13 Minutos de leitura 16 dez 2020

            Mulher está de pé sob o parque de luzes de Natal

21 maneiras de construir um mundo de negócios melhor em 2021

Por EY Brasil

Organização de serviços profissionais multidisciplinares

13 Minutos de leitura 16 dez 2020

O que aprendemos em 2020 e como esses insights podem nos ajudar a reformular o futuro para 2021 e além.

Em resumo
  • Mesmo com a chegada de vacinas, o caminho para a recuperação dos impactos provocados pela pandemia será um desafio.
  • A transformação digital continuará a sustentar os imperativos estratégicos e comerciais das organizações.
  • Os consumidores estão preocupados com a forma como as empresas utilizam os dados, portanto, construir confiança é crucial para manter a integridade das organizações.

Apesar do lançamento de algumas vacinas nas últimas semanas de 2020, o caminho para a recuperação da pandemia global continua sendo um desafio. As economias têm sido muito afetadas pela COVID-19, e muitos desses efeitos serão sentidos durante anos. Abordar isto exigirá todos os recursos do setor público e privado trabalhando juntos para promover uma recuperação verdadeiramente sustentável.

A pandemia também reformulou fundamentalmente nossas vidas. Muitos aspectos do trabalho moderno mudaram — a ascensão do home-office é um dos exemplos mais visíveis — trazendo consigo mudanças na forma como as empresas gerenciam funcionários, locais de trabalho e operações. Compreender quais mudanças estão aqui para ficar continuará a ser uma prioridade para os negócios em 2021.

Veja alguns de nossos insights mais úteis e perspectivas reveladoras do ano passado, para ajudar os líderes de organizações, grandes e pequenas, a repensar os desafios que enfrentarão enquanto o mundo do trabalho se reconstrói, desde a estratégia por meio de operações até a entrega de valor a longo prazo.

            Homem usando óculos completando palavras cruzadas
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Capítulo 1

Desenvolver a estratégia correta

Os líderes devem entrar no novo ano com os olhos sobre os riscos imediatos, enquanto desenvolvem uma visão de transformação acelerada.

1. Preparar para o impacto

Os riscos colocados pela COVID-19 persistem. Embora no momento que escrevemos esse artigo os ensaios de vacinas estejam gerando resultados promissores, 2021 exigirá uma navegação cautelosa dos desafios e do impacto da crise. Nossos principais conselhos para operar durante uma pandemia, quais questões as empresas precisam olhar e como manter as luzes acesas, permanecerão tão valiosos nos próximos meses como quando a crise surgiu pela primeira vez.

Leia mais: COVID-19 e planejamento de pandemia: Como as empresas devem responder

2. Plano de continuidade

Operar na era da COVID-19 não significou apenas a rápida implantação de mecanismos de sobrevivência, como colocar  recursos de trabalho em home-office  no lugar. É necessário tomar medidas para garantir a continuidade dos negócios no longo prazo. Identificamos nove áreas principais de preocupação para empresas que buscam estabelecer continuidade de negócios — desde saúde e bem-estar dos funcionários até disputas judiciais e seguros — e desenvolvemos uma ferramenta conveniente para ajudá-lo a entender a resiliência de sua empresa e a priorizar suas ações.

Leia mais:  Resiliência empresarial: Nove áreas de foco para reformular seu futuro

3. Identifique suas dependências críticas  

A recuperação econômica da COVID-19 provavelmente será acidentada, com crescimento sinuoso e mudanças profundas em formas antigas de fazer as coisas. Não pode ser um negócio como de costume. Os líderes precisam saber quais são os componentes essenciais para a continuidade dos negócios vão sofrer interrupções significativas — desde sua força de trabalho até suas estruturas logísticas ou base de clientes — e decidir quais desses recursos precisam mudar permanentemente.

Leia mais:  COVID-19: Quais escolhas críticas as empresas devem fazer a seguir?

