ey obsługa klienta

Webcast EY: Nowa normalność – nowy klient? Jak utrzymać i budować trwałe relacje z klientami w erze post-Covid-19

Serdecznie zapraszamy do uczestnictwa w bezpłatnym webcaście, podczas którego będziemy rozmawiali o wpływie pandemii Covid-19 na zmiany w zachowaniach konsumentów i funkcjonowaniu biznesu B2C w obszarze obsługi klienta. Wybiegniemy też w niedaleką przyszłość i zastanowimy się, jak będzie wyglądała „nowa normalność” – które zmiany mają szansę okazać się trwałymi i jak będzie przebiegał dalszy rozwój biznesu on-line i digitalizacja firm.

Podczas dyskusji eksperci EY i zaproszeni goście skupią się m.in. na zagadnieniach takich jak:  

  • Nowe segmenty e-klientów – jak będą zmieniać się potrzeby i zachowania klientów,
  • Digitalizacja sprzedaży i obsługi klienta – jak będą rozwijać się kanały cyfrowe,
  • Phygital – czyli jak utrzymać i budować trwałe relacje z klientami w „nowej normalności” 

Na te i inne pytania odpowiemy, analizując obecne realia i scenariusze dla najbliższej przyszłości biznesu B2C: 

  • Jak firmy reagowały i reagują na sytuację wywołaną przez Covid-19
  • Jak zachowują się klienci w warunkach pandemii i konieczności dystansu społecznego
  • Które zmiany obserwowane podczas pandemii są chwilowe, a które mogą okazać się trwałe
  • Jakie czynniki będą mieć wpływ na kształtowanie rzeczywistości post-Covid 

Prelegenci:

  • Wojtek Soleniec, Partner, EY Polska
  • Marcin Bartoszewski, Senior Manager, EY Polska
  • Weronika Grzeszczyk, Senior Consultant, EY Polska
  • Przemysław Wyszyński, Chief Solutions Officer, Billennium

Prelegenci

Wojciech Soleniec
EY Polska, Dział Doradztwa Biznesowego, Partner

Organizatorzy

EY Polska
Firma doradcza. Audyt, doradztwo podatkowe, doradztwo biznesowe, strategia i transakcje.

Webcast

Czas Twój czas lokalny

Bezpośrednio na maila

Bądź na bieżąco i subskrybuj newsletter EY

Subskrybuj

Inne nasze webcasty

Zapisz się na nadchodzące wydarzenia lub obejrzyj nagrania archiwalne.
Użyj filtra po prawej stronie aby zdefiniować zakres wyszukiwania.