6 Minutos de leitura 1 jun 2017

Quatro temas para ajudar as empresas automotivas a se concentrarem no futuro

6 Minutos de leitura 1 jun 2017

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Para as empresas automotivas, o roteiro para o sucesso está centrado em estratégias construídas em torno de propósito, agilidade, talento e gerenciamento de mudanças.

A Quarta Revolução Industrial — abrangendo tecnologias como robótica, aprendizagem de máquina e veículos autônomos — representa uma ameaça existencial para as empresas de todos os setores. Para as empresas já estabelecidas do setor automobilístico, o desafio consiste em ir além dos modelos tradicionais de negócio, à medida que a indústria muda a uma velocidade incrível, posicionando-se como fornecedores de mobilidade em vez de fabricantes.

Os fabricantes de equipamentos originais (OEMs) têm se mostrado relutantes em assumir a liderança em áreas inovadoras que podem levá-los a enfrentar escolhas difíceis. Isto deve-se principalmente ao facto de ser difícil antecipar a forma como os mercados irão mudar no actual ambiente volátil, mas também porque os operadores históricos do sector automóvel não estão preparados para lidar com o crescimento exponencial de novos modelos de negócio.

Como OEMs e fornecedores se concentram no futuro da mobilidade, eles precisam se preparar para essa mudança em escala global, gerenciando as percepções de seus clientes e funcionários no processo.

Nossa pesquisa e pesquisa com executivos da C-suite de empresas automotivas, acadêmicos e outros especialistas do setor revelou uma série de temas que são fundamentais para a transformação da indústria. Com esses fatores em mente, e após uma ampla revisão das organizações bem-sucedidas, nos propusemos a mapear a jornada para nos tornarmos a futura empresa.

Seis tendências a conhecer

Há muitos factores que apontam para a necessidade de transformar a centralidade do produto em centralidade do cliente:

  • A lutar pelas suas próprias relações: Quem possui o relacionamento com os clientes - e ganha sua atenção, receita e dados? Esta tem sido tradicionalmente uma questão para os fabricantes e concessionários, mas os novos operadores juntaram-se à perseguição.
  • Digitalização em toda a cadeia de valor: Possuir o cliente também significa aproveitar os dados de clientes e veículos, usados para gerar novos fluxos de monetização, criar iniciativas de clientes, melhorar a eficiência e muito mais. Mas existem riscos cibernéticos e problemas de privacidade.
  • Assegurando recursos para a continuidade dos negócios: Nesta era disruptiva, os recursos estratégicos vitais não se limitam a ativos duros, como fábricas, materiais, concessionárias e capital. Os intangíveis de talento, conhecimento e propriedade intelectual e a capacidade de os adaptar são também cruciais.
  • Diversas fontes de imprevisibilidade: A presença na maioria dos principais mercados obriga os intervenientes da indústria a enfrentar a imprevisibilidade: forças sociais e demográficas, incerteza económica, instabilidade geopolítica, alteração das prioridades nacionais, proteccionismo e muito mais.
  • Um escrutínio sem precedentes: A pressão dos reguladores, investidores ativistas, grupos de defesa e do público continua a crescer, pressionando uma indústria que já está lutando para lidar com a transformação. As empresas de todo o ecossistema também devem proporcionar mais transparência no uso de práticas empresariais éticas, ao mesmo tempo em que proporcionam maiores retornos sobre o capital.
  • Aceleração do ritmo de concorrência e inovação disruptivas: A maioria dos novos participantes líderes na indústria automotiva não são fabricantes - eles são empresas de tecnologia e prestadores de serviços de mobilidade. Isto significa um novo tipo e intensidade de concorrência que está a perturbar as empresas tradicionais. Os ocupantes são forçados a correr mais depressa para se manterem no lugar.

As quatro pedras angulares das empresas receptivas

Estes temas, que não são exclusivos da indústria automotiva, estão sendo tratados com habilidade por um tipo diferente de organização emergente. São organizações que estão respondendo bem ao ritmo da mudança em seus ambientes e são bem-sucedidas em mobilizar cedo, implementar rapidamente e ser ágeis e adaptáveis. Tais empresas são alimentadas por quatro temas.

1. Finalidade

Nossa pesquisa mostra que há um tipo de empresa que está fazendo melhor do que as demais para prosperar nos tempos incertos de hoje: aquelas que abraçam o propósito e alinham plenamente tudo o que fazem para persegui-lo. Essas organizações, onde o propósito se torna um driver de estratégia e tomada de decisão, relatam uma maior capacidade de impulsionar a inovação bem-sucedida e a transformação contínua, bem como o crescimento da receita.