4.  Acelere a transformação digital

transformação digital não está desaparecendo, e as empresas precisam estar prontas para isso. Os executivos sabem disso: 62% dos entrevistados em nossa pesquisa do Índice de Investimento Digital 2020 disseram que era fundamental transformar suas organizações nos próximos dois anos. No entanto, apenas 2% acreditam que estão utilizando plenamente os benefícios da digitalização dos processos principais. Nós dividimos os benefícios e analisamos seis ações que os líderes podem tomar para impulsionar suas organizações para um futuro digitalizado com sucesso.

Leia mais:  Sua estratégia de investimento digital irá do virtual para a realidade?

5. Colocar o ser humano no centro da transformação digital

Claro, não há nada como transformação digital por sua própria conta. A transformação precisa ser impulsionada pelas pessoas e precisa atender às pessoas – sejam elas colaboradores, consumidores ou habitantes de comunidades mais amplas nas quais as empresas operam. São suas pessoas que ajudarão você a recuperar e a crescer nos próximos meses e anos, e stakeholders que impactarão suas decisões e seu sucesso. É por isso que chamamos as empresas mais inteligentes e ágeis e inovadoras de Empresas Humanas - organizações que colocam as necessidades e objetivos humanos no centro de suas estratégias de transformação e crescimento.

Leia mais: Por que as transformações digitais bem-sucedidas começam com a Empresa Humana

6. Posicione-se para o crescimento

Se 2021 será um ano de reconstrução após a profunda disrupção provocada pela COVID-19, então é importante que as organizações se posicionem efetivamente para o crescimento global para além da pandemia. É aí que entra a estrutura Lens for Better, ajudando os executivos a considerar aspectos e efeitos das estratégias de crescimento em áreas-chave, incluindo saúde pública, conectividade e inovação e engenhosidade — e a fornecer valor em longo prazo para todas os stakeholders.

Leia mais: Como você se redimensiona para o crescimento em um ambiente volátil?

7. Não tenha como foco o retorno ao normal, reformule o que deve ser normal

No entanto, com tudo isso dito e feito, o mundo está finalmente se movendo para a fase reconstrutiva da pandemia. Isso pode acabar redesenhando fundamentalmente algumas das suposições básicas de nossas vidas comerciais e políticas (e privadas). Se os líderes empresariais querem ajudar a definir esse novo normal, eles precisam entender o que está em jogo — e as decisões estratégicas que precisam tomar agora.

Leia mais:  Além da COVID-19: Você vai ajudar a definir o novo normal ou apenas assistir os desdobramentos?


            Fechar as mãos dos engenheiros de áudio no misturador
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Capítulo 2

Refinando suas operações

Executar com velocidade e flexibilidade tornou-se mais importante do que nunca.

8. Remodele seus C-levels

Redesenhar estratégias de crescimento para um mundo pós-COVID-19 significa reconsiderar as capacidades do seu C-suite. Quais novas habilidades são necessárias? Os tamanhos, a composição e as estruturas de governança atuais ajudarão ou dificultarão os C-suites a alcançar a agilidade necessária para navegar no cenário de negócios reconstruído de 2021? E como eles continuarão a buscar estratégias que maximizem o benefício para todas as partes interessadas?

Leia mais: Como remodelar o C-Level para construir um mundo de negócios melhor

9. Torne-se uma organização confiável

Novas maneiras de trabalhar em 2021 serão altamente dependentes de dados e tecnologias digitais. A confiança necessária para entregar nossas vidas ao cuidado de algoritmos sofisticados será uma moeda crítica na nova era digital. A confiança será fundamental para o uso efetivo dessas tecnologias – seja um consumidor usando serviços bancários on-line ou um escritório usando software de conformidade automatizado. Organizações que podem colocar essa confiança no centro de suas operações podem ser os novos revolucionários.

Leia mais: Você está se movendo na velocidade da confiança?

10. Questione suas informações

As empresas de hoje flutuam em um oceano de dados. Isso pode ser extremamente valioso para empresas que podem estabelecer confiança nesses dados. No entanto, 61% dos entrevistados do  2020 Edelman Trust Barometer  indicaram que sentiram que o ritmo da mudança na tecnologia era muito rápido. Um alarmante 66% dos entrevistados preocupados com a tecnologia tornará impossível para as pessoas saber se o que estão vendo é real. Você sabe se os dados que você está usando são os certos?

