Telekomunikacja

Telekomy a zmiana sposobu komunikowania się ludzi na całym świecie - kto jest sprawcą, a kto tylko obserwatorem rewolucji?

Wdrażanie coraz to nowszych produktów, by zadowolić rosnące wymagania klientów. Jedocześnie troska o bezpieczeństwo informatyczne i bezpieczeństwo danych klientów, spełnianie wymogów regulacyjnych i budowanie złożonych strategii relacji z klientami – to tylko niektóre wyzwania, z którymi zmagają się na co dzień szefowie firm telekomunikacyjnych. To prawda, że dzięki rewolucji smartfonowej i tabletowej telekomy mają nowe źródła dochodów. Ale pojawiające się szanse rodzą szereg pytań. Jak przewidzieć, z której technologii klienci będą najbardziej zadowoleni? Jak zbudować ofertę, tak by była przejrzysta, czytelna i atrakcyjna? Co zrobić, by wyróżnić się wśród konkurencji, która w gruncie rzeczy oferuje prawie identyczne usługi? To pytania o być albo nie być dla każdego zarządu firmy telekomunikacyjnej.

Skupmy się jednak na najważniejszych wyzwaniach dla telekomów w najbliższym czasie. Naszym zdaniem są to:


  • Płatności mobilne

    Smartfony na zawsze mogą odmienić nasz sposób posługiwania się pieniędzmi. Płatności mobilne to wielka szansa na:
    • Obniżenie kosztów transakcji
    • Zwiększenie wygody
    • Ograniczenie nadużyć

    Trzeba jednak pamiętać, że wchodząc na rynek mobilnych płatności, telekomy dotykają obszarów zarezerwowanych dotąd dla instytucji finansowych. Ponieważ jest do dla telekomów obszar nowy, należy poruszać się po nim niezwykle ostrożnie – bacznie obserwując otoczenie w poszukiwaniu ryzyka. Nasi doradcy pomagają telekomom na całym świecie we wdrażaniu mechanizmów mobilnych płatności.

  • Rosnąca potrzeba prywatności i ochrony danych osobowych

    Kwestie prywatności i dostępu do danych stanowią coraz większe wyzwanie biznesowe dla wielu operatorów telekomunikacyjnych.  Zbierają i przetwarzają ogromne ilości danych na temat swoich klientów, dlatego powinni ściśle współpracować z władzami wyjaśniając swoje obowiązki w takich dziedzinach jak walka z terroryzmem czy dostępność treści niestosownych dla dzieci. Telekomy muszą także współpracować z dostawcami i partnerami chcąc rozwiązać problem ochrony prywatności i bezpieczeństwa w nowych obszarach, takich jak bezpieczeństwo usług w chmurze i aplikacji mobilnych.

    Zobacz więcej na ten temat w naszym raporcie o prywatności:

     

  • Zarządzanie ryzykiem i wykorzystywanie możliwości

    Zdolność do identyfikacji i wykorzystania szans na rozwój zależy w dużej mierze od umiejętności zrozumienia i zarządzania ryzykiem w firmie. Naprawdę trwała strategia rozwoju będzie oparta na solidnej podstawie zarządzania ryzykiem. W obecnej sytuacji gospodarczej pojawiają się nowe możliwości, ale tylko pod warunkiem podjęcia ryzyka, którego istnienia firmy muszą być świadome. Pomagamy w budowaniu tej świadomości.

    Więcej na ten temat:



Kontakt

Marcin Bieć
Starszy Menedżer
marcin.biec@pl.ey.com
+48 22 557 62 61

Bądź w kontakcie

Spotkajmy się tam, gdzie lubisz najbardziej.
Dołącz do naszych społeczności!