Mas ao implantar a AI, os governos se expõem aos mesmos riscos que as empresas – como construir viés em algoritmos. E por causa de seu papel regulatório, é preciso apenas uma violação de big data, como o recente comprometimento de informações pessoalmente identificáveis de 30.000 funcionários do Departamento de Defesa dos EUA, para prejudicar irreparavelmente a confiança no governo.
Este quadro complexo é a razão pela qual recomendamos que os governos usem uma estrutura de "AI confiável". Isso garantirá que eles não apenas considerem como um sistema baseado em IA funciona, mas também identifiquem e mitiguem os riscos inerentes a cada estágio da solução. Por exemplo, eles podem deixar claro para os cidadãos que estão lidando com um algoritmo como um serviço, para que eles possam optar por sair ou transferir para um humano.
O que é exatamente a AI e como ela pode ajudar os governos?
As crescentes expectativas dos cidadãos são apenas um dos desafios que os governos enfrentam actualmente. A rápida urbanização, o envelhecimento da população e os problemas socioeconómicos complexos estão a colocar os serviços públicos sob pressão. E com o baixo crescimento econômico mantendo os orçamentos baixos, os governos precisam encontrar soluções que sejam simultaneamente eficientes e sustentáveis.
A AI é um conjunto de tecnologias e capacidades que podem ajudar os governos a resolver estes desafios. Fá-lo complementando certas competências humanas ou, em alguns casos, substituindo-as.
Consiste em três áreas principais:
- Sensação. AI pode aumentar ou substituir capacidades sensoriais humanas, acelerando tarefas simples como a detecção visual. Por exemplo, o software AI pode analisar automaticamente as câmeras de rua e de trânsito em tempo real. Assim, os governos podem fazer o melhor uso do transporte público, reduzir a poluição e gerir o fluxo de tráfego.
- A pensar. AI e tecnologias relacionadas, como aprendizado de máquina, aprendizado profundo e processamento de linguagem natural, podem analisar e processar grandes volumes de dados muito mais rápido do que os humanos e, em alguns casos, de forma mais eficaz. Alguns governos já estão a utilizar estas tecnologias para ajudar os professores a colmatar as lacunas no ensino e na aprendizagem – por exemplo, realizando tarefas administrativas e adaptando a aprendizagem às diferentes necessidades dos alunos.
- Representar. AI e tecnologias relacionadas, tais como automação inteligente (pense assistentes virtuais ou chatbots) pode tomar tarefas simples de tomada de decisão dos seres humanos. Isso libera tempo para que os trabalhadores da linha de frente se concentrem em atividades que melhorem os serviços e a experiência do cidadão. Durante os Jogos Olímpicos de Inverno na Coreia do Sul, por exemplo, vários robôs humanoides, equipados com software de tradução movido a AI, foram usados para fornecer informações a visitantes e atletas.