W jaki sposób sztuczna inteligencja może być pozytywną siłą dla władz państwowych?

Wdrażając AI, władze narażają się jednak na to samo ryzyko, co firmy – takie jak wprowadzanie stronniczych algorytmów. A ze względu na pełnioną funkcję regulacyjną, wystarczy jeden przypadek poważnego naruszenia danych, taki jak niedawne ujawnienie danych osobowych 30 000 pracowników amerykańskiego Departamentu Obrony, aby trwale utracić zaufanie do władz.

Ze względu na te złożone okoliczności rekomendujemy korzystanie przez władze państw z tzw. "zaufanej sztucznej inteligencji".Dzięki temu nie tylko sprawdzają działanie systemu opartego na sztucznej inteligencji, ale także wskazują i ograniczają ryzyko nieodłącznie związane z każdym etapem tego rozwiązania. Mogą na przykład jasno wskazać obywatelom, że w danej usłudze mają oni do czynienia z algorytmem, więc mogą z niej zrezygnować lub wybrać pomoc człowieka.

Czym dokładnie jest sztuczna inteligencja i jak może pomóc rządom?  

Rosnące oczekiwania obywateli to tylko jedno z wyzwań, przed jakimi stoją dziś władze państw. Gwałtowna urbanizacja, starzenie się społeczeństwa oraz złożone problemy socjoekonomiczne wywierają presję na usługi publiczne. Z kolei w sytuacji ograniczonych budżetów spowodowanych niskim wzrostem gospodarczym, władze muszą znaleźć rozwiązania, które będą zarówno skuteczne, jak i zrównoważone.

AI to zbiór technologii i możliwości, które mogą pomóc władzom w przezwyciężeniu tych trudności. Jest to możliwe dzięki uzupełnieniu określonych kompetencji człowieka lub w niektórych przypadkach – ich zastąpieniu.

Sztuczna inteligencja składa się z trzech głównych obszarów:

 
1. Postrzeganie. AI może wzmocnić lub zastąpić zdolności sensoryczne człowieka, przyspieszając proste zadania, takie jak wykrywanie wizualne. Oprogramowanie wykorzystujące AI może na przykład automatycznie przeanalizować kamery uliczne i drogowe w czasie rzeczywistym. Dzięki temu władze mogą optymalnie wykorzystać transport publiczny, ograniczyć zanieczyszczenie i zarządzać przepływem ruchu.
2. Myślenie. Sztuczna inteligencja i powiązane z nią technologie, takie jak uczenie maszynowe, głębokie uczenie i przetwarzanie języka naturalnego, mogą analizować i przetwarzać duże ilości danych znacznie szybciej niż człowiek, a w niektórych przypadkach skuteczniej. Władze niektórych państw już wykorzystują te technologie, aby pomóc nauczycielom w procesie nauczania i uczenia się – na przykład poprzez wykonywanie zadań administracyjnych i dostosowanie nauczania do różnych potrzeb uczniów.
3. Działanie. Sztuczna inteligencja i powiązane technologie, takie jak inteligentna automatyzacja (np. wirtualni asystenci lub chatboty) mogą zdjąć z ludzi ciężar podejmowania prostych decyzji. Daje to pracownikom obsługi więcej czasu na skupienie się na czynnościach, które prowadzą do ulepszenia usług i poprawy doświadczeń obywateli. Na przykład, podczas zimowych igrzysk olimpijskich w Korei Południowej do udzielania informacji przyjezdnym i sportowcom wykorzystano kilka humanoidalnych robotów wyposażonych w oprogramowanie tłumaczeniowe oparte na sztucznej inteligencji.

AI w akcji

Naszym zdaniem władze państw korzystające mądrze ze sztucznej inteligencji mogą przezwyciężyć obecne wyzwania i przeobrazić życie obywateli. W serii artykułów przyjrzymy się sześciu obszarom, w których może się to wydarzyć. Zajmiemy się także koniecznością objęcia AI regulacjami krajowymi i możliwościami skutecznego wprowadzenia systemów opartych na AI.

Poniżej wymieniliśmy te sześć obszarów, każdy uzupełniając przykładem zaczerpniętym z życia.

1. Usprawnienie zarządzania finansami publicznymi
   Brytyjski Departament Pracy i Emerytur przetestował stosowanie algorytmów do identyfikowania i zwalczania przestępców oszukujących system świadczeń. Algorytmy były w stanie pośród miliardów pozycji danych wskazać zdublowane tożsamości. Wdrażając je w całym systemie świadczeń, urzędnicy mają nadzieję zapobiec stratom rzędu milionów funtów.
   
   
2. Budowanie miast przyszłości
   Singapur intensywnie pracuje nad wprowadzeniem na drogi autonomicznych taksówek w ramach inicjatywy Smart Nation. Zbudowano nawet miniaturowe miasteczko jako park do testowania samojezdnych autobusów. Celem jest zmniejszenie zależności mieszkańców od samochodów, ograniczenie emisji gazów cieplarnianych oraz zapewnienie mieszkańcom szybszej i łatwiejszej komunikacji miejskiej.
   
   
3. Zwiększenie bezpieczeństwa obywateli
   Policja w prefekturze Kanagawa w Japonii planuje przetestować działania prewencyjne przed Olimpiadą w Tokio w 2020 roku. Oparty na AI system policyjny będzie analizować zbiory big data, aby sprawdzić, czy ten sam sprawca nie stoi za kilkoma przestępstwami. Przewidzi także, gdzie i kiedy może dojść do popełnienia przestępstwa. Działając na podstawie tych informacji, urzędnicy zmniejszą przestępczość i uczynią Tokio bezpieczniejszym miastem.
   
   
4. Usprawnienie obrony i bezpieczeństwa narodowego
   Badacze z Massachusetts Institute of Technology w USA współpracowali ze start-upem z branży technologicznej System ten pomoże urzędnikom zapobiegać lukom bezpieczeństwa poprzez wczesne podejmowanie decyzji. W perspektywie długoterminowej będą także w stanie udoskonalić system bezpieczeństwa i strategie prewencyjne.
   
   
5. Poprawa doświadczeń obywateli
   Samorządy terytorialne w Danii korzystają ze sztucznej inteligencji do analizy postów umieszczanych przez obywateli w mediach społecznościowych i wskazywania największych problemów, z jakimi sie mierzą. Umożliwia to władzom proaktywne reagowanie na problemy i korzystanie z analityki prewencyjnej do zajęcia się problemami, zanim się jeszcze pojawią.
   
   
6. Pomoc bardziej narażonym obywatelom takim jak dzieci, bezdomni i osoby w nałogach
   Współpracowaliśmy z jedną z londyńskich dzielnic, nad wprowadzeniem pilotażowego systemu opartego na AI, który ma na celu identyfikację dzieci potrzebujących ochrony. System sprawdził się w 85% przypadków i w ciągu zaledwie siedmiu miesięcy wskazał 1700 rodzin, którym ukierunkowane działania przyniosłyby korzyść.