ey obsługa klienta

Webcast EY: Nowa normalność – nowy klient? Jak utrzymać i budować trwałe relacje z klientami w erze post-Covid-19

Serdecznie zapraszamy do uczestnictwa w bezpłatnym webcaście, podczas którego będziemy rozmawiali o wpływie pandemii Covid-19 na zmiany w zachowaniach konsumentów i funkcjonowaniu biznesu B2C w obszarze obsługi klienta. Wybiegniemy też w niedaleką przyszłość i zastanowimy się, jak będzie wyglądała „nowa normalność” – które zmiany mają szansę okazać się trwałymi i jak będzie przebiegał dalszy rozwój biznesu on-line i digitalizacja firm.

Podczas dyskusji eksperci EY i zaproszeni goście skupią się m.in. na zagadnieniach takich jak:  

  • Nowe segmenty e-klientów – jak będą zmieniać się potrzeby i zachowania klientów,
  • Digitalizacja sprzedaży i obsługi klienta – jak będą rozwijać się kanały cyfrowe,
  • Phygital – czyli jak utrzymać i budować trwałe relacje z klientami w „nowej normalności” 

Na te i inne pytania odpowiemy, analizując obecne realia i scenariusze dla najbliższej przyszłości biznesu B2C: 

  • Jak firmy reagowały i reagują na sytuację wywołaną przez Covid-19
  • Jak zachowują się klienci w warunkach pandemii i konieczności dystansu społecznego
  • Które zmiany obserwowane podczas pandemii są chwilowe, a które mogą okazać się trwałe
  • Jakie czynniki będą mieć wpływ na kształtowanie rzeczywistości post-Covid 

Prelegenci:

  • Wojtek Soleniec, Partner, EY Polska
  • Marcin Bartoszewski, Senior Manager, EY Polska
  • Weronika Grzeszczyk, Senior Consultant, EY Polska
  • Przemysław Wyszyński, Chief Solutions Officer, Billennium

Prelegenci

Wojciech Soleniec
EY Polska, Dział Doradztwa Biznesowego, Partner

Organizatorzy

EY Polska
Firma doradcza. Audyt, doradztwo podatkowe, consulting, strategia i transakcje.

Webcast

Czas Twój czas lokalny

Bezpośrednio na maila

Bądź na bieżąco i subskrybuj newsletter EY

Subskrybuj

Inne nasze webcasty

Zapisz się na nadchodzące wydarzenia lub obejrzyj nagrania archiwalne.
Użyj filtra po prawej stronie aby zdefiniować zakres wyszukiwania. 

Kontakt

                                                                                      Chcesz dowiedzieć się więcej? Skontaktuj się z nami.