Webcast EY: Nowa normalność – nowy klient? Jak utrzymać i budować trwałe relacje z klientami w erze post-Covid-19
Serdecznie zapraszamy do uczestnictwa w bezpłatnym webcaście, podczas którego będziemy rozmawiali o wpływie pandemii Covid-19 na zmiany w zachowaniach konsumentów i funkcjonowaniu biznesu B2C w obszarze obsługi klienta. Wybiegniemy też w niedaleką przyszłość i zastanowimy się, jak będzie wyglądała „nowa normalność” – które zmiany mają szansę okazać się trwałymi i jak będzie przebiegał dalszy rozwój biznesu on-line i digitalizacja firm.
Podczas dyskusji eksperci EY i zaproszeni goście skupią się m.in. na zagadnieniach takich jak:
- Nowe segmenty e-klientów – jak będą zmieniać się potrzeby i zachowania klientów,
- Digitalizacja sprzedaży i obsługi klienta – jak będą rozwijać się kanały cyfrowe,
- Phygital – czyli jak utrzymać i budować trwałe relacje z klientami w „nowej normalności”
Na te i inne pytania odpowiemy, analizując obecne realia i scenariusze dla najbliższej przyszłości biznesu B2C:
- Jak firmy reagowały i reagują na sytuację wywołaną przez Covid-19
- Jak zachowują się klienci w warunkach pandemii i konieczności dystansu społecznego
- Które zmiany obserwowane podczas pandemii są chwilowe, a które mogą okazać się trwałe
- Jakie czynniki będą mieć wpływ na kształtowanie rzeczywistości post-Covid
Prelegenci:
- Wojtek Soleniec, Partner, EY Polska
- Marcin Bartoszewski, Senior Manager, EY Polska
- Weronika Grzeszczyk, Senior Consultant, EY Polska
- Przemysław Wyszyński, Chief Solutions Officer, Billennium
Prelegenci
Wojciech Soleniec
EY Polska, Technology Consulting, PartnerOrganizatorzy
EY Polska
Firma doradcza. Audyt, doradztwo podatkowe, consulting, strategia i transakcje.Webcast
Czas Twój czas lokalny
Inne nasze webcasty
Zapisz się na nadchodzące wydarzenia lub obejrzyj nagrania archiwalne.
Użyj filtra po prawej stronie aby zdefiniować zakres wyszukiwania.
(Event List - Automatic)
