Transformacja handlu detalicznego

Dzisiaj i jutro, odnoszącymi sukcesy detalistami będą ci, którzy osiągną idealną równowagę pomiędzy adaptacją do potrzeb klienta a sprawnością, efektywnością i kontrolowaniem ryzyka.

Rozłożenie sił w handlu detalicznym uległo zdecydowanej zmianie. Cyfryzacja wzmacnia pozycję klientów. Oferta i ceny są przejrzyste, a lojalność klientów coraz rzadsza. Nowe kanały i konkurenci kształtują oczekiwania klientów dotyczące oferowanej wygody, wartości i doświadczeń, których spełnienie jest kosztowne. Bez względu na to, jak bardzo ich biznesy są pod presją, detaliści wiedzą, że muszą szybko się rozwijać i nie spoczywać na laurach, ponieważ ta rewolucja będzie trwała nadal.

Aby prosperować, sprzedawcy detaliczni muszą szybko dostosowywać się do realiów rynkowych. Muszą ewoluować w tempie odpowiednim dla swojej działalności — zachowując rentowność inwestować w przyszłość. Pomagamy detalistom przekształcić ich biznes tak, aby w sposób opłacalny i trwały mogli dostarczać swoim klientom doświadczenia jakich Ci coraz bardziej wymagają —spersonalizowane, płynne, wygodne i omnikanałowe. 

Bezpośrednio na maila

Bądź na bieżąco i subskrybuj newsletter EY 

Subskrybuj