toen al dat een eventuele uitbraak in Europa voor hun bedrijf grote gevolgen zou hebben.
Direct na de lockdown viel de handel vrijwel stil. Hans Ober, CEO en een van de drie initiatiefnemers, over die eerste weken: “Het gekke was dat we gigantisch druk waren, omdat heel veel mensen wilden weten hoe het met hun kaarten moest. Maar we verdienden bijna niets meer.”
Ober bedacht het platform Ticketswap acht jaar geleden nadat hij zelf had ervaren hoe lastig het was om zijn Lowlands kaartje op een veilige manier onderhands te verkopen. In amper tien jaar tijd groeide Ticketswap uit tot een technologiebedrijf met meer dan 100 medewerkers en internationaal bereik: 20 landen, tot in Mexico toe. Ticketswap verdient zijn geld door een kleine bijdrage te vragen van zowel koper als verkoper en garandeert een veilige overdracht, zonder woekerwinsten.
De coronacrisis stelt het jonge bedrijf voor een enorme uitdaging. Ongeveer een derde van het personeel vloeit begin september af. Een kortgeleden ingestelde Raad van Advies, met daarin onder andere Coolblue’s Pieter Zwart, adviseert bij het zoeken naar financiering en manieren om het verloren jaar zo goed mogelijk te overbruggen. Onzekerheid is de grootste vijand. Ober: “We mikken nu op de zomer van 2021, dan moet alles weer draaien. Intussen gebruiken we deze periode om de technologie door te ontwikkelen, zodat we daar geen achterstand oplopen en straks weer vol kunnen draaien. Dat het festivalgevoel terugkomt, weet ik zeker. Mensen willen muziek samen beleven. De vraag is: wanneer?”