Leia mais:  Como aproveitar o poder da confiança e dos dados

11. Digitalize suas cadeias de suprimentos

Enquanto o pânico provocado foi de curta duração, a corrida em busca de papel higiênico em todo o mundo nos primeiros dias da pandemia foi uma ilustração gráfica da fragilidade das cadeias de suprimentos. Construir cadeias de suprimentos fornecendo a resiliência, flexibilidade e sustentabilidade necessárias significa adotar amplamente as soluções digitais. Aqui está um olhar mais profundo sobre quatro imperativos que identificamos para o desenvolvimento de cadeias de suprimentos verdadeiramente digitais: inteligência, arquitetura, excelência operacional e planejamento.

Leia mais:  Você está executando uma cadeia de suprimentos analógica para uma economia digital?

12. Implantar a tecnologia em velocidade

agilidade foi essencial em 2020, e será nos próximos anos. Veja como as empresas podem adotar uma abordagem tecnológica em velocidade para a inovação digital, usando medidas de dados e segurança cibernética dentro de uma estrutura eficaz centrada no ser humano para aumentar o crescimento transformacional.

Leia mais:  Como a tecnologia em alta velocidade pode criar vantagem competitiva?

13. Transforme sua função de RH

O próximo ano exigirá novas estratégias de negócios ágeis e novas formas de usar dados e tecnologia. Mas a execução efetiva de qualquer imperativo estratégico, em qualquer escala que importa, significa criar uma força de trabalho de funcionários ágeis e adaptáveis. Isso requer uma função de RH que, por si só, é transformada de forma adequada às demandas de uma  Empresa Humana próspera. Identificamos as etapas que as funções de RH podem tomar para conseguir isso, desde a adoção de soluções digitais até formas práticas de quebrar silos organizacionais.

Leia mais: A transformação do RH será o fio que vai ligar valor às experiências?

14. Fique de olho nas exposições políticas

O risco geopolítico global atingiu uma alta pós-Segunda Guerra Mundial em 2020. Isso foi impulsionado, principalmente, pelo impacto da COVID-19 — que o EY Geostrategic Business Group acredita que continuará a ser o risco número um em movimento em 2021, à medida que os impactos regulatórios, econômicos e logísticos de longo prazo se fazem sentir. Mas isso não é tudo: mudanças climáticas e sustentabilidade, justiça social e questões de governança são provavelmente importantes riscos políticos para as organizações daqui em frente. Aqui está um mergulho mais profundo.

Leia mais: O que níveis elevados de risco político significam para os negócios em 2021


            Pai e filho brincando juntos na praia
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Capítulo 3

Reformulando seu futuro

Combinar pessoas, tecnologia, inovação e estratégia será fundamental para fornecer valor a longo prazo.

15. Conheça seus clientes

O cliente está sempre certo, correto? É um truísmo empresarial. Mas também é algo que precisa de reavaliação periódica. Cada vez mais os clientes de hoje - com a mente voltada para a sustentabilidade e fluência digital - podem não saber exatamente o que querem, mas esperam que as marcas antecipem suas necessidades e as entreguem em contraposição com experiências sem atritos e personalizadas. Identificamos três demandas principais dos consumidores em 2021: tornar minha vida mais fácil, torná-la melhor e mais gratificante. Os varejistas precisam adaptar sua proposta de valor para melhor atender seus clientes — e outros setores também.

Leia mais:  O que poderia reformular o futuro do varejo?

16. Torne-se um líder focado em humanos

Organizações que irão prosperar nos anos de reconstrução a partir de 2021 e adiante serão aquelas que demonstram liderança em tecnologia e transformação. Dividimos seis hábitos vitais das organizações liderando o caminho na criação de valor por meio da adoção de tecnologia, desde aprender a impulsionar a inovação por meio do uso estratégico de ecossistemas e parcerias, até usar os incentivos e estratégias corretos para nutrir o talento que você precisa para fazer i seu negócio crescer.

