EY Future Consumer Index Brasil

A vida das pessoas e de empresas de todos os setores teve uma grande transformação no primeiro trimestre de 2020. Em todo o planeta, a pandemia da COVID-19 gerou restrições ao deslocamento de consumidores, trabalhadores e de bens de consumo, impactando a logística dos negócios e as interações pessoais.

Como consequência, mudanças de hábitos e padrões de comportamento que vinham se desenhando ou mudando lentamente tiveram uma forte aceleração. A digitalização dos negócios e a intensificação do uso de canais digitais de interação com os consumidores são exemplos de tendências que já se manifestavam, mas apresentaram uma forte aceleração em questão de meses.

Lidar com a grande velocidade dessa dinâmica e interpretar as novas demandas dos consumidores se tornaram imperativos estratégicos para os negócios. Para auxiliar os negócios a decodificar esse período de profundas transformações, criamos o EY Future Consumer Index, estudo que ajuda líderes em todo o mundo a compreender e acompanhar comportamentos e sentimentos dos consumidores.

Nosso estudo analisa especificamente o impacto da pandemia da COVID-19 sobre os consumidores brasileiros, seus hábitos de consumo e comportamentos. Dessa maneira, o EY Future Consumer Index contribui para o entendimento de sentimentos, preocupações de curto, médio e longo prazo, novos perfis de compra e novas relações de consumo dos brasileiros.

Desde que o isolamento social passou a ser adotado no país, em meados de março, novas necessidades surgiram e novas prioridades de compra emergiram em um cenário de grandes incertezas. Isso faz com que seja essencial interpretar os hábitos de consumo para adequar os modelos de negócio a novas realidades. Com o EY Future Consumer Index, apresentamos a realidade brasileira do consumo durante a COVID-19 e as expectativas dos consumidores para o pós-pandemia.

Sobre o Future Consumer Index

• Abrangência: nacional
• Universo: 1.003 consumidores entre 18 e mais de  65 anos, de todas as classes (entrevistas online)
• 51% mulheres e 49% homens
• Período das entrevistas: junho e julho de 2020

Leia na íntegra:  Future Consumer Index | Brasil Highlights