Dentro do setor automotivo, questões de alto nível relativas ao controle de qualidade e conformidade com os regulamentos ambientais, comerciais e de segurança têm afetado negativamente a percepção dos clientes sobre a indústria. O propósito desempenha um papel proeminente na reformulação das atitudes dos clientes.

Fabricantes e fornecedores têm a oportunidade de restaurar a confiança, reorganizando-se por meio de iniciativas direcionadas, como a promoção da sustentabilidade e, no processo, a criação de veículos e serviços de mobilidade de última geração - impactando positivamente as comunidades em que vivem.

A chave para derivar valor da finalidade é quão bem integrado ele está dentro de uma organização. Integrar o propósito traz benefícios, mas apenas falar sobre o propósito pode expor uma empresa a riscos.

Uma definição expansiva e socialmente engajada de propósito tem surgido, cada vez mais nas empresas mais admiradas de hoje. Este amplo entendimento do propósito corporativo inclui trazer valor aos clientes e beneficiar os funcionários, ambos os quais refletem uma empresa com preocupações mais amplas centradas no ser humano do que simplesmente maximizar o valor para os acionistas.

2. Agilidade - a organização a duas velocidades

Novas tecnologias acessíveis e como elas poderiam ser aplicadas a um conjunto cada vez maior de casos de uso em todo o mundo industrial surpreenderam muitas empresas industriais. Embora muito tenha sido escrito sobre a transformação digital da indústria, poucas empresas automotivas empreenderam plenamente o trabalho assustador de realmente transformar.

As organizações de sucesso mudaram o foco da defesa do seu core business e estão se movendo fortemente para uma orientação de crescimento, investindo em novas capacidades e buscando novos modelos de negócios. Estas empresas utilizam o seu núcleo estável como espinha dorsal do fluxo de caixa, investem significativamente em novos modelos de negócio e procuram conscientemente ser flexíveis no mercado.

Para tal, é necessário criar uma plataforma e viabilizar novos negócios, centrando-se na identificação e no desenvolvimento das novas competências necessárias para liderar eficazmente a era digital. Isto pode incluir técnicas como formas de tomada de decisão e co-criação, mas também abrange o espírito empresarial e a finalidade a nível individual, possibilitado por um acompanhamento facilitado e novas formas de aprendizagem.

3. Experiência do empregado

As expectativas dos consumidores e dos trabalhadores são mais elevadas do que nunca. As organizações que estão focadas em criar uma experiência convincente para os funcionários têm mais probabilidade de serem bem-sucedidas em garantir o talento certo.

Neste contexto, a experiência dos trabalhadores deve ser definida de forma ampla e deve ter em conta o ambiente físico em que os nossos trabalhadores trabalham, bem como as ferramentas e tecnologias que permitem a sua produtividade, para alcançar o seu melhor no trabalho. Sete áreas podem melhorar a experiência do funcionário:

  • Capacidade de equipa
  • Liderança digital
  • Objetivo coletivo
  • Ambiente físico
  • Desempenho e recompensas
  • Experiência tecnológica
  • Clareza da mente
4. Modificar

O gerenciamento de mudanças, muito além das técnicas estabelecidas de lean ou otimização da qualidade, deve se tornar parte do DNA da organização automotiva para que a transformação organizacional tenha sucesso. As empresas do sector automóvel devem encarar a gestão da mudança como uma capacidade permanente.

Até agora, a mudança foi entrincheirada como um modelo de "congelar ou descongelar". As iniciativas de mudança têm sido tradicionalmente concebidas para gerir uma crise financeira, uma recessão ou outras circunstâncias específicas. No futuro, as áreas de mudanças mais rápidas e lentas precisam ser definidas dentro de uma organização.

Semelhante a como nós, como humanos, nos beneficiamos de ter os lados lógico e imaginativo de nosso cérebro, as organizações precisam aproveitar a poderosa combinação de perspectivas analíticas e humanísticas para criar mudanças. As abordagens humanistas para a mudança reconhecem que as pessoas estão no centro da mudança - sem que as pessoas mudem seu comportamento, a mudança não é sustentável.

Um futuro onde todos lucramos

É claro que nenhuma dessas sugestões é necessariamente uma solução rápida ou simples para os desafios de escala que a indústria enfrenta.

No entanto, eles podem ser um bom ponto de partida para criar a transição para um futuro mais brilhante, em que OEMs, fornecedores e outras partes do ecossistema automotivo trabalhem propositadamente para criar soluções sustentáveis para consumidores de todo o mundo.

Resumo

As organizações de sucesso mudaram o foco da defesa de seu core business e estão se movendo fortemente para investir em novas capacidades e buscar novos modelos de negócios, sem nunca perder de vista o propósito.

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