A Sulamérica é o maior grupo segurador independente do Brasil.
Case: A sustentabilidade como serviço
Na SulAmérica a visão de sustentabilidade permeia toda a operação e vem ajudando inclusive no desenvolvimento de novos produtos e serviços. A empresa assumiu compromissos públicos em relação à sustentabilidade – com os Princípios para a Sustentabilidade em Seguros (PSI), Princípios para o Investimento Responsável (PRI) e os Princípios do Pacto Global, todas as iniciativas ligadas à ONU – e hoje eles servem como norteadores da forma com que a companhia gerencia os riscos e oportunidades junto a funcionários, cadeia de valor, sociedade – e também clientes.
Em termos práticos, todos os produtos e serviços são submetidos ao departamento de sustentabilidade para uma avaliação quanto a seu alinhamento com a Matriz de Sustentabilidade (que funciona como um framework para integração das estratégias desenhadas para se alcançar os objetivos dos compromissos voluntários). Sob a ótica das unidades de negócios, os produtos e serviços que a companhia oferece precisam refletir esses compromissos. Um exemplo é o programa Saúde Ativa, que tem como uma das iniciativas o Médico em Casa, para segurados até 12 anos e acima de 65 anos.
Ele disponibiliza atendimento médico em domicílio evitando filas e burocracias e também oferece “o médico na tela”, uma orientação médica telefônica para caso de dúvidas relacionadas a quadros gripais ou suspeita de dengue, como lidar com febre alta em crianças ou amenizar náuseas na gravidez. Com essas iniciativas, é possível auxiliar o segurado e garantir uma melhor tratativa para seu caso clínico, com comodidade e redução de custos.
No âmbito corporativo, também foram realizadas uma série de ações alinhadas aos objetivos de sustentabilidade – como oferecer a possibilidade homeworking (o que contribui para o bem estar do profissional e alivia o trânsito da cidade). O resultado desse iniciativa para o negócio foi expressivo, com aumento da produtividade em até 38% e queda do absenteísmo em 80%.
Apresentadores
EY Brasil
Ernst & Young Global Ltda.Podcast
Episódio 7
Duração 20m 34s