Leia mais aqui:  Tech Horizon: seis hábitos de líderes da transformação digital

17. Invista em suas pessoas

A COVID-19 é uma doença de origem humana, não uma efermidade de origem comercial. Os balanços não adoecem, os seres humanos sim. Mas as organizações leais a seu povo veem benefícios a longo prazo. E, em última análise, são as forças de trabalho humanas que estão no centro da condução de uma recuperação eficaz da pandemia. Investir em sua força de trabalho ajuda a criar um negócio mais capaz de se adaptar e inovar em relação ao que vier em seguida.

Leia mais:  Como uma força de trabalho mais forte impulsiona uma recuperação mais forte?

18. Lembre-se de seu propósito

Apesar do domínio dos ciclos de notícias da COVID-19 ao longo de um ano, outros problemas sistêmicos não desapareceram. Desigualdade, disparidades de gênero e raça, pobreza, fome e mudança climática continuam sendo problemas prementes - e 67% dos CEOs se sentem moderados a extremas pressões de astakeholders para resolver essas questões. Aqui estão quatro pilares para ajudar sua organização a traduzir sua ambição sobre o propósito corporativo em ação, e a impulsionar mudanças positivas em 2021 e além.

Leia mais:  Quatro maneiras de colocar seu propósito em prática

19. Cuidado com os maus comportamentos

A pandemia global agravou o problema do comportamento antiético. Quando pesquisadas no auge da pandemia, 90% das empresas relataram que acreditavam que a COVID-19 representava um risco para a conduta ética. Combinar esse risco com o aumento dos níveis de escrutínio da sociedade em geral significa que as empresas devem tomar medidas para garantir que elas naveguem pela pandemia — e suas consequências — com integridade.

Leia mais:  É este o momento da verdade para a integridade corporativa?

20. Recentrar o foco na sustentabilidade

As respostas governamentais à pandemia - de lockdowns à ajuda financeira - constituíram uma grande variável política para as empresas durante o ano passado. Estes fatores continuarão a ter relevância à medida que os governos de todo o mundo trabalharem para reconstruir na esteira da crise. Exploramos o que está sendo feito pelos governos para construir um mundo mais equitativo e mais sustentável em 2021, assim como as organizações podem e devem se engajar nesses esforços.

Leia mais:  O caminho para a recuperação levará a uma economia que seja revitalizada ou reimaginada?

21. Reformule seu futuro

A COVID-19 trouxe tendências que pareciam muito distantes para o presente, transformando formas antigas de trabalhar e redefinindo padrões de crescimento de negócios. O relatório de megatendências da EY fornece informações sobre essas transformações macroescala em tecnologia, sociedade e economia, aconselhando como os líderes podem descobrir oportunidades inéditas para definir o futuro – em vez de se tornarem obsoletos por ele.

Leia mais:  Você está reformulando seu futuro ou o futuro está reformulando você?

Faça as perguntas certas, agora

A transformadora década de 2020 começou com um evento imprevisto que catalisou mudanças que nenhum de nós poderia ter imaginado há um ano.  Sem dúvida, eventos mais desconhecidos e imprevisíveis se apresentarão em 2021. E respostas perfeitas aos imperativos conhecidos descritos acima podem ainda nos iludir.  Mas ao fazer as perguntas certas agora, e projetar planos de transformação futuros que reforçam a resiliência, permitindo a agilidade para lidar com o que vem a seguir, acreditamos que os líderes podem se preparar com confiança hoje para as oportunidades desconhecidas de amanhã e no futuro.  

Então, em 2021, que novas perguntas você fará para reformular o futuro da sua organização e nos ajudar a construir um mundo de negócios melhor?

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Resumo

Este foi um ano verdadeiramente notável. A pandemia global pareceu grande, mas também a instabilidade econômica, a agitação civil e a transformação radical no local de trabalho. As empresas que entram em 2021 precisarão estar atentas às mudanças substanciais que o último ano trouxe e entender como desbloquear a recuperação e o crescimento à medida que a incerteza continua.

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